Amplitude, ein börsennotiertes Unternehmen, das digitale Analysesoftware herstellt, hat übernommen Befehls-KIein App-User-Engagement-Startup, früher bekannt als CommandBar.
Der Großteil des 30-köpfigen Teams von Command AI mit Sitz in San Francisco wird sich Amplitude anschließen. Der Mitbegründer und CEO von Command AI, James Evans, wollte die Konditionen des Deals nicht preisgeben, sagte aber offen, dass er eine Übernahme nicht geplant habe.
„Unser Wachstum war großartig und wir hatten jede Menge Start- und Landebahnen“, sagte Evans gegenüber Tech. „Wir waren nicht selbst einkaufen oder so. Aber als Amplitude uns vor einiger Zeit – in diesem Sommer – kontaktierte, waren wir von der Kombination wirklich begeistert und waren überzeugt, dass wir gemeinsam schneller wachsen und mehr Nutzer erreichen könnten.“
Evans startete Command AI im Jahr 2021, um Entwicklern die Möglichkeit zu geben, Suchfunktionen einfach in ihre Web-Apps zu integrieren. Zusammen mit den Mitbegründern Richard Freling und Vinay Ayyala entwickelte er das erste Produkt von Command AI: eine In-App-Suchleiste, die personalisierte Ergebnisse, Verknüpfungen und die Möglichkeit bot, neue App-Verbesserungen hervorzuheben.
Im Laufe der Jahre wurde das Produktportfolio von Command AI um einen Chatbot und AI Co-Browsing erweitert, das einen Benutzer durch In-App-Funktionen führt, indem es effektiv die Kontrolle über seine Maus übernimmt. Ein neueres Tool in der Entwicklung, Nudge Autopilot, zeigt Benutzern automatisch „Nudges“ (z. B. Erinnerungen zum Ausprobieren bestimmter App-Funktionen) auf der Grundlage von Metriken an.
Laut Evans interagieren 25 Millionen Endbenutzer regelmäßig mit den Produkten von Command AI über Apps, die von Kunden wie HashiCorp, Gusto, Yotpo und LaunchDarkly entwickelt wurden. Vor der Übernahme durch Amplitude gelang es Command AI, 23,8 Millionen US-Dollar von Geldgebern wie Insight Partners, Itai Tsiddon und Thrive Capital aufzubringen.
Wie passt die Technologie von Command AI in die Produkt-Roadmap von Amplitude? Spenser Skates, CEO und Mitbegründer von Amplitude, sagt, dass das Startup es Amplitude ermöglichen wird, „personalisierte Benutzerunterstützung“ durch In-Produkt-Touren, Onboarding-Erlebnisse und mehr anzubieten.
Konkret wird Command AI Anfang nächsten Jahres Checklisten und Leitfäden für Amplitude einführen, mit denen Kunden App- und Website-Aktionspläne sowie interaktive Produkttouren erstellen können. Announcements, eine weitere KI-gestützte Funktion von Command für Amplitude, wird es Kunden ermöglichen, in Apps „intelligente Auslöser“ für Dinge wie Updates und Sonderangebote einzurichten.
Evans betrachtet die Integrationen als eine natürliche Weiterentwicklung für Command AI, das seit einiger Zeit Konnektoren zu Amplitude anbietet.
„Es gibt eine wirklich enge Schleife zwischen Tools, die Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu verstehen – Amplitude – und Tools, die Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu beeinflussen – uns“, sagte er. „Stellen Sie sich vor, Sie identifizieren ein Benutzersegment, das Ihr Produkt scheinbar nicht mag. Nun, natürlich möchten Sie diesen Benutzern dann vielleicht im Rahmen einer Umfrage eine Frage stellen oder versuchen, sie zu einer Funktion zu leiten, die sie interessieren könnte, und dann dieses Feedback zusammenfassen oder die Auswirkungen dieser Änderung sehen. Wir haben diesen Zusammenhang immer durch Integration gelöst, aber da wir im selben Team sind, können wir eine viel engere Feedbackschleife aufbauen.“
Evans wird nach Vertragsabschluss Produktdirektor bei Amplitude werden, während Ayyala technischer Direktor wird. Sie werden beide die neue Command AI-Produktorganisation von Amplitude leiten, die bis Ende des Jahres weiterhin bestehende Command AI-Kunden bedienen wird.
Command AI ist die dritte Akquisition von Amplitude seit der Gründung vor einem Jahrzehnt. Im Jahr 2020 kaufte Amplitude ClearBrain, ein Predictive-Analytics-Unternehmen, und im Jahr 2021 das Datenpipeline-Unternehmen Iteratively.
Amplitude gibt an, mehr als 2.700 zahlende Kunden zu haben, darunter 26 der Fortune 100.
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