Wenn die Rezensionen des letzten absolut notwendigen und überhaupt nicht überflüssigen Artikels, den Sie bei Amazon gekauft haben, nach so viel Copypasta aussahen, gibt es einen guten Grund: Gefälschte Rezensionen gibt es zuhauf und die Leute werden dafür bezahlt, sie zu posten.
Amazon reichte am Montag eine Klage gegen die Administratoren von mehr als 10.000 Facebook-Gruppen ein, die Bargeld oder Waren für Käufer koordinieren, die bereit sind, gefälschte Produktbewertungen zu veröffentlichen. Die globalen Gruppen dienten dazu, potenzielle gefälschte Rezensenten zu rekrutieren und waren in den Online-Shops von Amazon in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Japan und Italien tätig.
Wenn 10.000 Facebook-Gruppen nach viel klingen, ist es anscheinend die Gesamtzahl der Gruppen, die Amazon seit 2020 an Facebook gemeldet hat. Das Unternehmen stellt fest, dass die in der Vergangenheit ergriffenen rechtlichen Schritte wirksam waren und „mehrere große Bewertungsbroker geschlossen“ haben, und doch sind wir hier sind. Seit 2015 verklagen sie Leute für dieses Zeug.
Das Unternehmen nannte eine Gruppe „Amazon Product Review“, die mehr als 40.000 Mitglieder hatte, bis Facebook sie Anfang 2022 entfernte. Diese Gruppe entging der Entdeckung durch die altehrwürdige, KI-entziehende Strategie, ein paar Buchstaben in Sätzen auszutauschen, die dies tun würden lass es kaputt gehen.
Amazon sagt, dass es den Entdeckungsprozess nutzen wird, um „schlechte Akteure zu identifizieren und gefälschte Bewertungen zu entfernen, die von diesen Betrügern in Auftrag gegeben wurden und die noch nicht von Amazons fortschrittlicher Technologie, erfahrenen Ermittlern und kontinuierlicher Überwachung entdeckt wurden“.
Die Überwachung mag kontinuierlich sein, aber es ist klar, dass Tausende und Abertausende von illegitimen Bewertungen jeden Tag Produkte über die riesige digitale Schaufensterfront des Online-Händlers auf der ganzen Welt verbreiten. Und die Regulierungsbehörden werden aufmerksam – etwas, das unter dem allseits beliebten Online-Shopping-Monolithen ein kleines Feuer entfachen wird.
Amazon wird seit Jahren mit Rezensionen geplagt, die Produktbewertungen künstlich aufwerten. EIN Washington Post Eine Untersuchung im Jahr 2018 ergab, dass offensichtlich gefälschte Bewertungen einige Produktkategorien dominierten, darunter Bluetooth-Kopfhörer und Nahrungsergänzungsmittel.
Damals entdeckte die Post eine florierende Heimindustrie, die gefälschte Rezensionen auf Facebook verkaufte. Verkäufer umwerben Amazon-Käufer auf Facebook über „Dutzende von Netzwerken, einschließlich Amazon Review Club und Amazon Reviewers Group, um im Austausch gegen Geld oder andere Entschädigungen begeistertes Feedback zu geben“, so die Post.
Amazon hat das Ausmaß des Problems letztes Jahr in einem Blogbeitrag anerkannt. „Aufgrund unserer kontinuierlichen Verbesserungen bei der Erkennung gefälschter Bewertungen und Verbindungen zwischen Kauf- und Verkaufskonten von schlechten Schauspielern haben wir einen zunehmenden Trend von schlechten Schauspielern beobachtet, die versuchen, gefälschte Bewertungen außerhalb von Amazon zu erbitten, insbesondere über Social-Media-Dienste“, schrieb das Unternehmen.
Amazon gab an, im ersten Quartal 2021 mehr als 1.000 Gruppen zum Verkauf von Bewertungen an Social-Media-Plattformen gemeldet zu haben – eine Verdreifachung gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Ob dies für die Verbreitung gefälschter Bewertungen spricht oder dafür, dass der Online-Händler das Problem ernster nimmt, ist nicht klar, aber das Unternehmen wollte den Social-Media-Unternehmen die Schuld für ihre laxe Durchsetzung dieser Gruppen geben, wenn sie gegen die Plattformregeln verstoßen.
Letztendlich sind gefälschte Bewertungen nicht die schlimmste Art irreführender Inhalte, die Internetunternehmen nicht beseitigen können. Aber sie sind Ein weiteres Beispiel dafür, wie systemische Probleme außer Kontrolle geraten können, wenn Sie eine ausreichend große Internet-Maschine haben, die Geld druckt (oder Geld verbrennt), während Sie mit dem Kopf nach unten die Schlange in die Höhe treiben. Und manchmal führen diese Probleme zu allen möglichen schlechten oder seltsamen Dingen. In diesem Fall: eine kleine Industrie von Leuten, die davon profitieren, dass schlechte Produkte gut aussehen – und wenn das alles in Bewegung ist, ist es schwierig, das Chaos zu entwirren, das die große Geldmaschine angerichtet hat.