Die Anmeldung beim Finanzamt ist seit zwei Tagen aufgrund von Problemen mit DigiD deutlich schwieriger als sonst. Ärgerlich, weil es nicht nur Personen betrifft, die ihre Steuererklärung abgeben wollen, sondern beispielsweise auch Personen, die auf das Ergebnis einer ärztlichen Untersuchung warten. Oder Menschen, die einen Termin beim Arzt vereinbaren möchten.
Das DigiD-Anmeldesystem wird von allen Regierungs-Websites und anderen wichtigen Websites verwendet. Die Überlastung des Systems betrifft unter anderem die Steuer- und Zollverwaltung, die UWV und die RDW. Aber auch Websites von Hausärzten, Krankenhäusern, Pensionskassen und Krankenkassen.
Laut einem Sprecher des DigiD-Administrators Logius ist die Zahl der Anmeldeanfragen bereits dreimal so hoch wie im Jahr 2022. „Zusätzliche Menschenmassen vom 1. März wurden bereits berücksichtigt“, sagt er gegenüber NU.nl. Mittwoch war der erste Tag, an dem Steuererklärungen für 2022 eingereicht werden konnten.
600.000 Steuererklärungen gingen am Donnerstagnachmittag bei der Finanz- und Zollverwaltung ein, gegenüber 700.000 zur gleichen Zeit im Vorjahr. „Das kann an den Login-Problemen liegen, aber es kann auch eine Rolle spielen, dass Ferienzeit und schönes Wetter sind“, sagte ein Sprecher gegenüber NU.nl. „Wir können nicht sehen, ob sich mehr Leute anmelden wollen. Wenn Sie nicht durchkommen, können wir es auch nicht sehen.“
Was ist also der Hauptschuldige für die Überlastung? Die Einführung der zweistufigen Verifizierung in der DigiD-App. Diese Sicherheitsmaßnahme führt zwei Identitätsprüfungen durch. Früher war es nur eine Identitätsprüfung. „Dadurch verdoppelt sich die Zahl der Login-Anfragen“, sagt der Logius-Sprecher.
Außerdem versuchen Nutzer laut Logius mehrfach, sich einzuloggen, wenn es Probleme mit DigiD gibt. Das schafft auch zusätzliche Menschenmassen.
Aufgrund von Anpassungen im Laufe des Tages könnte DigiD völlig flach gehen
Der DigiD-Administrator konnte am Mittwoch etwa 110 DigiD-Logins pro Sekunde verarbeiten. Das bedeutet, wenn beispielsweise 150 Anmeldungen pro Sekunde stattfinden, werden 40 fehlschlagen. Logius will NU.nl nicht sagen, wie beschäftigt es genau war. Das Unternehmen bestätigt, dass die Menge diese maximale Kapazität überschritten hat.
„Ein weiterer Kapazitätsausbau war am Mittwoch nicht möglich“, erklärt der Sprecher. „Hätten wir das getan, hätte DigiD völlig flach gehen können.“
In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag wurden technische Anpassungen vorgenommen. „Dadurch können wir die Kapazität heute noch weiter ausbauen und noch mehr Personen können sich später am Tag gleichzeitig einloggen.“ Das soll laut Logius dafür sorgen, dass die Probleme abnehmen.