Spotify aktualisiert seine App, um eine langjährige Benutzerbeschwerde mit der Musikwiedergabe zu adressieren – fordert die Kunden jedoch auf, für die Fehlerbehebung zu bezahlen. Das Unternehmen angekündigt Heute wird es endlich einen separaten Play-Button und einen Shuffle-Button oben in den Alben-Playlists geben, um es einfacher zu machen, die Musik so abzuspielen, wie Sie es möchten. Dies ersetzt die kombinierte Schaltfläche vorher verfügbar, die plattformübergreifend inkonsistent und frustrierend in der Verwendung war. Streamer könnten jedoch enttäuscht sein, wenn sie herausfinden, dass das, was ein App-Update zugunsten einer besseren Benutzerfreundlichkeit sein sollte, ihnen seltsamerweise als Grund für ein Upgrade auf die kostenpflichtige Stufe von Spotify verkauft wird – das Unternehmen sagt, dass die neue Schaltfläche nur Spotify Premium angeboten wird Abonnenten.
Dies scheint eine bizarre Wahl zu sein, wenn man bedenkt, dass Kundenbeschwerden ein Problem mit dem Gesamtdesign der Benutzeroberfläche der Spotify-App und ihrer Benutzererfahrung korrekt identifiziert hatten. Wie eine Rezension, die letztes Jahr in den Community-Foren von Spotify gepostet wurde bemerkt hatte, war der angebotene Button in den Spotify-Apps sogar unterschiedlich. Auf Mobilgeräten hatten Playlists die kombinierte Shuffle/Play-Taste, aber auf dem Desktop die Button war nur ein normaler Play-Button. Dies war verwirrend für Benutzer, die zwischen den Plattformen wechselten, wies der Beitrag darauf hin. Der Benutzer schlug vor, dass Spotify einfach zwei separate Schaltflächen anbietet, damit die Leute auswählen können, wie sie Musik streamen möchten, anstatt auf den Bildschirm „Now Playing“ tippen zu müssen, um den Shuffle-Modus zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Der Beitrag erhielt 647 Upvotes und Seiten mit Kommentaren von anderen, die zustimmten. Es war nicht die einzige Beschwerde dieser Art auf der Forumsseite. Andere haben ähnliche Anfragen für separate Play- und Shuffle-Buttons oder sogar gepostet anders Lösungen für das gleiche Problem. Zum Beispiel, Eine Person fragte Spotify um es Benutzern zu ermöglichen, zu konfigurieren, welche Schaltfläche in der App angezeigt wird, um sie zur Auswahl des Benutzers zu machen.
Spotify arbeitet seit einiger Zeit an diesem Problem. Es zuerst hat 2020 das Shuffle/Play-Symbol eingeführt um das Streaming auf nur einen Klick zu reduzieren, hieß es, und machte im vergangenen Jahr den Play Button zum Standard-Button auf allen Alben für Spotify Premium-Benutzer (at Adeles Bitte, wie Sie sich vielleicht erinnern). Mit diesem Upgrade bleibt der Play-Button der Standard, und Shuffle wird eine separate Option für das mobile Spotify-Erlebnis sein.
Obwohl es sich wohl um eine geringfügige Änderung an der App handelt, ist es buchstäblich nur ein Knopf – Es ist eindeutig eine Funktion, die in den Köpfen der Benutzer behoben werden musste, kein Premium-Angebot. Andere große Musik-Streaming-Apps wie Apple Music und Amazon Music enthalten beispielsweise bereits separate Play- und Shuffle-Buttons.
Es ist ungewöhnlich, dass App-Hersteller für so etwas wie eine andere Schaltfläche Gebühren erheben, insbesondere wenn der Grund für die Änderung darin besteht, dass Benutzer mit der Funktionalität und dem Design der App unzufrieden waren. Ein ähnliches Beispiel könnte der Abonnementdienst von Twitter, Twitter Blue, sein, der es Benutzern ermöglicht, die untere Leiste der App mit Schaltflächen ihrer Wahl anzupassen. Aber in diesem Fall geht es bei der Option mehr um persönliche Vorlieben und schnellen Zugriff auf bevorzugte Funktionen – nicht um Benutzerfreundlichkeit. Auch ohne zu bezahlen sind die Funktionen von Twitter in der Hauptnavigation auf der linken Seite der App weiterhin leicht zu erreichen.
Spotify sagt uns, dass die Idee, für die Schaltfläche Gebühren zu erheben, damit zu tun hat, wie es die mit einem Premium-Abonnement verbundenen Vorteile wahrnimmt. Im Kern zahlen Premium-Benutzer für die Option, sich jeden beliebigen Song auf Abruf anzuhören. Die Schaltfläche ist eine Art Erweiterung davon, da Benutzer auswählen können, ob sie bei Bedarf auf beliebige Weise zuhören möchten.