Französisches Tech-Startup Alan hat heute Morgen eine Pressekonferenz abgehalten, um drei Produktaktualisierungen anzukündigen. Obwohl das Startup eher als Krankenversicherung bekannt ist, versucht es schon immer, mehr als nur Versicherungsschutz anzubieten. Es möchte eine Super-App für alles rund um das Gesundheitswesen entwickeln.
Mit Alan können Sie beispielsweise einem Arzt eine Frage stellen und innerhalb von etwa 15 Minuten eine Antwort erhalten. Diese Funktion ist seit vier Jahren verfügbar.
Der nächste logische Schritt ist die Nutzung künstlicher Intelligenz für medizinische Gespräche. Alan fügt einen virtuellen Assistenten namens Mo hinzu. Dieser ist derzeit direkt mit der Funktion verknüpft, mit der Sie mit Ärzten chatten können.
„Einerseits wollen wir zunehmend selbst für unsere Gesundheit verantwortlich sein. Andererseits ist unser Gesundheitssystem größtenteils reaktiv und steht daher unter ständiger Belastung“, sagte Alans KI-Leiter Antoine Lizée auf der Pressekonferenz.
Wenn Sie jedoch in den letzten Jahren einen KI-Chatbot verwendet haben, wissen Sie, dass dieser zu Halluzinationen neigt. Und wenn Sie im Gesundheitswesen arbeiten, möchten Sie keine gefährlichen Ratschläge geben oder einem Patienten eine falsche Diagnose stellen. Dieses Problem ist in letzter Zeit in den Nachrichten bei KI-basierten medizinischen Transkriptionen aufgetaucht – laut einer Studie eines Forschers der University of Michigan litten acht von zehn Audiotranskriptionen unter einem gewissen Grad an Halluzinationen.
Alans Leitplanken sind zweifach. Erstens ist die Verwendung des KI-basierten Chatbots völlig optional. „Mo formuliert meine Frage neu, stellt sich vor und fragt, ob ich mit Mo beginnen oder mit einem Arzt sprechen möchte“, sagte Lizée.
Zweitens werden Mos Antworten innerhalb von 15 Minuten von einem Arzt überprüft. Sie können entweder den ärztlichen Rat bestätigen oder einige im Gespräch Gesagte korrigieren. Patienten erhalten eine Benachrichtigung mit einer Nachricht, die ihnen mitteilt, was der Arzt über das KI-Gespräch denkt.
In den letzten Wochen gab es 900 Gespräche zwischen Alan-Benutzern und Mo. Angesichts der Tatsache, dass derzeit 680.000 Menschen durch Alans Krankenversicherungsprodukte abgedeckt sind, wird Mo schnell zu einem weit verbreiteten KI-Chatbot im Gesundheitswesen werden. Es wird also interessant sein zu sehen, wie die Leute auf diese neue Funktion reagieren und ob Alan im Laufe der Zeit einige Änderungen vornehmen wird.
Während Mo derzeit hauptsächlich ein Chatbot ist, plant das Unternehmen, Erinnerungen und Personalisierungsfunktionen hinzuzufügen, um ihn proaktiver und weniger reaktiv zu machen. „Das ist erst der Anfang. Unsere Vision für Mo geht darüber hinaus. Unsere Vision ist es, es zu einem Gesundheitsbegleiter zu machen, der Ihren Kontext und Ihre Gesundheitsgeschichte versteht“, sagte Lizée.
Ein Online-Shop und einige Gamification-Funktionen
Zusätzlich zu den KI-Funktionen hat Alan einen mobilen Shop vorgestellt, in dem Sie Nahrungsergänzungsmittel, Sportzubehör, Babyartikel und andere gesundheitsrelevante Produkte finden.
„Es handelt sich um eine kuratierte Auswahl an Gesundheits- und Wellnessprodukten, die Ihr tägliches Leben verbessern“, sagte Alan-Produktmanagerin Mélanie Alsberghe. „Wir bevorzugen französische Marken, die unsere hohen Standards und Werte teilen. Und wir haben für unsere Mitglieder Vorzugskonditionen ausgehandelt.“
Dies scheint der erste Schritt eines größeren Spiels zu sein. Während Online-Apotheken in Frankreich aufgrund regulatorischer und logistischer Hürden nicht sehr verbreitet sind, könnte Alan in naher Zukunft gut aufgestellt sein, um rezeptfreie Medikamente und mehr anzubieten.
Schließlich bringt Alan Alan Walk auf den Markt, eine Gamification-Funktion mit einem selbsterklärenden Namen. Wenn Sie sich für Alan Walk entscheiden, zeichnet die App Ihre Schritte auf – sie nutzt die integrierte Schrittzählerfunktion in Ihrem Telefon oder (optional) Ihrer verbundenen Uhr.
Alan Walk wurde als Feature zur Bekämpfung sesshafter Lebensstile konzipiert. Schritte helfen Ihnen, bestimmte Ziele zu erreichen. Bei jedem Ziel schaltest du Beeren (eine virtuelle Währung) frei.
„Dann können Sie Ihre Beeren eintauschen, um sie an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden, Rabatte im Alan Shop erhalten oder Ihren Avatar personalisieren“, sagte Alan-Produktmanager Antoine Moulet. Ihr Avatar ist in einer Rangliste aller Ihrer Kollegen sichtbar.
„Für uns geht es darum, dieses integrierte Erlebnis zwischen Krankenversicherung, Prävention und Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern“, sagte Alan-Mitbegründer und CEO Jean-Charles Samuelian-Werve.
Alan hat kürzlich eine Finanzierungsrunde in Höhe von 193 Millionen US-Dollar mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,5 Milliarden US-Dollar abgeschlossen. Nach Frankreich, Belgien und Spanien kündigte das Unternehmen Pläne für eine Expansion nach Kanada an – genauer gesagt ist Alan für dieses Land die erste neue Krankenversicherungsgesellschaft seit fast 70 Jahren.