Benutzer der Die beliebte Website Glassdoor, auf der sich jeder anonym anmelden kann, um Unternehmen zu bewerten, für die er gearbeitet hat, sagt, dass Glassdoor ohne deren Zustimmung deren Namen gesammelt und zu ihren Benutzerprofilen hinzugefügt hat.
Eine Benutzerin, die sich Monica nennt, schrieb in einem Beitrag auf ihrem persönlichen Blog, dass Glassdoor nach einem E-Mail-Austausch mit dem Glassdoor-Kundensupport ihren Namen und die Stadt, in der sie lebt, zu ihrem Glassdoor-Profil hinzugefügt hat, obwohl sie bei der Anmeldung nie ihren Namen angegeben hatte. Aufbauprozess einige Jahre zuvor. Monica, deren Nachnamen wir zum Schutz ihrer Privatsphäre nicht veröffentlichen, beschuldigte Glassdoor, ihren vollständigen Namen aus der E-Mail erhalten zu haben, die sie an den Kundensupport gesendet hatte und die sie angeblich ihrem Glassdoor-Profil hinzugefügt hatten.
„Meine E-Mail-Absenderzeile enthält meinen vollständigen Namen – ich hätte nie gedacht, dass das ein Problem sein würde!“ Monica teilte Tech in einer E-Mail mit. „Dann haben sie meinen Namen zu meinem Glassdoor-Profil hinzugefügt.“
Monica protestierte wiederholt bei Glassdoor und teilte dem Kundensupport mit, dass das Unternehmen hierfür weder ihre Zustimmung noch Erlaubnis habe. Glassdoor sagte jedoch, Monica sei „verpflichtet“, ihren Namen in ihr Profil aufzunehmen, und fügte hinzu, dass dies ihre Anonymität früherer Bewertungen, die sie abgegeben habe, nicht gefährden würde. Monica sagte, dass ihre Anonymität möglicherweise nicht mehr bestehen bleibe, wenn Glassdoor Opfer eines Hacks oder einer Datenpanne werde und die Daten der Nutzer gefährdet würden. Dies bedeutet auch, dass diese Informationen auf rechtlichem Wege eingeholt werden können, beispielsweise durch eine Klage oder die Anforderung der Polizei, Zugriff auf Glassdoor-Benutzerdaten zu verlangen.
Wie Monica erklärte, fügt Glassdoor ohne dessen Erlaubnis den echten Namen eines Benutzers (und möglicherweise weitere Informationen) zum Konto des Benutzers hinzu, wenn Glassdoor davon erfährt.
Und die einzige andere Möglichkeit besteht darin, Ihr Konto zu löschen, sagte Monica.
Glassdoor-Nutzer äußerten sich besorgt über Monicas Geschichte, die in den sozialen Medien und auf News-Sharing-Seiten weithin verbreitet wurde, aus Angst, dass ihre Anonymität gefährdet werden könnte, wenn Daten über sie gesammelt und auch zu ihren Profilen hinzugefügt würden.
„Mir ist nicht klar, wie sie an diese Informationen gekommen sind.“ Josh Simmons, Glassdoor-Benutzer
Bei Glassdoor ist es seit langem möglich, dass sich Nutzer anonym anmelden. Im Jahr 2021 kaufte Glassdoor Fishbowl, eine halbanonyme professionelle soziale Netzwerkseite, die es Benutzern ermöglicht, „Fragen zu stellen, ohne ihren Namen preiszugeben“. Ars Technica, die zuerst berichtet In Monicas Geschichte wurde erklärt, dass Fishbowl von Benutzern verlangt, ihre Identität zu überprüfen, bevor sie die Website nutzen. Als Teil des Übernahmevertrags meldete Glassdoor jeden Benutzer für ein Fishbowl-Konto an, was bedeutete, dass Glassdoor seine Nutzungsbedingungen ändern musste, damit jeder Glassdoor-Benutzer auch verifiziert werden konnte.
Aaron Mackey, ein Anwalt der Digital-Rights-Gruppe Electronic Frontier Foundation, sagte gegenüber Tech, dass Glassdoor ein „Branchenführer“ bei der Verteidigung der Anonymität seiner Nutzer gewesen sei. Mackey verteidigte zuvor vor Gericht einen anonymen Glassdoor-Benutzer, dessen Arbeitgeber versuchten, ihre Identität zu entlarven und zu identifizieren.
