Manchmal kostet die Arbeit, einen Job zu haben, eine Auszeit von der Arbeit. Aufgaben wie die Beantragung von Urlaub, das Einreichen technischer Anträge und die Überprüfung der Unternehmensrichtlinien bedeuten auch viel Verwaltungsaufwand für die Personal- und IT-Abteilung, insbesondere bei Unternehmen mit Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodellen. Atomarbeit möchte mit einem KI-Assistenten helfen, der viele dieser Arbeitsabläufe automatisiert. Das in San Francisco und Singapur ansässige Unternehmen startete heute im Verborgenen mit einer Startfinanzierung in Höhe von 11 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Blume Ventures und Matrix Partners. Auch Storm Ventures, Neon Fund und Angel-Investoren beteiligten sich.
Atomicwork wurde im September 2022 von Vijay Rayapati, Kiran Darisi und Parsuram Vijayasankar gegründet, allesamt SaaS-Veteranen, die sich seit 10 Jahren kennen. Rayapatis früheres Startup, das Cloud-Computing-Unternehmen Minjar, wurde 2018 von Nutanix übernommen, wo Rayapati als GM fungierte, bevor er Atomicwork gründete. Darisi und Parsuram waren mittlerweile beide Teil des Gründungsteams von Freshwork.
Rayapati sagte gegenüber Tech, dass der Ursprung von Atomicwork auf der Erkenntnis des Teams beruhte, dass die Mitarbeiter, mit denen sie zusammenarbeiteten, zwar entscheidend für ihren Erfolg waren, ihre Mitarbeiter jedoch nicht das gleiche Softwareniveau für ihre täglichen betrieblichen Anforderungen erhielten. Nachdem das Team mit mehr als hundert Unternehmen gesprochen hatte, stellte es fest, dass viele andere mit komplexer interner Software und Prozessen zu tun hatten, die viel Arbeit verursachen.
„Selbst einfache Dinge wie das Einholen einer Gehaltsabrechnung von der Finanzabteilung, das Anfordern von Hardware oder die Suche nach dem Urlaubsdokument oder dem Erstattungsdokument nehmen wertvolle Zeit in Anspruch“, sagte Rayapati. „Und das ist nicht nur die Zeit der Mitarbeiter, sondern auch die Zeit des IT-Teams, die Zeit des Finanzteams, die für leicht automatisierbare Aufgaben verschwendet wird.“ Der Umgang mit komplexen internen Systemen ist für die Mitarbeiter ebenfalls eine große Zeitverschwendung, insbesondere wenn sie nicht wissen, welche Software sie für die einzelnen Abteilungen verwenden sollen.
Mitarbeiter vieler Unternehmen müssen sich an Service Desks wenden oder sich an IT- und HR-Teams wenden, ein Prozess, der bis zu einem Tag dauern kann, insbesondere wenn ihre Organisation über verschiedene Zeitzonen verteilt ist. Alternativ müssen sie die FAQ ihres Mitarbeiterportals durchsuchen, um herauszufinden, ob sie Antworten auf Fragen wie „Wie füge ich meine E-Mail-Adresse zu einem neuen Gerät hinzu“ finden können.
Rayapati sagte, dass Atomicwork diesen Prozess halbiert, da Atom aus allen Wikis, Richtliniendokumenten, FAQs und historischen Tickets des Unternehmens lernt, um Mitarbeiterfragen zu beantworten. Atomicwork basiert auf Kollaborationstools wie Slack und Microsoft Teams mit Atom, einem KI-Assistenten. Es kann Fragen und Anfragen von Mitarbeitern an verschiedene Abteilungen wie IT, HR, Finanzen und Recht beantworten.
Atomicwork-Gründer Kiran Darisi, Vijay Rayapati und Parsuram Vijayasankar
Ein Mitarbeiter kann beispielsweise „Atom, ist morgen ein freier Tag?“ eingeben. und es antwortet mit „Ja, morgen ist Tag der Arbeit, Sie haben also den Tag frei.“ Oder sie fragen: „Wie richte ich E-Mails auf meinem neuen Telefon ein?“ und Atom antwortet mit dem richtigen Link.
Atomicwork verfügt über eine Reihe von Workflows, die den Unternehmensbetrieb unterstützen. Vollautomatische Arbeitsabläufe erledigen Aufgaben ohne manuelles Eingreifen, wie z. B. generative Antworten auf häufige Mitarbeiterfragen oder Erstattungsprozesse, die Ausgaben schneller begleichen. Halbautomatische Arbeitsabläufe sind bei Bedarf eine Mischung aus Automatisierung und menschlicher Aufsicht und umfassen die Optimierung von Lieferantenzahlungen und Antragsgenehmigungen sowie das Onboarding oder Offboarding von Mitarbeitern.
Die Zielkunden von Atomicwork sind mittelständische Unternehmen mit einer Mitarbeiterzahl von 500 bis 2.000, von denen viele über spezielle Budgets für Mitarbeiterunterstützungsfunktionen verfügen. Rayapati sagte, sein Startup betrachte ServiceNow als Konkurrenten, aber das Alleinstellungsmerkmal von Atomicwork sei, dass es von Grund auf mit Konversations-KI entwickelt wurde. Ziel von Atomicwork ist es auch, mittelständischen Unternehmen ein internes Liefersystem zur Verfügung zu stellen, das für die Mitarbeiter einfach zu bedienen ist.
Das Unternehmen plant, alle anderen Mitarbeiterunterstützungsteams wie Rechtsabteilung, Einrichtungen, Geschäftsbetrieb sowie allgemeine und administrative Funktionen zu erweitern. Es besteht auch die Möglichkeit, in Vertriebsbetriebe, Partnerbetriebe, Lieferantenbetriebe und andere interne Teams einzusteigen.
„Letztendlich sehen wir, dass Atomicwork eine Business-Service-Management-Suite für interne Teams und Partner innerhalb und außerhalb der Organisation wird“, sagte Rayapati.
In einer Erklärung zu der Investition sagte Arun Penmetsa, Partner von Storm Ventures: „Die Verbreitung von HR- und IT-Lösungen in den letzten 20 Jahren hat zu einer riesigen Anzahl von Tools geführt, mit denen Mitarbeiter interagieren können, was zu Verzögerungen und Produktivitätsverlusten geführt hat.“ Atomicwork bietet eine einzige Self-Service-Plattform für eine hybride Belegschaft, die dieses Problem behebt und die Mitarbeitererfahrung erheblich verbessert.“