Der australische Wettbewerb und Verbraucherkommission (ACC) sagte zwischen August 2019 bis 16. Dezember 2021, Dell Australien angeblich falsche oder irreführende Darstellungen auf seiner Website und die potenziellen Einsparungen, die ein Kunde beim Kauf eines zusätzlichen Monitors mit einem Computer erzielte. „Die ACCC behauptet, dass die Monitore während des größten Teils der relevanten Zeit nicht zum ‚Durchstreichpreis‘ verkauft wurden und in einigen Fällen der angezeigte Zusatzpreis teurer war, als wenn der Monitor einzeln gekauft würde.“ ACCC-Kommissar Lisa Schnitzer sagte.
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In einer E-Mail-Erklärung Dell sagte, dass das Problem etwa 2.100 Kunden aufgrund eines Fehlers in seinen Preisprozessen betraf, der dazu führte, dass auf seiner Website falsche Informationen über die mit bestimmten Monitoren verbundenen Preise und Einsparungen angezeigt wurden. Das Unternehmen fügte hinzu, dass es aktiv daran arbeite, seine Systeme zu aktualisieren, um zu verhindern, dass der Fehler erneut auftritt.