AT&T Inc räumte ein, dass ein erheblicher Ausfall, dessen Behebung am Donnerstag (22. Februar) mehrere Stunden dauerte, auf ein „fehlerhaftes Verfahren“ bei der Erweiterung seines drahtlosen Netzwerks zurückzuführen sei. Der Softwarefehler führte zu einer Unterbrechung der Mobilfunkdienste für Hunderttausende Benutzer in den USA und führte zu einer Untersuchung durch das FBI und das US-Department of Heimatschutz in den Ausfall.
FBI und DHS werden den Ausfall untersuchen
Die Federal Communications Commission habe auch mit AT&T Kontakt aufgenommen, um die Ursache herauszufinden, sagte John Kirby, Sprecher des Weißen Hauses, gegenüber Reportern. „Das DHS und das FBI prüfen dies ebenfalls und arbeiten mit der Technologiebranche und diesen Netzwerkanbietern zusammen, um herauszufinden, was wir aus bundesstaatlicher Sicht tun können, um ihre Ermittlungsbemühungen zu verstärken und herauszufinden, was hier passiert ist“, sagte Kirby.
Was AT&T zur Ausfallzeit gesagt hat
Einem Bericht von Bloomberg zufolge erklärte ein AT&T-Sprecher: „Unsere erste Analyse legt nahe, dass der heutige Ausfall auf die Anwendung und Ausführung eines fehlerhaften Prozesses beim Ausbau unseres Netzwerks zurückzuführen war und nicht auf einen Cyberangriff.“ Wir werten den heutigen Ausfall weiterhin aus, um sicherzustellen, dass wir das Serviceniveau aufrechterhalten, das unsere Kunden erwarten.“
Über eine Million auf Downdetector eingereichte Meldungen
AT&T bestätigte, dass alle Mobilfunkdienste am Donnerstagnachmittag wiederhergestellt waren und damit ein Tag voller Unannehmlichkeiten endete, der in den frühen Morgenstunden New Yorker Zeit begann. Mehr als 1,5 Millionen Ausfallmeldungen wurden von AT&T-Kunden auf der Service-Tracking-Website Downdetector eingereicht.
Berichten zufolge hat die Bundesregierung eine Untersuchung eingeleitet, um festzustellen, ob der Netzwerkausfall auf einen Cyberangriff zurückzuführen ist, so zwei US-Beamte, die aufgrund der Sensibilität der Informationen anonym bleiben wollten.
Laut dem Sprecher des Weißen Hauses, John Kirby, hat die Federal Communications Commission auch mit AT&T Kontakt aufgenommen, um die Ursache zu ermitteln. Er fügte hinzu: „Das DHS und das FBI untersuchen dies ebenfalls und arbeiten mit der Technologiebranche und Netzwerkanbietern zusammen, um herauszufinden, was aus bundesstaatlicher Sicht getan werden kann, um ihre Ermittlungsbemühungen zu unterstützen und herauszufinden, was hier passiert ist.“
Am frühen Donnerstag begannen Mobilfunknutzer verschiedener Mobilfunkanbieter, Probleme zu melden, doch es stellte sich schnell heraus, dass das Netzwerk von AT&T die Hauptursache des Problems war. Ausfälle wurden in Städten wie New York, Houston, Atlanta, Miami, Chicago und Dallas gemeldet. Die Unterbrechung des Dienstes beeinträchtigte die Kommunikation mit den Rettungskräften und veranlasste die Beamten, AT&T-Kunden zu raten, für Notrufe über die Notrufnummer 911 das Festnetz zu nutzen.
Mit rund 87 Millionen Abonnenten ist AT&T nach Angaben von Bloomberg der drittgrößte Einzelhandels-Mobilfunkanbieter in den USA, hinter Verizon Communications Inc und T-Mobile US Inc. Sowohl Verizon als auch T-Mobile bestätigten, dass ihre Dienste normal funktionierten.
FBI und DHS werden den Ausfall untersuchen
Die Federal Communications Commission habe auch mit AT&T Kontakt aufgenommen, um die Ursache herauszufinden, sagte John Kirby, Sprecher des Weißen Hauses, gegenüber Reportern. „Das DHS und das FBI prüfen dies ebenfalls und arbeiten mit der Technologiebranche und diesen Netzwerkanbietern zusammen, um herauszufinden, was wir aus bundesstaatlicher Sicht tun können, um ihre Ermittlungsbemühungen zu verstärken und herauszufinden, was hier passiert ist“, sagte Kirby.
Was AT&T zur Ausfallzeit gesagt hat
Einem Bericht von Bloomberg zufolge erklärte ein AT&T-Sprecher: „Unsere erste Analyse legt nahe, dass der heutige Ausfall auf die Anwendung und Ausführung eines fehlerhaften Prozesses beim Ausbau unseres Netzwerks zurückzuführen war und nicht auf einen Cyberangriff.“ Wir werten den heutigen Ausfall weiterhin aus, um sicherzustellen, dass wir das Serviceniveau aufrechterhalten, das unsere Kunden erwarten.“
Über eine Million auf Downdetector eingereichte Meldungen
AT&T bestätigte, dass alle Mobilfunkdienste am Donnerstagnachmittag wiederhergestellt waren und damit ein Tag voller Unannehmlichkeiten endete, der in den frühen Morgenstunden New Yorker Zeit begann. Mehr als 1,5 Millionen Ausfallmeldungen wurden von AT&T-Kunden auf der Service-Tracking-Website Downdetector eingereicht.
Berichten zufolge hat die Bundesregierung eine Untersuchung eingeleitet, um festzustellen, ob der Netzwerkausfall auf einen Cyberangriff zurückzuführen ist, so zwei US-Beamte, die aufgrund der Sensibilität der Informationen anonym bleiben wollten.
Laut dem Sprecher des Weißen Hauses, John Kirby, hat die Federal Communications Commission auch mit AT&T Kontakt aufgenommen, um die Ursache zu ermitteln. Er fügte hinzu: „Das DHS und das FBI untersuchen dies ebenfalls und arbeiten mit der Technologiebranche und Netzwerkanbietern zusammen, um herauszufinden, was aus bundesstaatlicher Sicht getan werden kann, um ihre Ermittlungsbemühungen zu unterstützen und herauszufinden, was hier passiert ist.“
Am frühen Donnerstag begannen Mobilfunknutzer verschiedener Mobilfunkanbieter, Probleme zu melden, doch es stellte sich schnell heraus, dass das Netzwerk von AT&T die Hauptursache des Problems war. Ausfälle wurden in Städten wie New York, Houston, Atlanta, Miami, Chicago und Dallas gemeldet. Die Unterbrechung des Dienstes beeinträchtigte die Kommunikation mit den Rettungskräften und veranlasste die Beamten, AT&T-Kunden zu raten, für Notrufe über die Notrufnummer 911 das Festnetz zu nutzen.
Mit rund 87 Millionen Abonnenten ist AT&T nach Angaben von Bloomberg der drittgrößte Einzelhandels-Mobilfunkanbieter in den USA, hinter Verizon Communications Inc und T-Mobile US Inc. Sowohl Verizon als auch T-Mobile bestätigten, dass ihre Dienste normal funktionierten.