„Wir hoffen, dass Glassdoor weiterhin die Anonymität seiner Nutzer vor Gericht verteidigen wird“, sagte Mackey. „Aber die neuesten Nachrichten zu den Richtlinien von Glassdoor geben Anlass zur Sorge, ob Benutzer identifiziert werden können, selbst wenn ihre Informationen niemals von einem Arbeitgeber oder einer Strafverfolgungsbehörde eingeholt werden. Diese Richtlinien scheinen auch im Widerspruch zu dem Ziel von Glassdoor zu stehen oder zumindest im Widerspruch dazu zu stehen, Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Arbeitgeber offen zu bewerten.“
In einigen Fällen stimmten die zum Benutzerprofil hinzugefügten Daten nicht vollständig überein.
Josh Simmons sagte, Glassdoor habe ohne seine Zustimmung Informationen über ihn zu seinem Profil hinzugefügt und beschrieb dies als „Vertrauensbruch“. Simmons sagte gegenüber Tech, dass er nicht wisse, wie Glassdoor an seine persönlichen Daten gekommen sei.
„Mir ist nicht klar, wie sie an diese Informationen gekommen sind“, sagte Simmons gegenüber Tech. „Ich hatte keine sozialen Konten, die mit Glassdoor verbunden waren, und ich hatte den Dienst mehrere Jahre lang nicht genutzt“, was darauf hindeutet, dass die Daten möglicherweise gecrackt wurden oder von einem Datenbroker stammten.
Simmons sagte, sein ergänztes Glassdoor-Profil habe eine „inkohärente Mischung von Details, aber jedes Detail sei für sich genommen korrekt“ und beschrieb, wie Glassdoor den Namen seines Beratungsunternehmens korrekt angegeben habe, aber seinen Standort in Kalifornien mit dem seines Hauptkunden in London verwechselt habe.
„Alles in allem signalisierte es mir, dass es sich um das Ergebnis eines automatisierten Prozesses handelte“, sagte Simmons.
Nach eigenen Angaben von Glassdoor ist das Unternehmen sagt auf seiner Website dass es „nicht in der Lage ist, die Identität unserer Nutzer, die Richtigkeit ihrer Beiträge oder ihren Beschäftigungsstatus vollständig zu bestätigen“. Es ist nicht klar, was das Ziel der Datenerfassung durch Glassdoor ist, wenn die Informationen nicht korrekt sind.
Als sie um einen Kommentar gebeten wurde, beantwortete Glassdoor-Sprecherin Amanda Livingood die spezifischen Fragen von Tech nicht, einschließlich der Frage, wie – wenn überhaupt – Glassdoor die Richtigkeit der erhaltenen Informationen überprüft oder wie diese verwendet oder beschafft werden können. Glassdoor veröffentlicht keinen Transparenzbericht, in dem die Anzahl der von Strafverfolgungsbehörden eingegangenen Anfragen nach Benutzerdaten aufgeführt sind.
Stattdessen legte das Unternehmen eine Standarderklärung vor:
Glassdoor ist bestrebt, Menschen eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Meinungen und Erfahrungen zu ihren Jobs und Unternehmen anonym austauschen können – ohne Angst vor Einschüchterung oder Vergeltung. Nutzerbewertungen auf Glassdoor waren und sind immer anonym. In der Glassdoor-Community haben Benutzer immer die Wahl, mit ihrem Namen zu posten oder anonym mit ihrem Firmennamen oder ihrer Berufsbezeichnung zu posten. Glassdoor hat niemals und wird niemals den Namen eines Benutzers zusammen mit seinen Inhalten preisgeben, es sei denn, der Benutzer wünscht dies.
Mackey sagte, dass das Risiko von Datenschutzverstößen oder rechtlichen Ansprüchen größer werde, da Glassdoor jetzt mehr Informationen über Benutzer sammelt, die sie identifizieren könnten. „Aber da Glassdoor diese Informationen jetzt sammelt, auch aus E-Mail-Adressen und Headern, verfügt Glassdoor jetzt über Daten, die seine Benutzer direkt identifizieren“, sagte Mackey.
Das lässt Nutzern wie Monica keine andere Wahl, als ihr Konto zu löschen, wenn sie nicht bereit sind, ihren Namen in ihrem Profil zu haben. Und das tat Monica.
Laut Monica wird Ihr Konto durch die Schließung lediglich deaktiviert. Wenn Sie Ihr Glassdoor-Konto vollständig löschen möchten, können Sie zu gehen diese spezielle Glassdoor-Datenschutzanfrageseite und füllen Sie das Datenanforderungsformular mit der entsprechenden Auswahl aus, z. B. „Meine persönlichen Daten löschen“.
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