Die Federal Trade Commission untersucht Uber, ob das Unternehmen gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen hat, indem es angeblich Menschen automatisch für den Abonnementdienst Uber One angemeldet und die Kündigung erschwert hat Bloomberg-Nachrichten.
Die Untersuchung wurde Anfang des Jahres eingeleitet, nachdem die FTC Kundenbeschwerden erhalten hatte. Uber erklärte gegenüber Bloomberg, dass sein Stornierungsprozess „sowohl dem Wortlaut als auch dem Geist des Gesetzes folgt“ und dass Kunden innerhalb von 20 Sekunden oder weniger stornieren können.
Die FTC hat in letzter Zeit Unternehmen mit Abonnementdiensten dazu gedrängt, die Kündigung zu erleichtern. Im Oktober stellte die Kommission eine sogenannte „Click-to-Cancel“-Regel fertig, die sich auf alles auswirken könnte, von Streaming-Diensten bis hin zu Fitnessstudio-Mitgliedschaften. Aber die Regel gilt bereits vor Gericht angefochten.
In den Tagen, nachdem Donald Trump die Präsidentschaftswahl gewonnen hatte, versuchte die FTC Berichten zufolge, Uber dazu zu bringen, einer Einigung zuzustimmen – die Anwälte von Uber bezeichneten dies offenbar als einen „enormen Geldbetrag“.