Ein Technologieunternehmer aus Los Angeles war in einem selbstfahrenden Taxi gefangen, das im Kreis zu fahren begann und beinahe seinen Flug verpasst hätte.
Der Vorfall, an dem ein Waymo Fahrzeug, ereignete sich letzten Monat in Scottsdale, Arizona, as Mike Johns war auf dem Weg zum Flughafen, berichtete CBS News.
In einem auf LinkedIn geteilten Video beschrieb Johns die Tortur. „Ich muss einen Flug erwischen. Warum dreht sich dieses Ding im Kreis? Mir wird schwindelig“, sagte er während eines panischen Anrufs beim Waymo-Kundendienstmitarbeiter vom Rücksitz aus.
Laut seinem LinkedIn-Beitrag drehte das Auto „acht Kreise“, bevor es anhielt. „Es fühlte sich an wie eine Szene in einem Science-Fiction-Thriller“, schrieb Johns.
Berichten zufolge begann das selbstfahrende Fahrzeug, einen Parkplatz zu umkreisen, als Johns nach Antworten suchte. „Ich habe meinen Sicherheitsgurt angelegt. Ich kann nicht aus dem Auto aussteigen. Wurde das gehackt? Was ist los? Ich fühle mich wie im Kino. Spielt mir jemand einen Streich?“ er fragte den Vertreter.
Das Kundendienstteam von Waymo löste das Problem schließlich, indem es aus der Ferne die Kontrolle über das Fahrzeug übernahm, sodass Johns seinen Flug innerhalb weniger Minuten erreichen konnte.
Obwohl das Unternehmen auf die Reisekosten verzichtete, äußerte Johns auf seinem LinkedIn seine Enttäuschung über die fehlende Nachverfolgung. „Mittlerweile könnte man meinen, Waymo würde eine E-Mail, eine SMS oder einen Anruf für eine Nachverfolgung senden. Nein, der Kundenservice ist automatisiert und wird von KI gesteuert“, sagte er.
Waymo teilte CBS mit, dass der Vorfall nur zu einer Verzögerung von fünf Minuten geführt habe und sie seitdem versucht hätten, Johns zu kontaktieren.
Johns, der in der KI arbeitet, hofft autonome Fahrzeugtechnologie wird Erfolg haben, zögert jedoch weiterhin, wieder selbstfahrende Taxis einzusetzen. „Wo ist die Empathie? Wo ist die menschliche Verbindung dazu?“ er erzählte CBS News. Johns schrieb weiter auf LinkedIn, dass es unwahrscheinlich sei, dass er sich in Zukunft auf ein „menschenloses“ selbstfahrendes Auto verlassen werde. Stattdessen plant er, „altmodisch zu bleiben“ und sich für Dienste wie Lyft oder Uber zu entscheiden.
Waymo, ursprünglich Teil des Self-Driving Car Project von Google, ist in Phoenix, Los Angeles und der San Francisco Bay Area tätig.