Das Lebensmittel- und Lebensmittellieferunternehmen DoorDash legt die Messlatte für Bestellungen über seinen Abonnementdienst DashPass höher.
Laut einer E-Mail-Aktualisierung, die am 12. August beginnt, „können sich die DashPass-Zwischensummenminima erhöhen und je nach Geschäft, Stadt und Tageszeit variieren …“ DashPass-Abonnenten zahlen 9,99 USD pro Monat für die kostenlose Lieferung und reduzierte Servicegebühren. Derzeit müssen Abonnenten Lebensmittel im Wert von mindestens 12 USD oder Lebensmittel im Wert von 35 USD bestellen, um die Rabatte zu erhalten.
DoorDash würde weder mitteilen, welche Märkte betroffen wären, noch was die neuen Mindestbeträge wären, aber die Änderungen betreffen nur die US-Märkte und nur Bestellungen von Convenience-, Drogerie- und Spirituosengeschäften sowie DashMart-Bestellungen, die lokale Convenience-Marke von DoorDash Läden, so ein DoorDash-Sprecher.
Der Sprecher sagte, dass Dinge wie Alkohol und Lebensmittel sowieso bereits eine größere Mindestzwischensumme erreichen, also stimmt DoorDash mit dem überein, was es sieht, um „sicherzustellen, dass wir an alle Seiten des Geschäfts denken“.
In seiner E-Mail-Ankündigung deutete DoorDash an, dass Arbeit und möglicherweise höhere Löhne der Grund dafür sind, dass die Zwischensummenminima angehoben wurden.
„Um die wichtigsten Dinge zu liefern, die Sie brauchen, sind ein paar Schritte mehr erforderlich, als Sie vielleicht denken: Eine echte menschliche Hand wählt die Artikel aus, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, wonach Sie gefragt haben“, schrieb DoorDash.
Mehrere Staaten im Land haben ihre Mindestlöhne Anfang 2022 angehoben. Gleichzeitig erleben die USA einen Arbeitskräftemangel, der schon vor der Pandemie herrschte, aber durch sie verschärft wurde. Eine aktuelle Umfrage der US-Handelskammer gaben an, dass Arbeitnehmer immer noch besorgt über COVID-19 am Arbeitsplatz sind, die Bezahlung für zu niedrig halten und sich mehr auf den Erwerb neuer Fähigkeiten und Bildung konzentrieren, bevor sie wieder in den Arbeitsmarkt eintreten.
Ein Unternehmenssprecher erklärte, dass DoorDash sicherstellen möchte, dass Dashers für die zusätzliche Arbeit, in die Geschäfte zu gehen und das Einkaufen, Kommissionieren und Verpacken von Bestellungen zu erledigen, angemessen entschädigt werden, anstatt nur in ein Restaurant zu schaukeln und ein Fertiggericht abzuholen.
Es ist nicht klar, wie DoorDash in den Märkten, in denen es testet, Entscheidungen über erhöhte Zwischensummenminima treffen wird. Es kann sich auf dynamische Preisalgorithmen stützen, aber das Unternehmen weigerte sich, dies mit Tech zu bestätigen.
DashPass ist in den letzten Jahren zu einem immer beliebteren Dienst geworden, da sich die Kunden daran gewöhnt haben, sich während der Pandemie auf die Zustellung zu verlassen. Die Gesamtbestellungen von DoorDash stiegen im Jahresvergleich um 23 % auf 404 Millionen, wobei das Auftragswachstum auf eine Zunahme der monatlich aktiven Benutzer und eine höhere durchschnittliche Bestellhäufigkeit zurückzuführen ist, was nach Angaben des Unternehmens teilweise auf die zunehmende Durchdringung von DashPass zurückzuführen ist Ergebnis des ersten Quartals.
Anfang dieser Woche schloss DoorDash auch Chowbotics, das erst letztes Jahr erworbene Robotik-Startup für die Salatherstellung.