Metas wichtigster Subunternehmer für die Moderation von Inhalten in Afrika, Sama, wird seine BCorp-Zertifizierung behalten, bis das Verfahren gegen ihn in Kenia wegen Behauptungen über Gewerkschaftszerschlagung und Ausbeutung entschieden ist. Der erwähnte Fall, der auch Vorwürfe gegen Meta enthält, wurde im Mai dieses Jahres von Daniel Motaung, einem ehemaligen Inhaltsmoderator in dem ostafrikanischen Land, eingereicht.
Die Unternehmensverantwortungsgruppe B Lab teilte Tech mit, dass die Entscheidung, die Zertifizierung von Sama aufrechtzuerhalten, getroffen wurde, nachdem ihr Standardmanagementteam eine erste Überprüfung der Vorwürfe gegen das Unternehmen abgeschlossen hatte, wie in einem Time-Magazin festgehalten Artikelund nach ähnlichen Beschwerden, die im Rahmen des Beschwerdeverfahrens eingegangen sind.
Der BCorp-Status ist ein Gütesiegel für Unternehmen, die hohe Standards in Bezug auf Transparenz, Leistung und Rechenschaftspflicht erfüllen, wobei mehrere Faktoren berücksichtigt werden, darunter das Wohlergehen der Mitarbeiter, die Unternehmensstruktur und der Arbeitsprozess. Der Status ist wohl einer der Gründe, warum Sama sagt, dass es ein ethisches KI-Unternehmen ist.
„In Fällen, in denen rechtliche oder behördliche Maßnahmen möglich sind, führt B Lab keine unabhängigen gleichzeitigen Untersuchungen durch. Unser Beschwerdeverfahren erkennt die Kraft der Gerichtsverfahren an und stützt sich auf die Ergebnisse dieser Urteile“, sagte B Lab.
„Nachdem das Ergebnis des Rechtsstreits vorliegt, können weitere Maßnahmen gegen Sama in Form einer förmlichen Untersuchung mit einer Entscheidung über die Förderfähigkeit des Standards Advisory Council von B Lab ergriffen werden. Dies kann auch einen Vor-Ort-Besuch von B Lab in den Sama-Büros in Ostafrika und Interviews mit Mitarbeitern der Inhaltsmoderation erfordern“, hieß es.
Das B Lab sagte, es halte die Zertifizierung neuer Unternehmen zurück, die Inhaltsmoderatoren beschäftigen, und fügte hinzu, dass es neue Risikostandards enthalten werde, die Unternehmen, die Inhaltsmoderatoren beschäftigen, erfüllen müssten, um für den Status in Betracht gezogen zu werden.
Zu den neuen Standards gehören Transparenz, insbesondere bei der Einstellung, Zugang zu Wellnessprogrammen und die Verantwortung des Unternehmens, die Gesundheit der Mitarbeiter zu überwachen.
Fallakten besagen, dass Sama einen „täuschenden Rekrutierungsprozess“ durchgeführt hat, indem es Stellenangebote eröffnete, in denen die Art der Arbeit, die erfolgreiche Bewerber in seinem Zentrum in Nairobi erledigen würden, nicht erwähnt wurde. Die Moderatoren stammen aus einer Reihe von Ländern, darunter Äthiopien, Uganda und Somalia.
Laut Gerichtsakten sagte Motaung, der wegen der Organisation eines Streiks im Jahr 2019 und des Versuchs, die Mitarbeiter des Subunternehmers gewerkschaftlich zu organisieren, entlassen wurde, dass sein Job ihn grafischen Inhalten ausgesetzt habe, die sich nachhaltig auf seine geistige Gesundheit ausgewirkt hätten.
Die Moderatoren sichten Social-Media-Beiträge auf allen Plattformen, einschließlich Facebook, um diejenigen zu entfernen, die Hass, Fehlinformationen und Gewalt verüben und aufrechterhalten.
Motuang fordert eine finanzielle Entschädigung für sich und andere ehemalige und bestehende Moderatoren und möchte außerdem, dass Sama und Meta gezwungen werden, die Gewerkschaftszerschlagung zu stoppen und unter anderem psychische Unterstützung zu leisten.
Meta möchte, dass der Fall eingestellt wird, und stellt fest, dass die Moderatoren eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet haben, die es ihnen untersagt, Beweise dagegen vorzulegen.