Die CPaaS-Lösung von Comviva, genannt Nagenutzt die Vorteile von Microsoft Cloud, um es Telekommunikationsunternehmen einfacher zu machen, Unternehmen sichere, skalierbare und offene Kommunikationsplattformen anzubieten. Es ermöglicht Echtzeit-Kommunikationsfunktionen und hilft Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis für Endbenutzer nahtlos über alle Kanäle hinweg zu verbessern und zu personalisieren.
KI-Funktionen in CPaaS von Comviva
Die CPaaS-Full-Stack-Plattform von Comviva unterstützt sowohl Einweg- als auch Zweiwegkommunikation über verschiedene Messaging-Schnittstellen und -Protokolle. Die Plattform unterstützt Messaging-Dienste und Chats, die mit Konversations-KI-Funktionen in allen Branchen ausgestattet sind.
Seine Funktionen zur kognitiven Automatisierung und zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) ermöglichen es Unternehmen, durch die Automatisierung von Benutzerinteraktionen in einer menschenähnlichen Sprache erweiterte Kundenerlebnisse bereitzustellen.
„Wir setzen uns intensiv dafür ein, integrierte moderne Kundenerlebnisse und Monetarisierungsmöglichkeiten bereitzustellen und in neue Technologien zu investieren, um uns für den zukünftigen Erfolg aufzustellen“, sagte Manoranjan Mohapatra, Chief Executive Officer von Comviva.
„Mit Comviva CPaaS sollen Kommunikationsdienstleister Innovationen agil monetarisieren und beschleunigen. Dies soll sie in die Lage versetzen, die wachsenden Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, bei denen jede Kampagne personalisierte Variationen, eine engere Konsistenz über alle Kanäle hinweg und kürzere Bearbeitungszeiten erfordert“, sagte Mohapatra.
„Wir freuen uns, dass die innovative Ngage CPaaS-Lösung von Comvivas die Vorteile der sicheren und skalierbaren KI- und natürlichen Sprachdienste von Azure nutzt. Die modernen digitalen Erlebnisse, die CPaaS bietet, werden Telekommunikationsunternehmen in die Lage versetzen, ihren Kunden sichere Kommunikationskanäle und -dienste anzubieten“, fügte Marianne Roling, Vice President, Global Systems Integrators, Microsoft, hinzu.
Mit einem Cloud-basierten Bereitstellungsmodell lässt sich Ngage CPaaS nahtlos in Geschäftsanwendungen integrieren und ermöglicht sichere Kundeninteraktionen in Echtzeit, die alle Anwendungsfälle der Kundenbindung bedienen, vom Marketing über den Betrieb bis hin zum Kundenservice.
Es ermöglicht Unternehmen, mit ihren Endkunden über den entsprechenden Kontext und die entsprechenden Kanäle über eine sichere, skalierbare und offene Cloud-Kommunikationsplattform zu kommunizieren.