Cowboy führt ein neues Reparatur- und Serviceprogramm ein, das seinen E-Bike-Fahrern mehr Möglichkeiten bieten soll, ihre Räder auf der Straße zu halten.
Das Unternehmen hat gerade angekündigt, dass es mit dem Angebot eines neuen Produkts beginnen wird On-Demand-Serviceprogramm für grundlegende Wartungs-, Anpassungs- und Reparaturarbeiten, Lieferung direkt zum Haus des Fahrers. Die Dienstleistungen, zu denen Reifenreparaturen, Einrichtung, Montage von Gepäckträgern und Ähnliches gehören, sind jetzt über die bestehende App von Cowboy ab 69 €/69 £ buchbar. Die On-Demand-Serviceoption ist landesweit in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und den „Hauptstadtregionen“ in Frankreich, Großbritannien, Österreich, Schweden, Dänemark und Italien verfügbar.
Cowboy bietet Reparaturen und Wartungen bereits über einige stationäre Geschäfte in Berlin, Brüssel und Paris sowie über eine Reihe europäischer Partner-Fahrradgeschäfte an, die auf die Wartung seiner Fahrräder spezialisiert sind. Das Unternehmen ermöglicht es Fahrern in einigen Märkten auch, ein monatliches Serviceabonnement namens Cowboy Care für 20 £ zu erwerben, das 14 europäische Städte abdeckt, darunter Amsterdam, München, Brüssel, Paris und London.
Die neue Serviceoption gibt europäischen Cowboy-Fahrern, die ihre E-Bikes gerne auf der Straße behalten möchten, mehr Sicherheit. Während herkömmliche Fahrräder bekanntermaßen wartungsfreundlich sind, sind Elektrofahrräder nicht nur teuer, sondern bieten auch viel mehr Fehler, sowohl auf der Software- als auch auf der Hardwareseite – eine Tatsache, die jedem E-Bike-Besitzer sehr bewusst ist.
Wie jedes Startup kann auch ein E-Bike-Unternehmen über Nacht verschwinden und möglicherweise so viele tausende Dollar teure Brocken zugemauerten Elektroschrotts zurücklassen. Cowboys Rivale, der niederländische E-Bike-Hersteller VanMoof, meldete letztes Jahr Insolvenz an und ließ seine treuen Kunden (einschließlich des jetzigen Autors) damit zurück, herauszufinden, wie sie ihre Fahrräder am Laufen halten können.
Cowboy arbeitete tatsächlich über Nacht an einer App, die es VanMoof-Besitzern ermöglichte, die digitalen Schlüssel ihres Fahrrads herunterzuladen, nachdem letzten Sommer schlechte Nachrichten von ihrem Rivalen bekannt wurden. Die Überreste dieses Unternehmens wurden inzwischen von Lavoie, einem Geschäftsbereich von McLaren Applied, übernommen, was den VanMoof-Fahrern einen schwachen Hoffnungsschimmer gibt, dass ihre Fahrräder weiterhin funktionieren.
Die starke Serviceausweitung von Cowboy ist ein gutes Zeichen für das Unternehmen und seine Fahrgastzahlen, insbesondere für alle, die sich nicht in der Nähe eines Partner-Fahrradgeschäfts befinden und kein Interesse daran haben, ein monatliches Abonnement zu bezahlen. Während das Unternehmen seine schönen Fahrräder inzwischen auch in den USA verkauft, teilt das Unternehmen gegenüber Tech mit, dass es sich zunächst auf Europa konzentriert, um in seiner Kernregion „eine starke Grundlage für seinen Erfolg zu schaffen“, wobei etwaige Pläne zur Ausweitung der neuen Reparaturmöglichkeiten bestehen. Seite die Straße hinunter.