„Die Einzelhandelsausgaben für Chatbot-Messaging-Apps werden bis 2026 über 50 Prozent der weltweiten Chatbot-Einzelhandelsausgaben ausmachen, heißt es in dem Bericht.Es prognostizierte, dass die schnelle Entwicklung von Messaging-App-Funktionalitäten hochwertige Online-Händler dazu bringen wird, Chatbot-Messaging-Apps über konkurrierende Kanäle zu nutzen.„Die Chatbot-Entwickler sollten strategische Partnerschaften mit CPaaS-Anbietern (Communication Platform-as-a-Service) eingehen, um die Reichweite ihrer Dienste zu erweitern und eine kompatible Lösung für Unternehmen anzubieten, die neue Messaging-Kanäle erkunden, einschließlich Messaging-Apps und RCS (Rich Communication Services)“, schlug der Bericht vor.Darüber hinaus müssen Anbieter ihre Chatbots so entwickeln, dass sie in Sprachassistenten integriert werden können, um vom Wachstum intelligenter Heimlautsprecher wie Amazon Echo und Google Home zu profitieren.Durch die Implementierung dieser Sprachfunktionen können Chatbot-Anbieter ihr Wertversprechen maximieren, indem sie den sprachgesteuerten Conversational Commerce fördern.Der Bericht ergab, dass die Gesamtausgaben für Chatbot-Messaging-Apps in China bis 2026 21 Milliarden US-Dollar übersteigen werden, wobei Anwendungen wie WeChat einen endgültigen Rahmen für Chatbots bieten, der für jeden Einzelhändler gebrandet ist.Da der Chatbot-Verkehr zunimmt, muss maschinelles Lernen außerdem verwendet werden, um vergangene Gespräche zu bewerten und das Omnichannel-Einzelhandelserlebnis über Chatbots weiter zu automatisieren.
Der Zugriff auf Chatbot-Messaging-Apps soll bis 2026 weltweit 9,5 Milliarden erreichen: Bericht
Die Zahl der Chatbot Messaging-Apps, auf die weltweit zugegriffen wird, werden von 3,5 Milliarden im Jahr 2022 auf 9,5 Milliarden im Jahr 2026 steigen, wie ein neuer Bericht am Montag zeigte.Dieses Wachstum von 169 Prozent wird durch die zunehmende Einführung von Omni-Channel-Einzelhandelsstrategien vorangetrieben E-Commerce Spieler und die zunehmende Integration von Chatbots in Messaging-Plattformen, sagt Juniper Research.