Die Dynamik von Thanksgiving – bei der die Verbraucher an diesem Tag die Rekordsumme von 33,6 Milliarden US-Dollar weltweit online ausgaben – scheint sich bis zum Black Friday mit einem Paukenschlag fortzusetzen. Adobe sagte, dass Verbraucher in den USA Einkäufe im Wert von rekordverdächtigen 10,8 Milliarden US-Dollar tätigten, 10,2 % mehr als im Vorjahr. In der Zwischenzeit, Salesforce gibt eine viel höhere Gesamtausgabenschätzung ab: 17,5 Milliarden US-Dollar, die in den USA ausgegeben wurden, ein Anstieg von 7 % gegenüber dem Vorjahr. Weltweit erreichten die Ausgaben laut Salesforce ebenfalls einen neuen Höchststand: Innerhalb von 24 Stunden wurden 74,4 Milliarden US-Dollar ausgegeben, 5 % mehr als vor einem Jahr.
Zum Vergleich: Im Jahr 2023 betrugen die Online-Ausgaben am Black Friday in den USA laut Adobe 9,8 Milliarden US-Dollar und Salesforce gab an, dass die weltweiten Ausgaben 70,9 Milliarden US-Dollar betrugen.
Noch ein kleiner Kontext: Die Zahlen, die wir für den Black Friday in den USA sehen, sind ein kleiner Anstieg im Vergleich zum Wachstum, das von verfolgt wird US-Volkszählungsamt. Es heißt, dass die E-Commerce-Ausgaben im letzten Quartal (Q3) etwas mehr als 300 Milliarden US-Dollar betrugen, ein Anstieg zwischen 6 % und 8 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Das weltweit geringere prozentuale Wachstum könnte durchaus darauf zurückzuführen sein, dass der Black Friday trotz der besten Marketingbemühungen von E-Commerce-Unternehmen im Rest der Welt nicht wirklich ein Feiertag ist, wie es im US-Marketing der Fall ist.
„Das Überschreiten der 10-Milliarden-Dollar-Marke ist ein großer E-Commerce-Meilenstein für den Black Friday, für einen Tag, der in der Vergangenheit eher auf das Einkaufen im Geschäft ausgerichtet war“, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insight, in einer Erklärung. „Und da die Verbraucher mit allem, vom mobilen Einkaufen bis hin zu Chat-Bots, immer vertrauter werden, haben wir Rückenwind, der das Online-Wachstum für den Black Friday in Zukunft ankurbeln kann.“
Die Zahlen werden genau beobachtet, da diese Woche normalerweise der Beginn der Weihnachtsverkaufssaison ist, der wichtigsten Zeit für Einzelhändler auf der ganzen Welt.
Adobe gab an, dass in der Spitzenzeit zwischen 10 und 14 Uhr Ostküstenzeit die Schnäppchen für die Feiertage am Black Friday mit einer Rate von 11,3 Millionen US-Dollar pro Minute aufgeschnappt wurden. Die Verkaufsraten sind die neuesten Echtzeitdaten, wobei sowohl Shopify als auch Stripe mit futuristischen Animationen, die aussehen wie ein Raumschiff-Konsole und a Stromgenerator. Das ist eine Möglichkeit, der Welt der Analytik etwas mehr Schwung zu verleihen.
Die beiden Unternehmen haben unterschiedliche Methoden. Salesforce sagte, dass seine Zahlen für 2024 auf Einkaufsdaten von 1,5 Milliarden Verbrauchern basieren, die über seine Kunden und andere Datenfeeds in seiner Commerce Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud erfasst wurden. Adobe gibt an, dass seine Daten auf 1 Billion Besuchen auf US-Einzelhandelsseiten basieren und insgesamt etwa 100 Millionen SKUs und 18 Produktkategorien abdecken.
Noch ein paar bemerkenswerte Punkte:
- Laut Adobe wurden 55 % aller Online-Ausgaben für Mobilgeräte getätigt, was einem Anstieg von 12,1 % gegenüber dem Vorjahr von 5,9 Milliarden US-Dollar entspricht.
- Rabatte kurbeln weiterhin den Umsatz an. Es überrascht nicht, dass die höchsten Preisnachlässe bei Kategorien zu verzeichnen waren, die die Leute wahrscheinlich als frühe Weihnachtsgeschenke kaufen. Spielzeuge wurden sogar um 27,8 % reduziert; Elektronik 27,4 % und Fernseher 24,2 %.
- Chatbots sind weiterhin ein Thema. Laut Adobe ist der Traffic von GenAI-Chatbots auf Einzelhandelsseiten im letzten Jahr um 1.800 % gestiegen, obwohl man bedenken muss, dass sie im letzten Jahr deutlich seltener und weniger funktional gewesen wären. Adobe gab an, dass in einer Umfrage unter 5.000 Verbrauchern in den USA 20 % angaben, Chatbots zu verwenden, um Angebote und andere Einkaufsempfehlungen zu finden. Es wird eine interessante Entwicklung sein, zu beobachten, ob Chatbot-Ersteller dies nutzen, um Werbung auszubauen. In der Zwischenzeit weist dies definitiv auf eine weitere Möglichkeit hin, dass Chatbots die Auffindbarkeit durch Suchmaschinen zu beeinträchtigen drohen.