Der Anstieg von Bitcoin erweist sich als schlechte Nachricht für Coinbase, die Krypto-Handels-App, die gerade bestätigt hat, dass einige ihrer Kunden einen Nullsaldo auf ihren Coinbase-Konten sehen. „Ihre Vermögenswerte sind sicher“, versicherte das Unternehmen den Nutzern der App per eine Statusseite auf seiner Websiteund fügte hinzu, dass sein Team das Problem untersucht und in Kürze ein Update bereitstellen wird. [Update: The company has since said the issues are improving but the app is seeing “heightened traffic.”]
Der heutige Absturz der App hat mit der jüngsten Nachfrage nach Bitcoin zu tun, der beliebten Kryptowährung, die kürzlich auf 60.000 US-Dollar gestiegen ist – nahe seinem Allzeithoch zuletzt im Jahr 2021. Der Preis von Bitcoin stieg im Zuge der US-amerikanischen Bitcoin-Spot-ETFs und führte in diesem Monat zu einer Preisrallye von 42 %. Entsprechend ReutersDies war der größte monatliche Gewinn, den der digitale Vermögenswert seit Dezember 2020 verzeichnete. Zum Zeitpunkt des Schreibens lag Bitcoin bei über 61.448 US-Dollar, was heute einem Anstieg von 7,66 % entspricht.
Der starke Anstieg hat das Interesse an Apps wie Coinbase erneut geweckt, die es Benutzern ermöglichen, Kryptoprodukte zu kaufen, zu verkaufen und in einer digitalen Geldbörse aufzubewahren. Dieser schnelle Anstieg der Nachfrage, auch von eher gelegentlichen Krypto-Investoren, hat offenbar zu den aktuellen Problemen der App beigetragen, da laut Coinbase bei der App Probleme aufgrund des hohen Datenverkehrs auftreten.
Am Mittwoch wurden die Nutzer der Coinbase-App zunehmend besorgt, als sie beim Einloggen feststellten, dass auf ihren Konten ein Nullsaldo angezeigt wurde, obwohl sie Krypto-Assets besaßen.
Unterdessen antwortete der technische Support-Kanal des Unternehmens auf von den Höhen und Tiefen der größeren Organisation abgekoppelt sein. Das Unternehmen hat gerade erst damit begonnen, den Benutzern mitzuteilen, dass es sich des Problems bewusst ist und daran arbeitet, das Problem schnell zu lösen.
Die eigene Statusseite von Coinbase war Erstmals aktualisiert um 9:40 Uhr PST um anzuerkennen, dass das Problem untersucht wird.
„Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer möglicherweise einen Nullsaldo auf ihren Coinbase-Konten sehen und es beim Kauf oder Verkauf zu Fehlern kommen kann“, schrieb das Unternehmen ein neuer Beitrag auf X. „Unser Team untersucht dies und wird in Kürze ein Update bereitstellen. Ihr Vermögen ist sicher.“
Das Problem entsteht zu einem für Coinbase ungünstigen Zeitpunkt, als eine Reihe eher Gelegenheitsinvestoren auf den Krypto-Handelsmarkt zurückgekehrt sind und feststellen mussten, dass sie scheinbar über kein Vermögen verfügen.
Hat ein Benutzer auf X kommentiert, der ein Bild eines Nullsaldos geteilt hat„Meine Mutter hat mich angerufen und gefragt, und meiner war auch auf Null“, sagten sie.
Um 10:44 Uhr PST, Coinbase stellte außerdem fest, dass einige Benutzer auch im Help Center eine erhöhte Latenz hatten, was zu längeren Wartezeiten als normal oder der Unfähigkeit führte, einen neuen Support-Chat zu öffnen.
Coinbase wurde um 11:29 PST erneut aktualisiert Dies deutet darauf hin, dass es „beginnt, eine Verbesserung im Kundenhandel zu erkennen“. Hier gibt das Unternehmen an, dass „erhöhter Datenverkehr“ dafür verantwortlich sei, was dazu führe, dass einige Kunden immer noch Fehler bei der Anmeldung, beim Senden, Empfangen und bei einigen Zahlungsmethoden sehen.
Um 12:15 Uhr PST, Laut Coinbase hat sich die Kundenanmeldung erholt und die Versendungen verbessern sich. Auch beim Handel auf der Plattform ist eine Verbesserung zu verzeichnen, bei einigen Kunden kann es jedoch immer noch zu Fehlern aufgrund des „erhöhten Datenverkehrs“ kommen.
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