Größere Banken und andere Finanzdienstleister werden viel ernster, wenn es darum geht, mit Neulingen zu konkurrieren, die ihre Geschäfte mit frischeren Ansätzen und neueren Technologien stören. Heute kündigt eines der Unternehmen, das diese größeren Banken bei dieser Aufgabe unterstützt, eine große Finanzierungsrunde an, um diese Gelegenheit zu verdoppeln.
Rückwand – ein in Amsterdam ansässiges Startup, das eine Plattform bereitstellt, die Banken und andere nutzen können, um die Daten, die sie haben, besser zu strukturieren und zu nutzen und diese dann zu nutzen, um mehr Personalisierung und andere neue Funktionen in die kundenorientierten Dienste dieser Banken einzubauen – hat 120 Millionen Euro (128 Millionen US-Dollar zu heutigen Kursen) aufgebracht, Geld, das es für weitere Investitionen in seine Technologie und die Expansion seiner Teams in weitere Regionen verwenden wird. Die Mittel, die von einem einzigen Investor, Motive Partners, stammen, bewerten Backbase mit 2,5 Milliarden Euro (2,6 Milliarden US-Dollar).
Backbase gibt es bereits seit einem Jahrzehnt. Es hat 150 große Bankkunden angehäuft, ist von 20 Millionen Euro Umsatz auf 200 Millionen Euro gewachsen und ist profitabel, alles ohne Geld zu sammeln – tatsächlich waren sie erst vor wenigen Tagen Gegenstand einer Profil über die Vorzüge des Bootstrappings … oops.
Es hat sich aus dem gleichen Grund für eine Abkehr von diesem Weg entschieden wie viele andere Bootstrap-Unternehmen: Sie wollen zuschlagen, solange das Eisen heiß ist, und in eine Zeit investieren, in der sie wachsen, wenn ihre Dienste gefragt sind.
Wir wollen unsere Go-to-Market-Strategie verdoppeln und den Marktanteil ausbauen“, sagte Jouk Pleiter, Gründer und CEO von Backbase, in einem Interview. Das Unternehmen ist auf allen Kontinenten der Welt tätig, plant jedoch speziell, Teams im Nahen Osten, in Afrika und in Lateinamerika aufzubauen, um eine „stärkere Position auf den lokalen Märkten“ zu haben. Wir wollen näher an den größeren digitalen Transformationsprogrammen von Unternehmen sein.“
Das Problem, das Basebase angeht, ist eines, das in der Finanzdienstleistungsbranche endemisch ist: etablierte Großbanken und andere bauen seit vierzig Jahren digitale Dienste auf. Aber die meisten arbeiten an einem Flickwerk von Datenbanken und verfügen in vielen Fällen über nützliche Ressourcen, aber keine Möglichkeit, sie anzuzapfen, geschweige denn, sie miteinander zu orchestrieren. Einige versuchen möglicherweise, von Grund auf neu aufzubauen, aber in vielen Fällen bauen sie neue Infrastrukturen auf, wenn sie Dienste hinzugefügt oder entfernt haben, aber in vielen Fällen funktionieren diese einzelnen Dienste immer noch, sodass Institutionen es ablehnen, das wegzuwerfen, was nicht kaputt ist.
Backbase bietet eine Plattform, die im Wesentlichen damit funktioniert: Im Kern handelt es sich um Middleware, die darauf ausgelegt ist, Daten aus verschiedenen Quellen einzuspeisen und diese Informationen dann zu verwenden, um „On-the-Glass“-Services aufzubauen – solche, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren – wie z. B. das Onboarding von Kunden , digitales Banking und andere Assistenten sowie andere Engagement-Tools.
Es war kein einfaches Werkzeug, um es aufzubauen, und das ist einer der Gründe, warum es die Finanzierung nicht für Akquisitionen verwenden wird: Die Integration ist einfach viel schmerzhafter, als von Grund auf integriert zu bauen (vielleicht eine Lektion, die seine Bankkunden hätten lernen können). vor vierzig Jahren).
„Wir hatten in den letzten 10 Jahren eine verrückte Zeit“, sagte Pleiter über den Bauprozess der Plattform. „Es gibt viele Punktlösungen da draußen. Aber wir haben unser Tool auf einer größeren Vision aufgebaut. Anfangs fühlte es sich unmöglich an, aber wir wussten, dass es gut sein würde, eine einzige Plattform für jede Customer Journey, Loyalität, Onboarding und so weiter. Wir haben jetzt 10 Jahre und die kritische Masse, eine einzige End-to-End-Kundenbindungsplattform für den gesamten Lebenszyklus.“
Es gibt eine Reihe anderer Unternehmen, die dieselben Probleme festgestellt haben, mit denen etablierte Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche konfrontiert sind. Dazu gehören Mambu, Thought Machine, 10x und Bud Financial, das diese Woche seine eigene Finanzierung bekannt gab und auch mit sehr großen Namen in der Bankenbranche zusammenarbeitet.
Backbase ist nicht nur profitabel und arbeitet mit 150 Kunden, sondern zeichnet sich auch durch seinen einzigartigen Fokus auf die Herausforderungen der Kundenbindung aus und wie es mit den eigenen Daten der Banken arbeitet, was den Kunden die Möglichkeit gibt, möglicherweise auch andere Daten einzubringen, wenn sie dies wünschen .