Das sagte Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski kürzlich Bloomberg TV dass sein Unternehmen vor einem Jahr im Wesentlichen aufgehört hatte, neue Mitarbeiter einzustellen, und generative KI für diesen massiven Personalabbau verantwortlich machte.
Doch trotz Siemiatkowskis optimistischer Haltung gegenüber KI verlässt sich das Unternehmen nicht ausschließlich auf KI, um ausscheidende menschliche Arbeitskräfte zu ersetzen, wie offene Stellenangebote – für mehr Menschen – und die eigenen Aussagen des Unternehmens bestätigen.
„Wir haben vor etwa einem Jahr aufgehört, neue Mitarbeiter einzustellen. „Wir waren 4.500, jetzt sind wir 3.500“, sagte Siemiatkowski gegenüber Bloomberg TV. „Wir haben eine natürliche Fluktuation, wie [does] jedes Technologieunternehmen. Die Leute bleiben etwa fünf Jahre – also gehen jedes Jahr 20 % – und wenn wir keine Mitarbeiter einstellen, schrumpfen wir einfach.“
Der CEO des Unternehmens sagte auch, er glaube, dass KI Arbeitskräfte effektiv ersetzen könne. „Ich bin der Meinung, dass KI bereits alle Aufgaben übernehmen kann, die wir Menschen erledigen“, sagte Siemiatkowski. „Wir werden einige der Verbesserungen vornehmen [from] die Effizienz, die KI bietet, indem sie das Tempo erhöht, mit dem die Gehälter unserer Mitarbeiter steigen.“
Siemiatkowski macht oft diese Vielfalt an Kommentaren. Zu Beginn des Jahres 2024 sagte der Klarna-CEO, ChatGPT sei dabei die Arbeit von 700 menschlichen Mitarbeitern erledigen. An anderer Stelle sagte er, dass Klarna Salesforce als CRM-Anbieter aufgeben und durch KI ersetzen würde, ein Kommentar, dem Marc Benioff skeptisch gegenüberstand. Erst diese Woche der Klarna-CEO machte einen KI-Deepfake von sich selbst, um seine Finanzergebnisse zu meldenum zu beweisen, dass sogar ein CEO durch KI ersetzt werden kann.
Doch in der Praxis hat Klarna zwar im letzten Jahr seine Belegschaft deutlich reduziert, das Unternehmen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ hat die Einstellung von Mitarbeitern jedoch nicht vollständig eingestellt.
Laut Angaben von Klarna sind derzeit weltweit mehr als 50 Stellen besetzt die Seite mit Stellenausschreibungen auf seiner Website. Darüber hinaus haben die Manager von Klarna dies bestätigt aktiv einstellen oder ihre Teams vergrößern mindestens ein halbes Dutzend Mal im Jahr 2024, laut Beiträgen auf LinkedIn, die von Tech eingesehen wurden. Klarna hat im letzten Jahr außerdem mehrere neue Mitarbeiter eingestellt, um die Rollen bei Klarna zu besetzen Politik, SoftwareentwicklungUnd globale Partnerschaften Teams, laut LinkedIn-Beiträgen von kürzlich eingestellten Klarna-Mitarbeitern.
John Craske, der weltweite Pressesprecher von Klarna, sagt gegenüber Tech, dass Siemiatkowskis Bemerkungen zur Personaleinstellung richtungsweisend sind, sagt aber, dass der CEO „der Kürze halber in einem Rundfunkinterview vereinfacht“ habe.
„Historisch gesehen haben wir von 2019 bis 2022 zwischen ein und eineinhalbtausend Menschen pro Jahr eingestellt“, sagte Craske in einer E-Mail. „Jetzt stellen wir nicht aktiv neue Mitarbeiter ein, um die Belegschaft zu erweitern, sondern besetzen nur einige wichtige Stellen, vor allem im Ingenieurwesen.“
Mit anderen Worten: Nicht jeder Job kann heute durch KI ersetzt werden.
Während KI Klarna möglicherweise dabei hilft, mehr Arbeit mit weniger Leuten zu erledigen, ist es erwähnenswert, dass Klarna dies getan hat heute die gleiche Anzahl an Mitarbeitern wie im Jahr 2021. Wie die meisten Technologieunternehmen stellte Klarna während der Pandemie viele Mitarbeiter ein. Viele Unternehmen, darunter Meta und Amazon, haben in den letzten Jahren ihre Belegschaft reduziert, entweder durch langsamere Neueinstellungen oder durch Entlassungen.
Es ist auch erwähnenswert, dass Klarna einen baldigen Börsengang anstrebt. Siemiatkowski könnte versuchen, Investoren davon zu überzeugen, dass sein Unternehmen generative KI intensiv in seine Arbeitsabläufe integriert und dass sich die Vorteile bereits zeigen.
Bei den meisten Unternehmen erfolgt die Einführung und Implementierung von KI heutzutage jedoch viel langsamer.