Air Canada hat eine Entschuldigung ausgestellt, nachdem festgestellt wurde, dass über 40 der ausgestellten Flugzeuge angezeigt wurden „Palästinensische Gebiete“ anstatt Israel auf ihrem Unterhaltung im Flug Karten.
Das Problem, das die Fluggesellschaft beeinflusste Boeing 737 Max Flotte, kam während des laufenden Israel-Hamas-Konflikts ans Licht, als ein Passagier die Diskrepanz bemerkte und meldete. Die Fluggesellschaft erkannte den Fehler an und versprach, ihn zu korrigieren.
Air Canada teilte CNN mit, dass 40 Flugzeuge nach Durchführung einer internen Bewertung betroffen waren. Die offizielle Website der Fluggesellschaft zeigt eine Gesamtflotte von mehr als 350 Flugzeugen, die 43 737 Max Twin-Engine-Jets umfasst.
Das Unterhaltungssystem während des Fluges wurde von der französischen Luft- und Raumfahrtorganisation Thales hergestellt, während das Kartierungssystem von einem unbenannten externen Auftragnehmer für Thales entwickelt wurde.
Die Fluggesellschaft, zusammen mit der französischen Luft- und Raumfahrtunternehmen Thales, die die Unterhaltungssysteme während des Fluges liefert, veröffentlichte eine gemeinsame Erklärung, die sich mit der Angelegenheit befasst. Der tatsächliche Kartenersteller bleibt unbenannt.
„Es wurde Air Canada aufmerksam gemacht, dass die interaktive Karte in ihrer Boeing 737 -Flotte bestimmte Grenzen des Nahen Ostens, einschließlich der des Bundesstaates Israel, auf allen Verstärkungsniveaus nicht konsequent darstellte“, heißt es in der Erklärung der Fluggesellschaft.
„Die Richtlinien von Air Canada im Allgemeinen sind es, nur Stadtnamen auf den Karten in seinem Flugzeug anzuzeigen, und die Konfiguration auf diesem speziellen System entsprach dieser Richtlinie nicht.“
Der Träger bestätigte: „Die Flugzeuge hatten ihre Kartenfunktion sofort deaktiviert und eine überarbeitete Karte wurde bereits bis Freitag installiert.“
„Air Canada und Thales entschuldigen sich für die Unbehagen, die durch diese Situation geschaffen wurde“, schloss die Erklärung. „Thales arbeitet eng mit der Fluggesellschaft und dem beteiligten Drittanbieter zusammen, um dieses bedauerliche Problem so bald wie möglich zu beheben“, fügte sie hinzu.