Amazonas angekündigt heute, dass es einen neuen Analysedienst für physische Einzelhandelsgeschäfte einführt, der Marken Einblicke in die Leistung ihrer Produkte, Werbeaktionen und Werbekampagnen bietet. Der neue Service Store Analytics gibt Marken anonymisierte Einblicke in ihre Produkte in Amazon Go- und Amazon Fresh-Läden in den Vereinigten Staaten, die Just-Walk-Out- und Dash-Cart-Technologien verwenden.
Das Unternehmen sagt, dass der neue Service Marken Zugang zu Informationen darüber geben wird, wie ihre Produkte entdeckt, in Betracht gezogen und gekauft werden, was ihnen dann helfen wird, fundierte Entscheidungen über Werbeaktionen und Werbekampagnen zu treffen. Marken erhalten auch Zugriff auf anonymisierte Daten über das Ranking und die Leistung ihrer Produkte. Der Service wird auch Leistungsmetriken für In-Store-Kampagnen wie Digital Signage bereitstellen.
Andererseits werden diese Erkenntnisse den Amazon Go- und Amazon Fresh-Geschäften helfen, das Einkaufserlebnis zu verbessern, indem das Ladenlayout für Käufer einfacher wird, um ihre Lieblingsartikel zu finden und neue zu entdecken. Die Erkenntnisse werden den Geschäften auch helfen, die Auswahl und Verfügbarkeit von Produkten zu verbessern. Amazon stellt fest, dass die Erkenntnisse den Geschäften auch helfen werden, relevante Werbeaktionen und Werbung bereitzustellen.
Amazon betonte, dass die gesammelten Daten aggregiert und anonymisiert sind und keine personenbezogenen Daten enthalten. Das Unternehmen gibt an, nichts zu teilen, was mit einzelnen Käufern in Verbindung gebracht werden kann. Die geteilten Daten umfassen nur Summen, Durchschnittswerte und Prozentsätze über die Leistung von Produkten, Werbeaktionen und Anzeigenkampagnen. Beispielsweise teilt Amazon den Prozentsatz, wie oft das Produkt einer Marke aus dem Regal genommen und dann entweder während dieses Ladenbesuchs oder später auf Amazon.com gekauft wurde.
„Wir geben niemals persönliche Informationen über Käufer weiter, daher enthalten die Daten, die Marken erhalten, niemals Details wie ihren Namen, individuelle Browsing-Daten oder einzelne Sitzungsdetails wie die Tageszeit, zu der sie eingekauft haben, oder das Geschäft, in dem sie eingekauft haben“, sagte Amazon ein Blogbeitrag. „Darüber hinaus werden im Rahmen dieses Dienstes keine Videos oder Bilder von Käufern mit Marken geteilt.“
Käufer, die nicht möchten, dass die Daten für Store Analytics verwendet werden, können sich vom Unternehmen abmelden Store Analytics-Website. Käufer, die sich abmelden, können weiterhin die Just Walk Out-Technologie und Amazon Dash Carts in Amazon Go- und Amazon Fresh-Läden verwenden, stellt das Unternehmen fest.
Laut Amazon werden die datengesteuerten Store Analytics, die Marken zur Verfügung gestellt werden, ihnen helfen, „ihr Sortiment, Merchandising und ihre Werbung im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln und zu verfeinern“.
Die Just-Walk-Out-Technologie von Amazon verwendet eine Kombination aus Kameras, Sensoren, Computer-Vision-Techniken und Deep Learning, damit Kunden einkaufen und dann das Geschäft verlassen können, ohne in der Schlange zum Bezahlen anstehen zu müssen. Seit ihrer Einführung im Jahr 2018 wird die Just Walk Out-Technologie nun in einigen Whole Foods, Starbucks und Stadien eingesetzt.