AtomicworkEin SaaS -Startup, das von indischen Gründern angeführt wurde, hat 25 Millionen US -Dollar an einer neuen Investitionsrunde gesammelt, die von Khosla Ventures unterstützt wurde, da sie AI -Agenten skalieren und bereitstellen möchten, um die Kommunikations- und Servicebereitstellung zwischen Mitarbeitern und ihren Unternehmen zu vereinfachen.
Inmitten der wachsenden digitalen Akzeptanz haben Unternehmen Schwierigkeiten, ihren Mitarbeitern einen schnellen und einfachen Zugang zu Informationen zu bieten. Der IT -Service -Management -Markt bietet Tools, um dieses Problem in gewissem Maße zu lösen. Die Bereitstellung dieser Lösungen erfordert jedoch Zeit und spezielle Ressourcen. Die Entstehung von KI hat etwas Erleichterung gebracht. Das Ermöglichen eines Chatbot-ähnlichen Erlebnisses erfordert jedoch häufig ein amtierendes Unternehmenssystem hinter den Kulissen. Es kann sich um Servicenow, BMC Remedy oder JIRA Service Management handeln.
Atomicwork ersetzt die Präsenz des Amtsinhaber durch ein modernes kI-gesteuertes Erlebnis, sodass Unternehmen automatisierte Service-Workflows anbieten können. Mitarbeiter können diese Workflows nutzen, um arbeitsbezogene Antworten oder Zugriffsdienste aus Abteilungen wie Personal, IT oder Finanzen durch Integrationen mit Apps wie Microsoft-Teams, Slack, Intune, Okta, Begriff, Salesforce und Github zu finden.
Vijay Rayapati, Mitbegründer und CEO, definiert Atomicwork als „Full-Stack-AI-Servicenow“, das globale Unternehmen mit einem Umsatz von rund 1 Milliarde US-Dollar und mindestens 1.000 Menschen anspricht.
„Der Unterschied [between ServiceNow and Atomicwork] ist architektonisch, was vor 25 bis 30 Jahren gebaut wurde, und wie wir heute aufbauen “, sagte Rayapati in einem exklusiven Interview.
Im Gegensatz zur Bereitstellung von Servicenow oder einer seiner wettbewerbsfähigen IT-Service-Management-Plattformen, bei der es sich um mehrjährige Implementierungszyklen handelt, könnte die Plattform von Atomicwork in mindestens ein paar Wochen implementiert werden. Das Startup bietet auch einen Universal Agent, um Unternehmen beim Einrichten automatisierter Workflows zu unterstützen.
Die im Jahr 2018 von Nutanix 2018 von Nutanix erworbene Cloud -Management -Plattform von Kiran Darisi und Parsuram Vijayasankar, beide Teil des FreshWorks ‚Gründungsteam Workflows.
Da die Automatisierungsnachfrage gewachsen ist und die KI -Fähigkeiten weiterentwickelt haben, Atomicworks eingeführt Seine Agentic Service Management Platform Ende letzten Jahres, die kontextbezogene KI-Agenten bringt, die mehrere Datenquellen analysieren, um Aufgaben über Unternehmens-Apps hinweg auszuführen, z. B. das Zurücksetzen ihres Arbeits-E-Mail-Passwort Figma mit Microsoft -Teams oder Slack.
Servicenow – und andere in dieser Domäne – ermöglichen es Unternehmen auch, KI -Agenten auf der Grundlage ihrer Anforderungen zu entwickeln und einzusetzen. Dennoch sagte Rayapati gegenüber Tech, dass das Startup mit einem futuristischen Ansatz seine Software für Menschen und „Nicht-Menschen“ (Read AI-Agenten) aufgebaut habe.
„Wenn Menschen in einem Unternehmen Hilfe benötigen, sammeln sie ein Ticket in Servicenow, BMC oder JIRA Service Management. Wir ermöglichen im Grunde eine Architektur, wo [agents] Kann tatsächlich eine Nachricht pingen, um Hilfe zu erhalten – genau wie menschliche Mitarbeiter “, erklärte er.
Atomicwork verwendet vorhandene LLM-Modelle von OpenAI, Anthropic, Cohere und Meta sowie seinen internen kleinen Modellen, die für die Absichtserkennung, Routing und Slot-Einreichung verwendet werden, um die Automatisierung der Workflow-Automatisierung zu ermöglichen.
Da die KI -Bereitstellung die Frage nach Datensicherheit und -sicherheit bringt, berichtet Rayapati, dass das Start -up dies anbietet, indem sie Unternehmen die Option anbieten, die Verschlüsselungsschlüssel für ihre Daten zu besitzen oder ihre eigenen Modellendpunkte in Atomicwork zu bringen. Er erklärte auch, dass das Startup Vereinbarungen mit Cloud -Dienstanbietern AWS und Azure unterzeichnet habe, um die Datenbindung und -schulung einzuschränken, und verfügt über mehrere Compliance -Zertifizierungen.
In der All-Equity-Serie A, die von Khosla Ventures und Z47 (zuvor als Matrix Partners India bezeichnet) geleitet wurde, nahmen auch Battery Ventures, Blume Ventures und Peak XV-Partner teil. Es folgten eine Runde von 3,3 Millionen US -Dollar, an der im September letzten Jahres über 40 CIOs, CTOs und Branchenexperten und eine Saatgutrunde von 11 Millionen US -Dollar im Jahr 2023 beteiligt waren. Bisher hat das Startup über 38 Millionen US -Dollar gesammelt.
Derzeit haben Atomicwork acht Kunden, von denen die meisten in den USA sind, darunter Ammex Corporation, Zuora und Pepper Money.
Es ist geplant, die neuen Investitionen zu nutzen, um mehr Kunden anzulocken, indem sie ihre KI -F & E „verdoppeln“, um die Plattformtechnik zu stärken, das Produkt und seine Technologie zu stärken und in den Aufbau von strategischeren Partnerschaften zu investieren, um die Integrationen mit Unternehmen wie Oracle und SAP zu erweitern.
Rayapati hat die genaue Bewertung nicht offengelegt, sagte jedoch, dass es in der Nähe des Gesamtkapitals in der neuen Runde fast 5 -fach sei.
Das Startup hat ein Team von mehr als 60 Personen, darunter über 50 in Indien.