Der erste Bericht erschien vor 18 Tagen am Reddit Subreddit r/VisionPro, wobei ein Benutzer ein Foto postet, das einen klar definierten vertikalen Bruch über dem Nasenrücken des Headsets zeigt. Laut Tech News haben in der vergangenen Woche vier weitere Reddit-Benutzer nahezu identische Bilder von ähnlich platzierten Rissen geteilt Website AppleInsider in einem gestern veröffentlichten Artikel.
In allen Reddit-Beiträgen wird behauptet, dass die Headsets mit Sorgfalt behandelt und ordnungsgemäß gelagert wurden, aber dennoch aus heiterem Himmel diese Haarrisse entwickelten. Einige Besitzer geben an, dass sie den Vision Pro über Nacht mit der weichen Frontabdeckung an den Ladeakku angeschlossen gelassen haben. Andere erwähnen, dass man es nach Gebrauch sorgfältig im offiziellen Reiseetui verstauen sollte.
Das bemerkenswert ähnliche Muster und die Anordnung dieser gemeldeten Risse deuten eher auf eine einzelne Schwachstelle oder einen Produktionsfehler als auf einen zufälligen Unfallschaden hin, der sich wahrscheinlich eher zufällig manifestieren würde. Es gibt jedoch keine Hinweise auf Mainstream-Tech-Websites oder Benutzerforen von Vision Pro, dass es sich in diesem frühen Stadium um eine weitverbreitete Epidemie handelt.
Ohne dass Apple dies als Herstellungsfehler erkannte, wurden Berichten zufolge einige Benutzer mit Rissen aufgefordert, 300 US-Dollar Selbstbehalt für den Austausch des Deckglases zu zahlen, falls dies der Fall war AppleCare-Abdeckung oder 800 $ ohne. Apple hat sich nicht öffentlich zu den Berichten geäußert.
Mögliche Erklärungen
Spekulationen von Vision Pro-Besitzern beziehen sich auf Überdruck, Überhitzung oder isolierte Produktionsinkonsistenzen, die zu Spannungen führen, die zu Rissen in der Glasabdeckung führen. Der Bereich über der Nasenauflage kann einen Spannungspunkt darstellen, an dem die Krümmung stärker ausgeprägt ist.
Apple verbraucht weiterhin Akkustrom, wenn Vision Pro inaktiv ist, um Hintergrundaufgaben zu ermöglichen. Allerdings schalten sich die Geräte automatisch aus, wenn sie länger als 24 Stunden nicht genutzt werden. Überhitzung durch Hintergrundprozesse kann zu einer Verformung des Glases führen.
Bisher wurden zu wenige Fälle öffentlich gemeldet, als dass Apple eine formelle Untersuchung möglicher Hardwarefehler einleiten könnte. Benutzern wird empfohlen, sich zur Eskalation von Problemen an den Apple Support zu wenden.