Von der Sicherung eines Kredits über die Anmietung eines Autos bis hin zur Suche nach einem Job hängt unser Leben zunehmend von der digitalen Welt ab, um vertrauensbasierte Interaktionen online zu ermöglichen. Diese Welt ist jetzt grenzenlos: Menschen können jederzeit und überall miteinander interagieren. Online-Diensten fehlt jedoch häufig die Fähigkeit, ihre Benutzer zu verstehen, und sie müssen sich auf externe Datenquellen verlassen, um den Zugriff auf ihre Dienste freizuschalten.
Diese Datenquellen sind für Benutzer oft völlig unsichtbar, die wenig Einblick haben, wie ein Dienst Entscheidungen über seine Vertrauenswürdigkeit trifft, und daher skeptisch gegenüber der Nutzung eines neuen Dienstes oder der Zusammenarbeit mit einem neuen Online-Anbieter sein können. Angesichts dieses Trends sind Datenschutz und Benutzerkontrolle zur neuen Währung der wirtschaftlichen Chancen geworden – Dienstleister, die den Benutzern Transparenz und Komfort rund um die Verwendung ihrer persönlichen Daten bieten können, können erfolgreicher in neue Regionen und Märkte expandieren und das Vertrauen neuer gewinnen Branchen der Kunden.
Während die COVID-19-Pandemie die Fähigkeit beschleunigte, unser Leben weitgehend online zu leben, bleiben weltweit etwa 4 Milliarden Menschen „digital unsichtbar“, weil ihre Daten in fragmentierten Silos und Datenbanken eingeschlossen sind. Ohne die Möglichkeit zu kontrollieren, wer wann und zu welchem Zweck auf ihre Daten zugreifen kann, haben diese Personen keinen Zugriff auf viele der Dienste, auf die wir uns verlassen, von Gig-Work-Plattformen wie Uber bis hin zu Sharing-Plattformen wie Airbnb und sogar Finanz-Apps und -Dienste wie Krypto-Börsen.
Schlimmer noch, Benutzer können oft nicht verstehen, warum ihnen der Zugriff auf diese Dienste verweigert wird – wenn der Dienst einfach eine Entscheidung basierend auf ihrem Wohnort trifft, wenn ein Dritter falsche Informationen über sie hat oder sogar wenn der Dienstanbieter nach ihnen sucht bei Informationen über jemand anderen ganz.
Mit der Verabschiedung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO in Europa, dem California Privacy Rights Act und mehr als 120 andere nationale Datenschutzgesetze derzeit weltweit überprüft wird, ist klar, dass sich die Zukunft des Datenschutzes um den Verbraucher drehen wird. Doch trotz der wachsenden Nachfrage nach und des Bewusstseins für den Datenschutz gelten diese Gesetze und Vorschriften tun einfach nicht genug, um die Verwendung der persönlichen und oft sensiblen Daten von Einzelpersonen zu schützen – oder Einzelpersonen eine echte, praktische Kontrolle darüber zu geben.
Und angesichts der schnell wachsenden dezentralen Web3-Wirtschaft, in der sich Benutzer möglicherweise nicht auf zwischengeschaltete Plattformen verlassen können, die ihnen bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf ihre Privatsphäre helfen, müssen wir jetzt handeln, um einen globalen Standard zu entwickeln, der die Benutzer auf den Fahrersitz setzt und ihnen alles gibt Transparenz und Kontrolle darüber, wie Dienste ihre Vertrauenswürdigkeit bewerten.
Die wachsende Bedeutung der Kontrolle personenbezogener Daten
Der Datenschutz ist das Recht zu kontrollieren, wie Ihre Informationen wann und von wem erfasst und verwendet werden. Heute werden riesige Mengen unserer Daten von Regierungen und großen Technologieplattformen wie Google und Meta kontrolliert. Viele Technologieunternehmen erzielen Einnahmen durch den Kauf und/oder Verkauf persönlicher Benutzerdaten, oft auf eine Weise, die für die Benutzer völlig unsichtbar ist oder von ihnen nicht vollständig verstanden wird.
Die GDPR, die wegweisende Gesetzgebung, die die Datenverarbeitung in Europa regelt, gibt Einzelpersonen bestimmte Rechte über ihre eigenen Daten, wie das Recht auf Löschung (d. h. die Möglichkeit, einen Anbieter aufzufordern, Informationen über Sie zu löschen) und Datenübertragbarkeit (d. h. die Möglichkeit, eine kopieren Sie Ihre Daten und „portieren“ Sie sie woanders hin). Das ist ein großer Fortschritt, steht aber in krassem Gegensatz zu anderen Regionen der Welt.
