Nelly möchte das größte Fintech-Startup in der Gesundheitsbranche werden. Das Berliner Startup arbeitet bereits mit mehr als 1.200 Arztpraxen in einer Handvoll europäischer Länder zusammen. Aber es gibt Tausende weitere, die von einer Modernisierung ihrer Verwaltungsabläufe profitieren könnten.
Aus diesem Grund hat Nelly kürzlich in einer von Cathay Innovation und Notion Capital angeführten Serie-B-Finanzierungsrunde 50 Millionen Euro (rund 51 Millionen US-Dollar zu aktuellen Wechselkursen) eingesammelt. Auch die bestehenden Investoren b2venture, Lakestar, Motive Ventures und Arc Investors beteiligten sich erneut.
Während viele Branchen vollständig auf digitale Arbeitsabläufe umgestellt haben, erkannte Nellys Gründerteam, dass viele Arztpraxen im Rückstand sind. „Ich ging zum Arzt, ich musste alle meine Daten mit Stift und Papier ausfüllen. Und dann, vier Wochen später, erhielt ich einen dicken Brief mit der Aufforderung, 120 € zu zahlen“, sagte Niklas Radner, Mitbegründer und CEO von Nelly, gegenüber Tech.
Das Unternehmen startete mit einem Software-as-a-Service-Produkt, das es Arztpraxen ermöglicht, neue Patienten digital einzubinden. Patienten buchen einen Termin und erhalten anschließend eine Bestätigungsnachricht per SMS, WhatsApp oder E-Mail mit einem Link. Sie können auf diesen Link klicken und ihre persönlichen Daten und ihre Krankengeschichte eingeben.
„Aber die Realität sieht heute so aus, dass immer noch mehr als 50 % aller Termine nicht digital vereinbart werden. Sie werden per Telefonanruf oder einfach durch Betreten der Praxis vereinbart“, sagte Radner. Deshalb können Patienten auch vom Wartezimmer aus einen QR-Code scannen, um Nellys Portal zu öffnen.
Hinter den Kulissen integriert sich Nelly in bestehende Praxisverwaltungssysteme. Die Daten werden in diesen Altsystemen aktualisiert und gespeichert, sodass Praxen nicht komplett auf ein neues System umsteigen müssen. Diese Steckverbinder werden entweder vom Nelly-Team selbst gebaut oder von Nellys Partnern entwickelt.
Dieses Onboarding-System fungiert als Rückgrat für den Rest der Produktsuite. „Man könnte sich Nelly beispielsweise als Typeform/DocuSign/Planerin für Arztpraxen vorstellen“, sagte Radner.
Auf der Patientenseite können Patienten zusätzlich zu Online-Buchungen und den Onboarding-Funktionen Arztpraxen über Online-Zahlungen oder von Nelly verwaltete Kartenlesegeräte bezahlen. Patienten können auch daran erinnert werden, eine Bewertung auf Google Maps abzugeben.
Für Arztpraxen übernimmt Nelly die Abwicklung von Rechnungen und Abrechnungen. Dieser Teil kann für Arztpraxen eine erhebliche Zeitersparnis bedeuten, da er dazu führen kann, dass weniger Zeit für die Nachverfolgung von Zahlungen aus eigener Tasche aufgewendet wird.
Nelly kann auch als Alternative zu einem Firmenbankkonto mit Spesenverwaltungssystem und Firmenkreditkarten genutzt werden. Schließlich bietet Nelly Factoring zur sofortigen Auszahlung offener Forderungen an.
Diese starken Integrationen in die Patientenreise und in das Backoffice-System der Arztpraxis stellen eine Eintrittsbarriere für andere Fintech-Unternehmen dar. Nelly hat auch Datenschutzzertifizierungen durchlaufen. „Wir sind das erste Unternehmen in Deutschland, das digitale Rechnungen im medizinischen Bereich versendet“, sagte Radner.
Das Produkt ist derzeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhältlich. Kürzlich wurde das Angebot auf Italien ausgeweitet, und es folgen noch weitere Länder.
„Nelly arbeitet mit den größten DSOs zusammen [dental service organizations] in Europa … Und wir haben den Auftrag für die Colosseum Dental Group gewonnen, die in 11 europäischen Ländern tätig ist. Und sie wollen mit Nelly auf 700 Standorte expandieren“, sagte Radner. „Deshalb werden wir mit unseren Kunden in weitere Märkte in Europa expandieren.“