Amazonas hat eine neue Alexa-betriebene Funktion gestartet, die es ermöglicht Kunden um Fragen direkt aus dem zu stellen Marken über Alexa während sie bei Amazon einkaufen. Es heißt Kunden fragen Alexa und wurde während Amazons jährlicher Verkäuferkonferenz Accelerate angekündigt.
Wenn ein Kunde einer Marke (einer, die bei der Amazon-Markenregistrierung registriert ist) eine Frage stellt, kann die Marke nun Antworten auf diese Frage zusammen mit Links zu ihrer Amazon-Storefront bereitstellen.
Diese eingetragenen Marken sehen die Kunden fragen Alexa-Funktion in Verkäuferzentrale, wo sie mithilfe von Self-Service-Tools häufig gestellte Kundenfragen entdecken und beantworten können. Alle Antworten müssen zuerst die Inhaltsmoderation und Qualitätsprüfung von Alexa durchlaufen, erst dann wählt Alexa die relevanteste Antwort für den Verbraucher aus.
Kunden fragen Alexa-Funktion: Verfügbarkeit
Die Funktion wird ab Oktober 2022 in Seller Central für eine ausgewählte Gruppe von Marken als Programm nur auf Einladung verfügbar sein und wird 2023 für alle berechtigten Marken in den USA verfügbar sein. Sie wird Käufern über die Amazon-Suchleiste in zur Verfügung gestellt Ende 2022 und über Echo-Geräte Mitte 2023.
Laut Amazon „antwortet Alexa mit hilfreichen Antworten von Marken aus diesen Produktkategorien, wenn Kunden Fragen an Alexa stellen, einschließlich Fragen zu den Funktionen oder Kompatibilitäten eines Produkts“.
Rajiv Mehta, General Manager von Alexa Shopping bei Amazon, sagte: „Amazon erkennt Marken als Experten für ihre Produkte an. Mit dieser neuen Funktion haben wir es Marken erleichtert, mit Kunden in Kontakt zu treten, um häufige Fragen zu beantworten und ihre Kaufentscheidungen besser zu treffen.“
Wenn ein Kunde einer Marke (einer, die bei der Amazon-Markenregistrierung registriert ist) eine Frage stellt, kann die Marke nun Antworten auf diese Frage zusammen mit Links zu ihrer Amazon-Storefront bereitstellen.
Diese eingetragenen Marken sehen die Kunden fragen Alexa-Funktion in Verkäuferzentrale, wo sie mithilfe von Self-Service-Tools häufig gestellte Kundenfragen entdecken und beantworten können. Alle Antworten müssen zuerst die Inhaltsmoderation und Qualitätsprüfung von Alexa durchlaufen, erst dann wählt Alexa die relevanteste Antwort für den Verbraucher aus.
Kunden fragen Alexa-Funktion: Verfügbarkeit
Die Funktion wird ab Oktober 2022 in Seller Central für eine ausgewählte Gruppe von Marken als Programm nur auf Einladung verfügbar sein und wird 2023 für alle berechtigten Marken in den USA verfügbar sein. Sie wird Käufern über die Amazon-Suchleiste in zur Verfügung gestellt Ende 2022 und über Echo-Geräte Mitte 2023.
Laut Amazon „antwortet Alexa mit hilfreichen Antworten von Marken aus diesen Produktkategorien, wenn Kunden Fragen an Alexa stellen, einschließlich Fragen zu den Funktionen oder Kompatibilitäten eines Produkts“.
Rajiv Mehta, General Manager von Alexa Shopping bei Amazon, sagte: „Amazon erkennt Marken als Experten für ihre Produkte an. Mit dieser neuen Funktion haben wir es Marken erleichtert, mit Kunden in Kontakt zu treten, um häufige Fragen zu beantworten und ihre Kaufentscheidungen besser zu treffen.“