In Schwellenländern wie Afrika und Lateinamerika, wo erhebliche Teile der Bevölkerung noch immer keinen Zugang zum Internet haben, 21 % der Länder keine detaillierten Datenschutzgesetze oder -vorschriften haben. In der Praxis bedeutet dies, dass Online-Dienste in diesen Ländern Einzelpersonen häufig keine grundlegenden Rechte an ihren Daten gewähren, selbst auf der Ebene, die von Gesetzen wie der DSGVO und CPRA geboten wird. Das bedeutet, dass Verbrauchern in diesen Ländern der Zugang zu kritischen Online-Diensten verweigert werden kann, ohne zu wissen, warum ihnen der Zugang verweigert wurde, und ohne Rückgriff.
Diese Kluft verschärft nur die wachsende wirtschaftliche Ungleichheit auf der ganzen Welt. Für Einzelpersonen in vielen Ländern ist der Zugang zur digitalen Wirtschaft von zentraler Bedeutung für die wirtschaftliche Mobilität. Ob es die Möglichkeit ist, einen Online-Shop zu eröffnen, der hausgemachte Waren verkauft, Dienstleistungen über eine Gig-Plattform anzubieten oder Krypto-Assets zu kaufen und zu verkaufen, viele innovative Online-Plattformen bieten Einzelpersonen die Möglichkeit, in jedem Teil der Welt einen sicheren Lebensunterhalt zu verdienen. Für viele kann der Zugang zu diesen Plattformen einen Weg zu einer stabileren wirtschaftlichen und finanziellen Situation bedeuten.
Aber heute wird Einwohnern in vielen dieser Schwellenländer regelmäßig der Zugriff auf bestimmte kritische Online-Dienste verweigert, weil es keine zugrunde liegende Infrastruktur gibt, die es Benutzern in diesen Regionen ermöglicht, ihre Vertrauenswürdigkeit zu „beweisen“.
Dies bedeutet, dass Dienstleister nicht in der Lage sind, ihre Kunden anhand zuverlässiger Daten zu bewerten, was dazu führt, dass sie oft mit einem breiten Pinsel streichen müssen (z. B. dürfen Benutzer in Land A keine Waren über unsere Plattform verkaufen) oder müssen dazu gezwungen werden strengere Bedingungen akzeptieren (z. B. müssen Benutzer in Land B einen höheren Zinssatz zahlen, weil das Ausfallrisiko in diesem Land höher ist).
Selbst wenn Dienstleister Zugang zu Daten haben, werden Verbraucher oft im Unklaren darüber gelassen, woher diese Daten stammen, was sie aussagen oder wie ein Verbraucher Fehler in den Aufzeichnungen korrigieren kann. Unternehmen wie Mercado Bitcoin, Kudabank, Binance, Creditas, EBANX und Oyster ebnen in Lateinamerika und Afrika bereits den Weg in diese Richtung.
Das Endergebnis ist, dass Benutzer in diesen Ländern keinen Zugang zu diesen ermächtigenden digitalen Plattformen und Diensten haben und nicht in der Lage sind, diesen Diensten Informationen über sich selbst anzubieten, die es dem Dienst ermöglichen könnten und sollten, ihnen genug zu vertrauen, um ihnen den Zugriff zu ermöglichen. Dies ist letztendlich ein Datenschutzproblem, da ihre Daten entweder nicht zugänglich sind oder ohne Transparenz oder Kontrolle über diese Verwendung verwendet werden.
Verbraucher verdienen etwas Besseres, und Dienste sollten ihre digitalen Arbeitsabläufe so aufbauen, dass Verbraucher den Prozess der Bereitstellung von Informationen über sich selbst vorantreiben können, um ihre Vorzüge zu ermitteln.
Grenzenloses Wachstum erschließen: ein globaler Standard für die Datenkontrolle
Die grenzenlose Zukunft verlangt, dass alle Menschen – egal wer sie sind oder woher sie kommen – Zugriff auf und Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben. Dies wird den Menschen nicht nur helfen, in einer vollständig digitalisierten Welt bequem zu leben, sondern auch die globale Wirtschaft ankurbeln, indem es Unternehmen ermöglicht, sich mit den Milliarden von Menschen zu verbinden, die sie in der Vergangenheit nicht erreichen konnten. Da die digitale Wirtschaft wächst, laufen große Teile der Weltbevölkerung Gefahr, ohne angemessene benutzerzentrierte Datenschutzkontrollen zurückgelassen zu werden.
Um sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu digitalen Diensten und wirtschaftlicher Mobilität haben, sollten Unternehmen zusammenarbeiten, um einen globalen benutzerzentrierten Designstandard aufzubauen, der die Benutzer in den Mittelpunkt von Entscheidungen über ihre Vertrauenswürdigkeit stellt und den Benutzern Transparenz und Kontrolle darüber gibt, wie ihre Daten sind verwendet, um Entscheidungen über sie zu treffen.