Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) verlangt von Care.com, einer Plattform für Gig-Worker im Alten- und Kinderbetreuungsbereich, eine Rückerstattung von 8,5 Millionen US-Dollar, weil das Unternehmen arbeitssuchende Pflegekräfte getäuscht und es Familien erschwert hat, ihre bezahlten Mitgliedschaften zu kündigen.
Der Die Agentur teilte am Montag mit dass die Marketingbotschaften des Unternehmens Kunden hinsichtlich der Anzahl der auf seiner Plattform verfügbaren Jobs und der Höhe der zu erwartenden Vergütungen in die Irre geführt haben. Im Rahmen der Einigung muss Care.com seine Behauptungen hinsichtlich der Anzahl der Jobs auf seiner Website belegen und den Benutzern eine einfache Möglichkeit bieten, ihre bezahlten Mitgliedschaften zu kündigen.
Die FTC erklärte außerdem, dass das Unternehmen die Kündigung von Mitgliedschaften sehr kompliziert mache und die Benutzer teilweise auf mehrseitige Fragebögen und Warnhinweise verweise. Sie forderte das Unternehmen auf, eine „einfache Kündigungsmethode“ bereitzustellen.
Care.com veröffentlichte eine Erklärung Das Unternehmen erklärte, es habe sich mit der FTC geeinigt, um sich weiterhin auf die Unterstützung von Familien und Pflegekräften konzentrieren zu können, obwohl es ursprünglich „voll und ganz darauf vorbereitet war, in den nächsten Jahren, falls nötig, rechtliche Schritte einzuleiten“.