Airbnb ändert nach Kundenbeschwerden die Preisanzeige in seiner mobilen App

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Airbnb Der Geschäftsführer von Inc. twitterte, dass das Ferienvermietungsunternehmen Änderungen an der Art und Weise vornehmen würde, wie es die Preise auf seiner Plattform anzeigt, nachdem es mit Kundenbeschwerden konfrontiert wurde. „Ich habe Sie laut und deutlich gehört – Sie haben das Gefühl, dass Preise nicht transparent sind und Checkout-Aufgaben mühsam sind“, CEO Brian Chesky getwittert.

Chesky sagte Airbnb würde ab nächsten Monat vier Änderungen vornehmen, bei denen die Gäste den Gesamtpreis sehen könnten, den sie im Voraus bezahlen müssen.

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Laut Cheskys Tweet könnten Kunden nun eine vollständige Preisaufschlüsselung mit Servicegebühren, Rabatten und Steuern von Airbnb einsehen. Das in San Francisco ansässige Unternehmen wird den Gesamtpreis anstelle eines Nachttarifs in seinem Suchranking-Algorithmus priorisieren, sagte Chesky. Chesky sagte auch, dass das Unternehmen neue Preis- und Rabatt-Tools einführen werde, damit Gastgeber wettbewerbsfähigere Preise festlegen können. Als Reaktion auf Kundenbeschwerden über Gäste, die Checkout-Aufgaben erledigen müssen, sagte Chesky, Gäste sollten keine „unzumutbaren Checkout-Aufgaben wie das Abziehen der Betten, das Waschen der Wäsche oder das Staubsaugen“ erledigen müssen. Airbnb, das in diesem Jahr bisher etwa 37 Prozent seines Aktienwerts verloren hat, profitierte von der starken Reisenachfrage, sieht sich aber jetzt einem Risiko durch einen Inflationsschub und einen starken Dollar ausgesetzt.


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