Dies sind vorerst Teile und Ausrüstungen, die Kunden anfordern können. Damit können sie den Bildschirm, das Glas auf der Rückseite und den Ladeanschluss dieser Smartphones sowie des Galaxy Tab S7 Plus reparieren. Neben Ersatzteilen stellen Samsung und iFixit auch Anleitungen zur Durchführung der Reparaturen zur Verfügung.
Außerdem können die Kunden des Unternehmens jetzt defekte Teile bei der Reparatur zum Recycling zurückgeben. Während die Zahl der betroffenen Geräte im Moment noch gering ist, plant Samsung, diese Zahl zu erweitern.
Der Dienst wurde im April angekündigt. Es ist nicht klar, wann Europäer diese neuen Reparaturmöglichkeiten nutzen können.
Längst ist es die Regel, dass Smartphone-Hersteller ihre Handys selbst reparieren. Verbraucher, die zu Hause oder über eine andere Werkstatt arbeiten wollten, konnten nicht einfach die richtigen Teile bekommen. Sie verlieren auch ihre Garantie, wenn sie das Smartphone selbst öffnen.
Die Right-to-Repair-Bewegung hat sich diesem Trend jahrelang widersetzt. Im Jahr 2019 verabschiedete die Europäische Union ein Gesetz, das Hersteller dazu verpflichtet, Ersatzteile an professionelle Werkstätten zu liefern. Auch in den USA wird über eine solche Gesetzgebung diskutiert.
Der Bundesstaat New York hat seit Juni das weitreichendste Right-to-Repair-Gesetz in Kraft: Dort sind Hersteller nun verpflichtet, Reparaturen kostenlos aufzuklären und Teile sowohl an Werkstätten als auch an Verbraucher zu einem angemessenen Preis zu verkaufen.