Das ergab eine Wired-Untersuchung Google Maps kann im Westjordanland nahezu unmöglich zu verwenden seininsbesondere seit Kriegsbeginn. Benutzer teilten der Veröffentlichung mit, dass die Navigations-App sie in Mauern leiten, zeitraubende Kontrollpunkte nicht berücksichtigen oder sie auf gesperrte Straßen lenken würde, die zu israelischen Siedlungen führen, deren Weiterfahrt für palästinensische Benutzer gefährlich sein kann.
Ein Teil des Problems ist im Krieg unvermeidlich: Bei Konflikten kommt es zu einer Zunahme von Straßenkontrollpunkten, mit denen Navigationsdienste nur schwer Schritt halten können. Darüber hinaus sagte ein Google-Sprecher gegenüber Wired, dass das Unternehmen nicht zwischen israelischen und palästinensischen Straßen unterscheide, da hierfür die Kenntnis des Staatsbürgerschaftsstatus der Bewohner erforderlich sei. Der Sprecher sagte auch, dass das Unternehmen ständig daran arbeite, seine Dienstleistungen im Westjordanland zu verbessern.
Berichten zufolge haben jedoch Dutzende Mitarbeiter die Google-Führung aufgefordert, die Kartendienste für Palästinenser weiter zu verbessern, und wie ein aktueller Google-Mitarbeiter gegenüber Wired sagte, haben viele Menschen im Westjordanland die Nutzung von Google Maps vollständig eingestellt.