Seit Jahren suchen Unternehmen nach besseren Möglichkeiten zum Teilen von Inhalten, doch die Datei-/Ordner-Metapher hat sich hartnäckig durchgesetzt. Und das funktionierte gut für Ad-hoc-Arten des Austauschs zwischen Einzelpersonen oder kleinen Gruppen, aber für größere Teams könnte es schwierig sein, den Inhalt in Ordnern ohne Kontext zu verstehen. Hier kommt Box Hubs ins Spiel, ein neues Tool zum Erstellen einer zentralen Mikrosite zum Teilen spezieller Arten von Inhalten. Dies wurde heute auf der BoxWorks-Kundenkonferenz bekannt gegeben.
Der CEO und Mitbegründer des Unternehmens, Aaron Levie, sagt, dass das Unternehmen schon seit einem Jahrzehnt über die Lösung dieses Problems nachgedacht habe, sich aber während des Lockdowns wirklich zugespitzt habe, als das Teilen von Inhalten unerlässlich geworden sei. Heute, mit dem Aufkommen der generativen KI, werden solche Content-Portale noch nützlicher.
„Box Hubs ist also im Grunde die Möglichkeit, Inhalte aus Ihrem Box-Konto zu kuratieren und sie dann für jedes gewünschte Publikum zu veröffentlichen, aber auf eine individuelle und kuratierte Art und Weise innerhalb Ihres Unternehmens und die Anwendungsfälle sind praktisch endlos“, sagte Levie gegenüber Tech .
Dabei handelt es sich um ein spezialisiertes Portal, das Dinge wie Personalrichtlinien, Markenwerte oder die neuesten Preisinformationen für ein Vertriebsteam bereithält. Jedes dieser Szenarien würde bei der Übersetzung in Dateien und Ordnern etwas verlieren, aber ihr Zweck wäre in einem Portal wie diesem klar:
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Wo kommt hier KI ins Spiel? Das Hub-Format bietet einen stark kuratierten Satz an Informationen zum Durchsuchen, etwas, worüber Levie zugibt, dass sie bis zur Einführung von ChatGPT im letzten Jahr nicht darüber nachgedacht hatten.
„Eines der größten Probleme mit KI besteht darin, dass es tatsächlich sehr schwierig ist, eine KI-Abfrage über einen großen unstrukturierten Datensatz für jedes Thema in Ihrem Unternehmen durchzuführen. Die Herausforderung besteht darin, dass man oft entweder Halluzinationen oder eine falsche Antwort von der KI bekommt, weil sie einfach zu viele verschiedene Informationsquellen hat, um die Frage zu beantworten“, sagte er.
Box erkannte, dass die Anwendung generativer KI zur Suche in einem einzelnen Content-Repository wie einem Box Hub tatsächlich zu viel genaueren Antworten führen und gut mit einem generativen KI-Suchansatz funktionieren würde. „Ehrlich gesagt zufällig sind wir auf Folgendes gestoßen: Sobald Sie Ihre Daten in einem zusammengestellt haben [subject-specific content portal]Wenn Benutzer in diesem Kontext eine Frage stellen, erhalten Sie tatsächlich viel bessere Antworten und eine viel höhere Wahrscheinlichkeit, dass Sie die richtige Art von Antwort erhalten.“
Das Unternehmen stellt ein Tool zum Erstellen der Portale zur Verfügung, und Levie sagt, dass die Erstellung ziemlich einfach ist. „Sie fügen im Grunde einfach einen neuen Hub hinzu, geben ihm eine Kopfzeile, geben ihm einen Titel, geben ihm ein Symbol, füllen ihn mit Inhalt, klicken auf „Veröffentlichen“ und schon sind Sie fertig“, sagte er.
Es liegt an den Kunden, sicherzustellen, dass die Portale aktuell sind und veraltete gelöscht werden. Laut Levie müssen die Kunden klären, wer für die Erstellung und Wartung der Hubs verantwortlich ist, aber er sagt, dass es normalerweise ein Abteilungs- oder Teamleiter oder ein Power-User wäre, der diese Verantwortung übernehmen würde.
Box Hubs sind bei Enterprise-Plänen und höher kostenlos, Box Hubs mit KI-Suche sind jedoch eine separate Komponente, die nur im Enterprise Plus-Plan verfügbar ist.
Es ist wichtig zu beachten, dass beide Produkte zwar heute angekündigt wurden, aber erst irgendwann im nächsten Jahr als Beta verfügbar sein werden.