Vor einem Jahr kündigte AWS Q an, seine KI-Assistentenplattform für Geschäftsanwender und Entwickler. Q Developer erhält heute zahlreiche Updates, ebenso wie Q Business. Der Schwerpunkt von Q Business liegt auf neuen Integrationen, die Unternehmen dabei helfen können, mehr Daten aus Tools von Drittanbietern einzubinden, auf der Möglichkeit für Plattformen von Drittanbietern, Q in ihre eigenen Dienste zu integrieren, und auf neuen Aktionen, die es Q ermöglichen, Aufgaben im Namen auszuführen seiner Benutzer über Drittanbieteranwendungen wie Google Workspace, Microsoft 365 und Smartsheet und andere hinweg.
Mehr Q in QuickSight
Zuvor war Q bereits in der Lage, Daten aus etwa 40 Unternehmenstools abzurufen, von Datenspeichern wie Amazons eigenem S3 bis hin zu Diensten wie Google Drive, SharePoint, Zendesk, Box und Jira. Q erstellt dann einen kanonischen Index aller dieser Daten (unter Beibehaltung der Zugriffsberechtigungen und anderer Einstellungen). Die Idee besteht nun darin, die Arten von Daten zu erweitern, die der Dienst indizieren kann, und diese dann zu nutzen, um immer personalisiertere Ergebnisse bereitzustellen. Dieser Index ist schließlich der Kern der Fähigkeiten von Q.
Jetzt können Unternehmen die Daten, die sie in Datenbanken, Data Warehouses und Data Lakes gespeichert haben, mit den übrigen Geschäftsdaten kombinieren, seien es Dokumente, Wikis oder E-Mails – und das ist jetzt auch möglich QuickSightder Business-Intelligence-Dienst von AWS. Amazon Q in QuickSight, so das Unternehmen, wird es Mitarbeitern ermöglichen, diese Daten abzufragen und mit Hilfe von Q schnell Diagramme und Grafiken zu erstellen (oder bestehende Diagramme mit Inhalten aus einer größeren Vielfalt von Quellen zu erweitern).
Diese neuen Funktionen sind jetzt in der Vorschau.
Mehr Q auf Plattformen von Drittanbietern
Das aus geschäftlicher Sicht vielleicht interessanteste Feature ist, dass Drittanbieterdienste wie Zoom, Asana, Miro, PagerDuty, Smartsheet und andere nun Amazon Q Business in ihre eigenen Dienste integrieren können. Diese Dienste erhalten Zugriff auf eine API, die es ihren generativen KI-gestützten Erlebnissen ermöglicht, auf denselben Index zuzugreifen, der auch von Q verwendet wird.
Asana beispielsweise integriert Q Business und Asana AI, um seinen Kunden dabei zu helfen, Informationen aus anderen Drittanbieteranwendungen (die von Q indiziert sind) zu finden, ohne Asana verlassen zu müssen. Und von dort aus können sie dann auch Q-Workflows starten und auch in diesen Drittanbieter-Tools Maßnahmen ergreifen.
In ähnlicher Weise wird Zoom den Q-Index verwenden, um seinen eigenen KI-Assistenten zu verbessern, sodass beispielsweise der Zoom AI Companion ein Meeting transkribieren und zusammenfassen kann, während Q nach relevanten Dokumenten, E-Mails oder Wiki-Einträgen im Zusammenhang mit dem Anruf sucht.
AWS betont, dass alle diese Funktionen nur Informationen ans Licht bringen, für die die Benutzer eine Zugriffsberechtigung haben.
In diesem Zusammenhang ist es erwähnenswert, dass andere, darunter auch Rovo von Atlassian, sich ebenfalls stark auf Datenintegrationen von Drittanbietern konzentrieren (Rovo bietet derzeit etwa 80 Konnektoren an). Für viele von ihnen, darunter auch Atlassian, besteht die Idee darin, die Benutzer auf ihren eigenen Plattformen zu halten, ihre Assistenten und Indizes jedoch nicht von Drittanbietern integrieren zu lassen. Das ist ein interessantes Spiel von AWS.
Mehr Q für mehr Workflows
Der Traum von Produktivitäts-Nerds besteht seit langem darin, die sich wiederholenden, aber schwer zu automatisierenden Prozesse, die zur Führung eines Unternehmens gehören, stärker zu automatisieren. Mit diesem Update verfügt Q Business nun über eine Bibliothek mit mehr als 50 Aktionen, die Q für sie ausführen kann. Noch wichtiger ist jedoch, dass AWS über die bereits mit Q angebotenen Workflow-Automatisierungstools hinausgeht. Der Dienst verwendet jetzt generative KI, damit Benutzer kann einfach einen Arbeitsablauf in natürlicher Sprache beschreiben oder ein Dokument hochladen, das einen bestimmten Prozess beschreibt. Sie können Q auch über ein Browser-Plugin aufzeichnen lassen, wie sie eine Aktion Schritt für Schritt ausführen. Q Business erstellt dann die Agenten, die diesen Workflow ausführen und verwalten können.
Diese Workflows können in bestimmten Intervallen ausgeführt oder durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden.
Der Markt für Workflow-Automatisierung wird mit Startups und etablierten Unternehmen wie UIPath und Microsofts Power Automate überfüllt. Aber es scheint, als ob das Aufkommen der generativen KI es einigen dieser Produkte endlich ermöglichen könnte, die Versprechen dessen zu erfüllen, was einst als „Roboterprozessautomatisierung“ bezeichnet wurde. Diese Systeme waren im realen Einsatz oft zu anfällig, aber generative KI ermöglicht jetzt etwas mehr Flexibilität bei der Interaktion dieser Tools mit Plattformen von Drittanbietern.
Die neue Automatisierungsfunktion wird im Jahr 2025 eingeführt.