Grubhub wird 25 Millionen US-Dollar zahlen eine Klage beilegen von der Federal Trade Commission und dem Generalstaatsanwalt von Illinois, Kwame Raoul, wegen rechtswidriger Praktiken, darunter die Irreführung von Kunden über Lieferkosten, die Täuschung von Fahrern über potenzielle Einnahmen und die Auflistung von Restaurants auf seiner Plattform ohne deren Erlaubnis.
Die Agenturen behaupten, dass Grubhub die wahren Kosten seiner Lieferdienste verschwiegen habe, was aufgrund von „Servicegebühren“ oder „Gebühren für kleine Bestellungen“ zu einem Endpreis geführt habe, der oft doppelt so hoch sei wie ursprünglich angegeben. Sie behaupten auch, dass die Anzeigen von Grubhub die Stundenlöhne deutlich über das Niveau erhöht hätten, das die Fahrer realistischerweise verdienen würden.
Darüber hinaus hatte Grubhub bis zu 325.000 nicht angeschlossene Restaurants auf seiner Plattform, was nach Angaben der FTC sowohl den nicht angeschlossenen Restaurants als auch den Kunden erheblichen Schaden zufügte.
Im Rahmen der vorgeschlagenen Einigung ist Grubhub verpflichtet, diese Praktiken zu stoppen. sagte Grubhub eine Aussage dass „wir die von der FTC erhobenen Behauptungen, von denen viele falsch, irreführend oder nicht mehr auf unser Geschäft anwendbar sind, kategorisch zurückweisen, wir jedoch davon überzeugt sind, dass die Beilegung dieser Angelegenheit im besten Interesse von Grubhub ist und es uns ermöglicht, voranzukommen.“