Apfel hat Berichten zufolge die Bereitstellung menschlicher technischer Hilfe über Direktnachrichten auf X, ehemals Twitter, eingestellt. Zuerst entdeckt von MacRumours, Kunden, die eine Direktnachricht an das @AppleSupport-Konto senden X Sie erhalten eine automatische Antwort mit Links zur Get Support-Seite auf der Apple-Website und zur Apple Support-App für iPhone und iPad. Berichten zufolge bietet das Konto offenbar auch keine menschlichen Antworten mehr auf Beiträge an, die das @AppleSupport-Konto markieren.
Apple hat auch die Beschreibung des Apple-Supports auf „In der Beschreibung des Kontos hieß es zuvor, es sei „jeden Tag verfügbar, um Ihre Fragen zu beantworten“, aber dieser Text wurde diese Woche entfernt“, heißt es in der neuen Beschreibung.
Seit 2016 bot Apple auf Twitter menschliche Unterstützung an. Letztes Jahr wurde die Social-Media-Plattform kontrovers von einem Milliardär übernommen Elon Muskaber es ist unklar, ob dies ein Faktor bei Apples Schritt hin zum automatisierten Support auf der Website war.
Gespräch von Gadget Now mit dem Apple Support
Wir haben den Apple-Support nach einem Problem mit unserem iPhone 15-Gerät gefragt. „Wenn Sie Hilfe zu einem Apple-Dienst oder -Gerät benötigen, folgen Sie diesem Link. Wir finden dann die beste Support-Option für Sie: —http://apple.co/3MrD4Hc“, lautete die Antwort.
Als wir mit „Hallo“ antworteten
„Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir können Ihnen helfen, aber um den bestmöglichen Support zu bieten, würden wir gerne über einen anderen Support-Kanal fortfahren. Folgen Sie diesem Link und wir finden die beste Support-Option für Sie: http://apple.co /3MrD4Hc“, kam die Antwort. „Mit der Apple Support-App für iPhone und iPad können Sie ein Problem beheben, Ihre Abonnements verwalten und vieles mehr: http://apple.co/AppleSupportApp“, heißt es weiter.
Apple hat auch die Beschreibung des Apple-Supports auf „In der Beschreibung des Kontos hieß es zuvor, es sei „jeden Tag verfügbar, um Ihre Fragen zu beantworten“, aber dieser Text wurde diese Woche entfernt“, heißt es in der neuen Beschreibung.
Seit 2016 bot Apple auf Twitter menschliche Unterstützung an. Letztes Jahr wurde die Social-Media-Plattform kontrovers von einem Milliardär übernommen Elon Muskaber es ist unklar, ob dies ein Faktor bei Apples Schritt hin zum automatisierten Support auf der Website war.
Gespräch von Gadget Now mit dem Apple Support
Wir haben den Apple-Support nach einem Problem mit unserem iPhone 15-Gerät gefragt. „Wenn Sie Hilfe zu einem Apple-Dienst oder -Gerät benötigen, folgen Sie diesem Link. Wir finden dann die beste Support-Option für Sie: —http://apple.co/3MrD4Hc“, lautete die Antwort.
Als wir mit „Hallo“ antworteten
„Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir können Ihnen helfen, aber um den bestmöglichen Support zu bieten, würden wir gerne über einen anderen Support-Kanal fortfahren. Folgen Sie diesem Link und wir finden die beste Support-Option für Sie: http://apple.co /3MrD4Hc“, kam die Antwort. „Mit der Apple Support-App für iPhone und iPad können Sie ein Problem beheben, Ihre Abonnements verwalten und vieles mehr: http://apple.co/AppleSupportApp“, heißt es weiter.