Birdie, ein in Großbritannien ansässiger Software-as-a-Service-Hersteller von Caretech, hat eine von der Investmentfirma Sofina geleitete Serie-B-Finanzierungsrunde in Höhe von 30 Millionen US-Dollar abgeschlossen, an der auch Omers Ventures und Index Ventures teilnehmen – letzteres verstärkt seine Unterstützung, nachdem es Birdie’s Series A angeführt hat vergangenes Jahr.
Max Parmentier, Mitbegründer und CEO von Birdie, sagte, die neueste Finanzierungstranche werde nach Kontinentaleuropa skalieren, wo begonnen wurde, Partnerschaften mit lokalen Pflegeanbietern sowie ein breiteres Geschäftswachstum zu schließen. Die neue Finanzierung beläuft sich seit der Gründung im Jahr 2017 auf insgesamt 52 Millionen US-Dollar.
In Birdies Heimatmarkt Großbritannien, wo das Unternehmen seit etwa fünf Jahren tätig ist, arbeitet es jetzt mit rund 700 Pflegeunternehmen zusammen, deren Mitarbeiter „Millionen“ Besuche pro Monat bei den etwa 35.000 Pflegebedürftigen (und 8.000 Familienmitgliedern) durchführen, die unterstützt werden von seinen Kunden – mit einem Wachstum von 3x seit dem letzten Startup.
Die SaaS-Plattform bietet Pflegekräften eine Reihe digitaler Tools zur Unterstützung ihrer Arbeit, indem sie das Verwaltungs- und Patientenmanagement rationalisiert und gleichzeitig einen Echtzeit-Einblick in Pflegeereignisse ermöglicht, wodurch Familienmitglieder über wichtige Details rund um die Pflege ihrer Angehörigen auf dem Laufenden gehalten werden.
Das übergeordnete Ziel von Birdie für das Unternehmen besteht darin, die Daten, die seine Plattform aufnimmt und strukturiert, zu nutzen, um eine personalisiertere – und sogar präventive – Gesundheitsversorgung für den Sozialpflegesektor zu ermöglichen, der im Vergleich zum Ausmaß der Nachfrage nach Pflegediensten nach wie vor drastisch unterfinanziert ist.
Der Sektor leidet auch unter einem chronischen Personalmangel, was wahrscheinlich das Interesse der Anleger an Finanzierungsplattformen wie Birdie weckt, die versprechen, die Effizienz für Pflegekunden zu steigern.
„Wir möchten ein Technologiepartner für die häusliche Krankenpflege in ganz Kontinentaleuropa werden, wo wir wissen, dass die Pflegebranche unter zunehmendem Druck steht“, sagt Parmentier gegenüber Tech. „Wir haben bereits neue Partner in Spanien unterzeichnet und befinden uns in fortgeschrittenen Gesprächen mit Partnern in Irland. In naher Zukunft wollen wir unsere Präsenz auf Frankreich, Deutschland und Skandinavien ausdehnen.“
„Unsere erste Priorität ist es, unsere Lösung so zu erweitern, dass sie jeden Pflegeanbieter unterstützen und jede Art von Pflege zu Hause leisten kann – von der komplexen Pflege bis zur Pflege im Haushalt, da wir möchten, dass jeder ältere Erwachsene angemessen unterstützt wird“, fügt er hinzu.
„Wir lernen auch ständig dazu und passen uns an, um unsere Partner besser bedienen zu können, und werden unsere bestehende Plattform genau prüfen, um ihre Breite und Fähigkeiten zu erweitern. Zum Beispiel werden wir eine neue Version unseres Dienstplan-Tools einführen, um die Erfüllungsrate zu optimieren, was weniger Pendlerzeit und mehr persönliche Interaktionen für Pflegekräfte und ihre Pflegebedürftigen bedeutet.“
Ein weiterer Schwerpunkt der Finanzierung wird der weitere Ausbau von Partnerschaften sein, so Parmentier. „Wir werden unser offenes Ökosystem weiter entwickeln, um mit Gesundheits- und Pflegedienstleistern zusammenzuarbeiten. Unser Ziel ist es, stark in den Aufbau einer klinischen Engine zu investieren und unsere Datenanalysefähigkeiten zu verbessern, um vorausschauende Erkenntnisse zu liefern.“
Auf die Frage, wie Birdie die Effizienzgewinne für seine Zielkunden von Pflegedienstleistern quantifiziert, verweist er auf eine kürzlich durchgeführte Studie, in der festgestellt wurde, dass 73 % der Benutzer im Durchschnitt zwischen 7 und 15 Stunden pro Woche im täglichen Betrieb sparen – und behauptet, dies zu tun Plattform bietet 9-mal mehr Transparenz über die täglichen Aufgaben als andere Pflegemanagement-Software.
„Das ist von entscheidender Bedeutung, da weniger Stunden für die Verwaltungsarbeit mehr Stunden für die Betreuung der Pflegebedürftigen bedeuten“, argumentiert er.
