Die Transformation zu nachhaltiger Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) erfordert eine engagierte Gemeinschaft, die befähigt ist, offen über die Kultur, Richtlinien und Praktiken ihrer Institution nachzudenken. Der offene Informationsaustausch und die kritische Reflexion, die dieser Art von Transformation zugrunde liegen, erfordern jedoch Verwundbarkeit – manchmal eine intensive persönliche Verwundbarkeit – und sind normalerweise eine radikale Abkehr vom normalen Geschäft.
Die Forschung legt nahe, dass Wissens- und Informationsaustausch, Kulturwandel und breitere institutionelle Innovation durch Vertrauen vermittelt werden. Daher sollte Vertrauen als Schlüsselelement einer effektiven und nachhaltigen DEI-Transformation betrachtet werden. Aber was ist Vertrauen?
Vertrauen erklärt
Vertrauen ist eine wichtige Voraussetzung für eine authentische Verbindung, vorsätzlicher Informationsaustausch und Engagement für Kulturwandel und Innovation (auch für DEI). Wissenschaftler, darunter David Schoorman, Roger Mayer und James Davis, die sich intensiv mit vertrauensbezogener Forschung befassen, argumentieren, dass Vertrauen durch Integrität, Wohlwollen und Fähigkeit definiert wird.
Wichtig ist, dass Schoorman, Mayer und Davis betonen, dass Vertrauen an der Bereitschaft gemessen werden kann, Risiken einzugehen. Daher kann das Risikoniveau (und damit das Vertrauensniveau) in einer Gemeinschaft anhand der Anzahl der Personen bewertet werden, die sensible, persönliche oder erfahrungsbezogene Informationen an die Führung weitergeben. Diese Art des Informationsaustauschs ist in der Literatur zum Thema Organisationsvertrauen wichtig. Einige Wissenschaftler haben das Vertrauen in ein professionelles Umfeld als das Ausmaß beschrieben, in dem Interessengruppen so handeln, dass sie glauben, dass sie nicht ausgenutzt werden, wenn sie ihr Wissen teilen. Wenn man diese Idee mit DEI verbindet, werden Stakeholder nicht ohne Vertrauen in risikofreudiges Verhalten investieren, wie z. B. offen über Mikroaggressionen in ihrer Abteilung zu sprechen.
Zusamenfassend, Vertrauen kann als Bereitschaft interpretiert werden, verletzlich zu sein aufgrund der Überzeugung, dass dies sicher ist – die Person oder Institution besitzt Integrität, Wohlwollen und Fähigkeiten. Vertrauen selbst ist wohl eine Gerechtigkeitsfrage, wenn man die Sicherheit als Vorstufe betrachtet. Das mag unglaublich intuitiv erscheinen, aber es ist ein wichtiger Beweis, den man zur Hand haben sollte. Es stehen Ressourcen zur Verfügung, um das Vertrauen zu messen, z. B. validierte Umfragen von Mayer und Mark B. Gavin oder N. Gillespie.
Gegebenes Vertrauen hängt von der Wahrnehmung der Vertrauensgeber von Integrität, Wohlwollen und Fähigkeiten ab – und dem Ausmaß, in dem Vertrauenspersonen glauben, dass sie mit einem gewissen Grad an Verletzlichkeit ohne negative Konsequenzen handeln können –, sich mit Ihrer Gemeinschaft zu verbinden und sich zu engagieren, ist grundlegend für die Förderung des Informationsaustauschs und der Zusammenarbeit. Fördern Sie das Vertrauen in sich selbst und Ihre Institution gemäß jedem der Kriterien:
Integrität
Im Folgenden sind drei Anforderungen an die Gebäudeintegrität aufgeführt:
Arbeiten Sie nach einem gemeinsamen Satz von Prinzipien
Konstruieren und einhalten vereinbarte Grundsätze, Verpflichtungen oder einen Verhaltenskodex dürfen psychologische Sicherheit fördern, und unterstützen Sie die Wahrnehmung der Trustors, dass Ihre Community die gleichen Werte teilt. Wenn Sie in einer Führungsposition sind, ist es hilfreich Vermeiden Sie eine starke Befürwortung eines bestimmten Ergebnisses während dieses Prozesses und bieten Sie stattdessen überzeugende Beweise, um Ihre Community zu wünschenswerteren Ergebnissen zu führen. Dadurch können Sie als neutraler angesehen werden (so dass sich keine Gruppe beleidigt fühlt), aber dennoch Ergebnisse fördern, die evidenzbasiert, integrativ und zukunftsorientiert sind. Erkunden Sie außerdem Ressourcen zum Navigieren in der lokalen Politik und in politischen Empfindlichkeiten, insbesondere in Bezug auf DEI.
Verwenden Sie von der Community akzeptierte Methoden und Prozesse
Darüber hinaus ist es wichtig, Methoden zum Sammeln von Informationen und zum Generieren von Lösungen zu verwenden, die für Ihre Community akzeptabel und zugänglich sind. Beispielsweise schätzen Communities mit geringem Vertrauen möglicherweise anonyme Feedbackmechanismen mehr als identifizierbare, oder sie fordern möglicherweise, dass eine vielfältige Gruppe von Interessenvertretern mit unterschiedlichen Identitäten und Machtebenen die Lösungserstellung überwacht. Dies kann bedeuten, dass Community-Mitglieder mit der größten Macht von der Entwicklung von Lösungen ausgeschlossen werden, die sich überproportional auf Community-Mitglieder mit der geringsten Macht auswirken.
