Meta, die Muttergesellschaft von Facebook, brachte 2015 eine Unternehmensversion des beliebten sozialen Netzwerks auf den Markt. Für ein Unternehmen, das auf einem Verbraucherprodukt basiert und das meiste Geld mit Werbung verdient, die es im Unternehmen einsetzt, schien es immer eine Herausforderung zu sein . Die vielleicht größte Überraschung ist, dass es so lange gehalten hat.
Meta hat am Dienstag den Stecker für das Unternehmensprodukt gezogen und damit den Vorhang für das Unternehmensexperiment neun Jahre nach seiner Einführung fallen lassen. Es ist erwähnenswert, dass es von Anfang an gewisse Skepsis gab, dass ein Unternehmen wie Facebook dies schaffen könnte. Das Unternehmen ist ein anderes Tier als die Verbraucherwelt. Es legt Wert auf Datenschutz und Sicherheit und erfordert eine Reihe von Back-End-Tools, die speziell für das Unternehmen entwickelt wurden.
Wie Brent Leary, Gründer und Chefanalyst von CRM Essentials, bei der Einführung sagte, würde es für Facebook schwierig sein, diesen Sprung zu wagen. „Facebook könnte es schaffen, aber es ist schwierig, eine Plattform aufzubauen, die die Erwartungen an so viele verschiedene Arten menschlicher Interaktionen sowohl im geschäftlichen als auch im persönlichen Kontext erfüllt“, sagte er damals.
Neun Jahre später sagt Leary, dass es nicht verwunderlich sei, dass das Produkt eingestellt wurde. „Dies ist nur ein weiteres Beispiel dafür, dass es einer Consumer-Technologieplattform nicht gelingt, erfolgreich in den Bereich der Unternehmenstechnologie vorzudringen, aber man fragt sich, warum sie so lange gebraucht hat, um zu dem unvermeidlichen Ergebnis zu gelangen und mit Unternehmen wie Microsoft und anderen zu konkurrieren.“ Salesforce/Slack“, sagte Leary gegenüber Tech.
Ray Wang, Gründer und Hauptanalyst bei Constellation Research, sagt, dass Workspace letztendlich ein Nebenprojekt der viel größeren Verbraucherseite des Hauses war, und als Meta letztes Jahr in den Effizienzmodus wechselte, standen die Zeichen für Workspace fest.
„Die Realität war, dass für die Unterstützung eines Unternehmens der Job des CIO, der Job des CEO, der Job des Personalleiters auf dem Spiel steht und ein Unternehmensverkauf nicht aufs Geratewohl durchgeführt wird Weise“, sagte Wang gegenüber Tech. Es erfordert engagierte Vertriebsmitarbeiter, ein Kundenerfolgsteam und eine Produkt-Roadmap, auf die Unternehmen aufbauen können, und Wang sagt, dass Meta diese Back-End-Unternehmensstruktur nicht aufgebaut hat.
Trotzdem war das Projekt kein völliger Misserfolg, sagt Alan Pelz-Sharpe, Gründer und Hauptanalyst bei Deep Analysis mit Millionen von Nutzern und einer Reihe großer Marken, aber letztendlich sieht er das Scheitern aus ähnlichen Gründen wie Wang.
„Unternehmenskäufer und Technologieanwender wünschen sich langfristige Unterstützung und Vorhersehbarkeit, und deshalb werden die meisten trotz vieler Mängel bei Unternehmen wie Microsoft oder Salesforce bleiben, da sie wissen, dass diese immer für sie da sind“, sagte er sagte.
In einem Interview aus dem Jahr 2019 gab Atish Banerjea, CIO von Meta, an, dass das Unternehmen das Unternehmen zumindest aus technischer Sicht äußerst ernst nehme und mit CIOs potenzieller Benutzer wie Delta Airlines darüber sprach, wie Facebook Workplace intern nutzte, einschließlich der Integration mit Drittanbieter-Tools wie SAP und Salesforce, Integrationen, die diese Unternehmen benötigen würden (und in denen Slack und Teams heute besonders gut sind).
Die Idee hinter der Unternehmensversion bestand zumindest im Jahr 2015 darin, dass jeder Facebook für sein Privatleben nutzte, und es schien logisch, dies auf den Arbeitsplatz zu übertragen, um den Benutzern ein ähnliches Erscheinungsbild wie das Tool zu bieten, das sie zu Hause verwendeten. Und in einer Zeit, in der die Konsumerisierung der IT vorangetrieben wurde und Tools, die Menschen in ihrem Privatleben nutzten, in die Arbeit gebracht wurden, war eine Arbeitsversion von Facebook sehr sinnvoll.
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es vor neun Jahren im Bereich der Unternehmenskommunikation keinen klaren Gewinner gab. Slack steckte noch in den Kinderschuhen und Microsoft Teams war noch ein Jahr entfernt. Salesforce hatte vor Jahren mit der Veröffentlichung von Chatter versucht, in diesen Bereich vorzudringen, da es erkannte, dass ein Bedarf für diese Art von Produkt bestand, aber es fand nie wirklich großen Anklang und die meisten zugehörigen Anwendungen waren seit Jahren nicht mehr verfügbar.
Salesforce würde Slack natürlich irgendwann für satte 28 Milliarden US-Dollar kaufen, also wusste das Unternehmen, dass in diesem Bereich etwas dabei war. Obwohl Facebook Millionen von Abonnenten hat, hat es seine Chance im Geschäft verpasst.
„Im Nachhinein muss dies als große verpasste Chance für Facebook betrachtet werden; Als es 2016 auf den Markt kam, ahnte niemand die Pandemiejahre, in denen Teams, Zoom usw. florieren würden, aber aufgrund zu geringer Investitionen und mangelndem Interesse seitens der Geschäftsleitung hatte Facebook Workplace nie wirklich eine Chance“, sagte Pelz-Sharpe.