Um die Qualität der Pflege zu quantifizieren, die von den Nutzern seiner Plattform erbracht wird, hat das Startup das geschaffen, was es als bezeichnet „Birdie Quality Score“-Metrik – die Kriterien wie Alarmbereitschaft, Anrufüberwachung und Medikationsüberwachung berücksichtigt – und die Daten dann an Pflegeeinrichtungen zurückgibt, um sie bei der Überwachung und Verbesserung der von ihnen angebotenen Pflegedienste zu unterstützen.
Laut Parmentier führt diese Datenrückkopplungsschleife zu einer Verbesserung der Servicequalität seiner Pflegepartner.
„Hier geht es darum, ihnen dabei zu helfen, die Qualität ihrer Versorgung kontinuierlich zu verbessern. Infolgedessen sehen wir innerhalb der ersten sechs Monate als Birdie-Benutzer im Durchschnitt eine Verbesserung des Qualitätsfaktors unserer Partner um 21 %, wobei die größten Verbesserungen innerhalb eines Jahres zu verzeichnen sind; 81 % aller Bedenken werden in weniger als 72 Stunden gelöst, und 80 % der Arzneimittelprobleme werden innerhalb von 72 Stunden gelöst – gegenüber 58 % innerhalb des ersten Monats. Das ist eine enorme Verbesserung und ein Beweis für die kontinuierliche Arbeit des Teams.“
Über die Fortschritte bei Birdies längerfristigem Ziel, die Pflegedatenpunkte zu nutzen, die in seine Plattform eingespeist werden, um ein personalisiertes und prädiktives, wertbasiertes Gesundheitsversorgungsmodell zu betreiben, sagt Parmentier, dass es seine eigene Ontologie für Aufgaben und Bewertungen erstellt hat – „basierend auf a bekannter umfassender geriatrischer Bewertungsrahmen“.
„Das Beste daran ist, dass wir bereits die Vorteile dieses datengesteuerten Ansatzes sehen und wissenschaftliche Erkenntnisse durch unsere eigenen Daten validieren können. Wir verwenden KI-Modelle wie NLP [natural language processing] um unsere Datenanalysefähigkeiten weiter zu verbessern und Gesundheits- und Wohlbefindenstrends für einen Pflegebedürftigen zu antizipieren“, fährt er fort.
„Mit Blick auf die Zukunft wollen wir unsere Gesundheitsergebnisse weiter verbessern und gleichzeitig die Plattform skalieren. Wir sind bereits in der Lage, spezifische Bewertungen des Wohlbefindens auf der Grundlage von Daten von Pflegebedürftigen zu empfehlen, aber wir möchten diesen Fokus erweitern und uns mit bestimmten zustandsspezifischen Interventionen wie Mobilität und psychischer Gesundheit befassen.“
„Unsere These war von Anfang an, dass eine datengesteuerte Lösung für die häusliche Pflege uns helfen kann, einer alternden Bevölkerung eine personalisierte Pflege zu bieten. Wir haben Birdie um dieses Konzept herum aufgebaut und sind jetzt in der Lage, jeden Tag Millionen von Datenpunkten zu sammeln, die zuvor auf Papier erfasst wurden, was uns zur Sozialfürsorgeplattform mit den am besten strukturierten Daten macht“, fügt er hinzu.
An der Wettbewerbsfront sagt Parmentier, dass es im Pflegesektor zahlreiche ältere SaaS-Anbieter gibt – einige konzentrieren sich auf die Pflegebewertung, andere bieten Tools für das Personal- und Betriebsmanagement an. Aber er argumentiert, dass Birdies moderner Plattform-Ansatz dazu beiträgt, sich von der Masse abzuheben.
„Unsere All-in-one-Plattform umfasst auf einzigartige Weise digitale Lösungen für das gesamte Pflegegeschäft, und wir differenzieren uns durch die Bereitstellung benutzerorientierter Produkte, begleitet von einem High-Touch-Serviceansatz“, schlägt er vor. „Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern zur Bereitstellung integrierter Analysen und Erkenntnisse, die Leistungslücken aufzeigen, rationalisieren und digitalisieren wir nicht nur viele bestehende Prozesse, sondern verbessern letztendlich auch die Qualität der von ihnen erbrachten Versorgung.“
Harold Boël, CEO von Sofina, kommentierte die Serie B von Birdie in einer Erklärung wie folgt: „Der Home-Healthcare-Tech-Sektor scheint reif für einen innovativen Marktführer wie Vogel um den notwendigen gesellschaftlichen Wandel zu katalysieren. Im Einklang mit unserer Strategie, wachsende und nachhaltige Unternehmen zu unterstützen, freuen wir uns, sie bei ihrer Mission zu unterstützen, das Leben von Millionen älterer Erwachsener durch präventive und personalisierte Pflege zu Hause zu bereichern.“
„Was wirklich setzt Vogel apart ist die Kombination aus einem intuitiven Produkterlebnis gepaart mit einem echten partnerschaftlichen Ansatz für die digitale Transformation“, fügte Stéphane Kurgan, Venture Partner bei Index, in einer weiteren unterstützenden Erklärung hinzu. „Wir sind weiterhin beeindruckt von der Leidenschaft, dem Kaliber und dem Engagement des Teams für den sozialen Wandel und sind stolz darauf, sie bei ihrem Bestreben zu begleiten, die Pflege zum Besseren neu zu erfinden.“