Transparenz bewahren
Alle Gemeinschaften profitieren von offenen und zugänglichen Informationen. Richten Sie gemeinsame Messprozesse ein, die die Macht von wenigen Auserwählten auf ganze Gemeinschaften verlagern, die Gründe für diese Prozesse klar und zugänglich erklären, Informationen frei austauschen und klare Qualitäts- und Kontrollmechanismen aufrechterhalten. Wenn Fehler oder Einschränkungen auftreten, bemühen Sie sich nach Kräften, diese klar zu charakterisieren und abzumildern.
Wohlwollen
Der Schlüssel zum Aufbau der Wahrnehmung Ihrer Gemeinschaft von Ihnen und Ihrer Institution als wohlwollend ist ausdrücklich Gute Absicht kommunizieren und konsequent durchziehen, um die gute Absicht umzusetzen, mit positiven und greifbaren Ergebnissen Wenn Ihre Gemeinde beispielsweise Ihre Institution als eine Institution wahrnimmt, die konsequent im Interesse des Profits arbeitet und nicht im Interesse des Personals oder der Kunden, müssen Sie eine starke Erklärung abgeben, um die Bedenken anzusprechen, Richtlinien und Praktiken einzuführen die das Wohlbefinden von Mitarbeitern und Kunden unterstützen und mit messbaren Fortschritten berichten. Diese Idee bezieht sich auf institutionelle Rechenschaftsmechanismenund das Sammeln gültiger und zuverlässiger Daten, die im Laufe der Zeit repliziert und überwacht werden können.
Leider kann sich Wohlwollen für diejenigen, die schnelle Schritte unternehmen wollen, um das Vertrauen ihrer Community-Mitglieder zu gewinnen, als einer der bemerkenswertesten Hemmnisse erweisen. Ein wichtiger Faktor für den Aufbau von Wohlwollen und Vertrauen im Allgemeinen ist Zeit und emotionale Anerkennung. Es braucht Zeit, um nachzuweisen, dass Sie auf die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Gemeinschaft eingehen, und um zu zeigen, dass Sie mit Transparenz und Verantwortlichkeit handeln, wenn Sie einen Fehler machen.
Fähigkeit
Beweise können dabei helfen, Vertrauen in Sie und die Fähigkeiten Ihrer Institution zu gewinnen. Wenn Ihre Institution zum Beispiel eine lange Geschichte der Förderung von DEI hat, können Sie Vertrauen gewinnen, indem Sie Erfolge aus früheren Projekten zitieren oder vielversprechende Forschungsergebnisse Ihrer Institution teilen. Wenn Sie sich einen Ruf um Ihre Fähigkeit zur Förderung von DEI aufbauen müssen, sollten Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen:
Wichtig ist, dass die Beratung, die Ihre Institution erstellt und fördert, legitimiert sein muss – idealerweise von Experten und Experten informiert Crowdsourcing-ebenso wie Methoden für den Umgang mit Gesprächen über sensible Themen. Wenn Interessengruppen das Gefühl haben, dass sie Ihrem Rat nicht vertrauen können oder Gespräche falsch geführt wurden, können Sie ihre Zusammenarbeit verlieren. Sie wenden sich möglicherweise an andere, um andere und möglicherweise kontraproduktive Informationen zu erhalten, und riskieren, dass sie sich weiter in ihren ursprünglichen Überzeugungen verankern.
Vertrauen bewahren durch persönliche Verantwortung
Wenn Sie Ihre Gemeinde leiten und in die DEI-Arbeit einbeziehen, müssen Sie bereit sein, konsequent auf die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter zu reagieren und diese zu unterstützen. Einige der Rückmeldungen, die Sie erhalten, sind möglicherweise schwer zu hören, oder Sie stimmen der Rückmeldung möglicherweise gar nicht zu. In jedem Fall muss das Feedback, das Sie erhalten, als gültig, echt und handlungswürdig behandelt werden.
Es ist auch wichtig, sich der Kontrolle und/oder Manipulation der Erzählung zu widersetzen, um Ihnen oder der Institution zu nützen. Aus der Literatur über Vertrauensreparaturen ziehen, Sie riskieren, das Vertrauen Ihrer Community zu verlieren wenn Sie nicht offen sind und nachfassen und durchziehen. Darüber hinaus riskieren Sie, Ihre Macht auf unbeabsichtigte Weise auszuüben (dh Entscheidungen zu treffen, mit denen nur Sie und eine ausgewählte Gruppe von Personen unter Ihrem Einfluss einverstanden sind), wodurch Ihre eigenen Bemühungen um eine DEI-Kultur effektiv untergraben werden. Führungskräfte müssen zuverlässig, ehrlich und fair sein und ihre Versprechen gegenüber ihrer Gemeinschaft einhalten, um das Vertrauen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, das für die Umsetzung und Bewertung einer DEI-Transformation erforderlich ist. Denken Sie jedoch daran, dass die Rechenschaftspflicht über die Führung hinausgehen muss – alle institutionellen Interessengruppen sind für die DEI rechenschaftspflichtig.