Das neue Programm Living, Support and Care for the Elderly (WOZO) zielt darauf ab, die Art und Weise zu verändern, wie ältere Menschen in den Niederlanden gepflegt werden. Einer der Grundsätze sei, dass die Gesundheitsversorgung „wenn möglich“ digitaler werde, schrieb Ministerin Conny Helder (Langzeitpflege) in einer Erklärung am Montag. Buchstabe an das Repräsentantenhaus. Unter anderem wird der Einsatz von Robotern erwähnt. Sie sollen das knappe Personal im Gesundheitswesen ergänzen, nicht ersetzen.
Es gibt einen Mangel an medizinischem Personal, während die Nachfrage nach medizinischer Versorgung steigt. Deshalb muss sich laut Minister Helder und mehreren Beteiligten in der Altenpflege etwas ändern. Dazu soll das neue WOZO-Programm beitragen.
Der Schlüssel zur Gesundheitsversorgung liegt in den Worten „wenn möglich“: auch wenn möglich, möglichst zu Hause und möglichst digital. Ältere Menschen sollen laut dem neuen Programm möglichst selbstständig bleiben, teilweise mit Hilfe von Geräten.
Minister Helder sagt, dass das Programm gleichzeitig zur Qualität der Pflege beitragen und die Arbeitsbelastung der Pflegekräfte reduzieren kann. Als Beispiele für digitale Pflege nennt sie Videoanrufe mit der Kreiskrankenschwester, einen Roboter, der an die Medikamenteneinnahme erinnert, und einen Bettsensor, der einen Sturz registriert.
Es klingt futuristisch und dystopisch zugleich: eine Zukunft, in der Roboter älteren Menschen helfen. Vor einem Monat errechneten Gupta Strategists im Auftrag der Unternehmensorganisation der Technologiebranche FME, dass Technologie und Roboter potenziell mehr als 100.000 Beschäftigte im Gesundheitswesen ersetzen könnten. Doch so schnell wird das nicht gehen, sagen Experten.
„Menschen zu ersetzen ist nicht machbar“
Roboter können menschliches medizinisches Fachpersonal noch nicht vollständig ersetzen, sagt Professor David Abbink. Er forscht an der TU Delft zur Interaktion zwischen Mensch und Maschine. „Die Vision von humanoiden Robotern, die die Arbeit von Gesundheitspersonal ersetzen könnten, mag verlockend sein, ist aber technisch noch nicht realisierbar“, sagt er. „Es ist sinnvoller, darüber nachzudenken, wie Robotertechnologie zur Unterstützung der menschlichen Pflege eingesetzt werden kann.“
Technologie als Ergänzung und nicht als Ersatz scheint daher das Bekenntnis der Beteiligten von WOZO zu sein. Dies befürwortet auch die Seniorenorganisation ANBO, die sich als Teil der Senior Coalition an dem Programm beteiligt.
„Eines der wichtigsten Dinge ist, dass die Menschen möglichst unabhängig bleiben wollen“, sagt ANBO-Sprecherin Renate Evers. „Dabei kann die Digitalisierung helfen, aber es gehört noch viel mehr dazu. Es muss genügend geeignete Wohnungen geben und zum Beispiel auf Aktivitäten in der Nachbarschaft geachtet werden, damit sich ältere Menschen nicht einsam fühlen.“
Roboter können bei der Unabhängigkeit älterer Menschen helfen
Am Ende ist es fast eine Frage des Customizings, wer von welcher Technologie profitiert. Das sagt auch Maartje Claassen, Direktorin des niederländischen Unternehmens SARA Robotics. Das Unternehmen stellt Software für Roboter her, um medizinisches Fachpersonal teilweise zu entlasten.
SARA wird bereits von fünfzehn Gesundheitseinrichtungen eingesetzt. Dort helfen Roboter den Kunden zum Beispiel beim Gehirntraining und bei der Bewegung, sie können aber auch Musik abspielen. Darüber hinaus können Roboter Menschen mit Sehbehinderung beispielsweise beim Putzen helfen, indem sie einen Schritt-für-Schritt-Plan liefern und den Erfolg überprüfen.
„Ältere Menschen können vieles selbst erledigen, aber manchmal brauchen sie Unterstützung“, sagt Claassen. „Das muss nicht immer ein Mitarbeiter sein. Ein Roboter bietet dem Menschen etwas Hilfe, aber auch das Gefühl, es selbst geschafft zu haben.“
„Technologie sollte weiterhin Spaß im Gesundheitswesen haben“
Der Zweck der Roboter besteht nicht darin, das medizinische Personal abzuschrecken. Andererseits. „Wir wollen die körperliche Arbeit nicht wegnehmen“, sagt Claassen. „Und nimm dir auch nicht den Spaß an der Arbeit weg.“
„Ich denke, dass das Gesundheitswesen nicht ohne Menschen auskommen kann. Wir wollen immer von Menschen geholfen werden. Sehen Sie Technologie als Verlängerung für das Gesundheitspersonal, wenn es an Kräften mangelt. Durch die Übernahme bestimmter Aufgaben hat das Personal tatsächlich mehr Zeit für eine – Eins-zu-Eins-Kontakt mit dem Kunden, anstatt ihn eine schnelle Runde machen zu lassen.“
Es gibt noch keine technologische Lösung, die alle Probleme im Gesundheitswesen abdeckt. Deshalb werden individuelle Lösungen erarbeitet, die später zusammenpassen müssen. Es sei wichtig, dass Hilfsmittel gemeinsam mit medizinischem Personal und Institutionen entwickelt würden, findet Abbink.
„Es sollte ihre Arbeit angenehmer und einfacher machen“, sagt er. „Sonst passiert das, was in Verteilzentren passiert: Menschen dürfen Aufgaben erledigen, die schwer zu automatisieren sind, dann bleibt man mit den Resten zurück. Technologie als Lösung ist wunderbar, aber stellen Sie sicher, dass sie gut zu den menschlichen Wünschen passt.“