Das in Gurgaon ansässige Unternehmen, dem auch die Quick-Commerce-Plattform Blinkit gehört, plant außerdem, Ingenieure für maschinelles Lernen, Datenwissenschaft und Verarbeitung natürlicher Sprache einzustellen, um KI-basierte Produkte zu entwickeln, sagte eine der Quellen.
„Zomato hat einen Leiter der KI-Produktentwicklung ernannt, um diese Bemühungen voranzutreiben“, sagte die Person und fügte hinzu, dass das Team zusätzlich zu Backend-Tools wie Produktfotografie auch die Integration von KI in verschiedene Kundenschnittstellenfunktionen wie Suche und Benachrichtigungen anstreben wird , Kundensupport usw. Diese Tools werden sowohl für Zomato als auch für Blinkit erstellt.
„Ein großer Teil der Kundenkommunikation innerhalb der App ist bereits automatisiert … aber die Integration mit generativer KI wird in der Lage sein, die steigenden Belastungen effizienter und effektiver zu bewältigen“, fügte die Person hinzu.
Ein Sprecher von Zomato bestätigte die Entwicklung.
„Im vergangenen Jahr hat Zomato neuronale Netze optimiert, die unter anderem die Zubereitungs- und Lieferzeiten von Speisen vorhersagen. In ähnlicher Weise hat Blinkit maschinelles Lernen genutzt, um die Lieferkettenkosten zu optimieren und Lieferzeiten zu verkürzen“, sagte der Sprecher gegenüber ET. „Wir experimentieren mit generativer KI. Beispielsweise bietet Blinkit in seiner App mittlerweile nahezu unbegrenzt viele Rezepte samt benötigter Zutaten an.“
Weltweit integrieren Internetunternehmen schnell KI-Tools, um ihre Dienste zu verbessern.
MakeMyTrip-Gründer Deep Kalra hatte kürzlich erklärt, dass das Online-Reisebüro Kernfunktionen mithilfe generativer KI aufbauen möchte und mit führenden Akteuren in diesem Bereich zusammenarbeiten wird, um diese Tools zu entwickeln.
Zomato arbeitet außerdem mit Google, Adobe, OpenAI, Microsoftusw. für seine Produktentwicklung im KI-Bereich.
„Zomato und Blinkit haben in den letzten Jahren kontinuierlich Ingenieure mit maschinellen Lernfähigkeiten eingestellt“, sagte der Zomato-Sprecher. „Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Ingenieuren, die uns bei der Entwicklung neuer Modelle helfen können, um Dienstleistungen zu schaffen, die die Kunden begeistern und die Effizienz von Geschäftsprozessen steigern.“
Albinder Dhindsa, CEO von Blinkit, hatte kürzlich in einem Blogbeitrag gesagt, dass ein kleines Team von Ingenieuren und ein Produktmanager bei Blinkit kürzlich „Recipe Rover“ gebaut haben – eine ChatGPT- und Midjourney-betriebene Engine, die Rezepte vorschlägt und bei der Suche nach Zutaten hilft.
Sowohl ChatGPT als auch Midjourney sind generative KI-Engines, die von OpenAI bzw. Midjourney Inc. mit Sitz in Kalifornien entwickelt wurden.
Generative KI-Modelle wie ChatGPT von OpenAI und BARD von Google, die die Technologiewelt im Sturm erobert haben, sind in der Lage, komplexe Fragen zu beantworten, Codes zu schreiben und Inhalte mithilfe großer Sprachmodelle zu generieren, die einfache Texteingaben für menschenähnliche Antworten verwenden.