Das Thanksgiving-Wochenende gilt seit langem als traditioneller Beginn der wichtigsten Verkaufsperiode für Einzelhändler, und bisher deutet alles darauf hin, dass uns eine starke Weihnachtszeit für den E-Commerce bevorsteht.
Salesforce verfolgt die Aktivitäten in Echtzeit und sagte, dass gestern, Thanksgiving, weltweit 33,6 Milliarden US-Dollar an Online-Umsätzen generiert wurden, was einem Anstieg von 6 % entspricht. Allein der US-Markt wuchs um 8 % auf 8,1 Milliarden US-Dollar. Auch Europa ragte mit einem Wachstum von 10 % heraus.
Adobe hat auch hat seine Tageszahlen veröffentlichtdie nur in den USA verfügbar sind. Käufer in den USA gaben gestern 6,1 Milliarden US-Dollar aus, im Vergleich zu 5,6 Milliarden US-Dollar im Vorjahr. Das entspricht einer Steigerung von fast 9 %.
Die beiden Unternehmen haben unterschiedliche Methoden. Adobe gibt an, dass seine Analysen mehr als eine Billion Besuche auf US-Einzelhandelsseiten abdecken. Salesforce sagte, dass seine Zahlen für 2024 auf Einkaufsdaten von 1,5 Milliarden Verbrauchern basieren, die über seine Kunden und andere Datenfeeds in seiner Commerce Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud erfasst wurden. Sie können mehr sehen Hier.
Insgesamt ist dies jedoch ein ermutigender Aufschwung für 2023. Weitere Details:
– Letztes Jahr verlief das Erntedankfest beim Online-Shopping schleppend. Salesforce gab an, dass der gesamte Tag Online-Umsätze in Höhe von 31,7 Milliarden US-Dollar einbrachte, wobei die USA im Jahr 2023 einen Umsatz von 7,5 Milliarden US-Dollar verzeichnen würden. Jeder Umsatz stieg nur 1 % gegenüber dem Vorjahr. Die Zahlen von Adobe im vergangenen Jahr zeigten ein Wachstum von lediglich 5,5 %.
– Die Wirtschaft bleibt in mehreren Märkten weiterhin instabil, daher versüßen Einzelhändler das Geschäft, um die Käufer dazu zu bringen, ihr Geld auszugeben. Sowohl Adobe als auch Salesforce stellten fest, dass Rabatte genutzt würden, um Käufer auf Websites zu locken und Verkäufe zu tätigen, wobei der durchschnittliche Rabatt in den USA bei 27 % des Listenpreises liege, sagten beide. Salesforce fügte hinzu, dass der durchschnittliche Verkaufspreis an Thanksgiving im Vergleich zum Vorjahr nur um 2 % gestiegen sei, „was einen der geringsten Anstiege darstellt, die wir seit 2022 gesehen haben“.
– Der Thanksgiving Day hat sich in den USA zu einem wichtigen mobilen Shopping-Tag entwickelt. Die meisten physischen Geschäfte sind geschlossen und viele Menschen sind mit Freunden und Familie zusammen, sodass die Menschen zum Telefon greifen, um einfacher an die im Angebot befindlichen Artikel zu gelangen. Adobe gab an, dass Mobilgeräte ein Allzeithoch erreichten und an diesem Tag 59,5 % der Online-Verkäufe ausmachten.
Laut Adobe beliefen sich die Online-Ausgaben in den USA über Mobilgeräte auf 3,6 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 10,5 % gegenüber dem Vorjahr.
Salesforce gab an, dass 72 % aller am Donnerstag getätigten Bestellungen über Mobilgeräte erfolgten, ein Anstieg von 3 % gegenüber 2023. Auf Mobilgeräte entfielen 80 % des gesamten Online-Verkehrs, ungefähr so viel wie im letzten Jahr.
Cyber-„Woche“
Das Internet hat zu einer großen Verbreitung beim Thema Weihnachtseinkäufe geführt. Früher war der Black Friday ein einzigartiges amerikanisches Shopping-Phänomen. Er fand direkt nach Thanksgiving statt und war der Auftakt der Weihnachtseinkaufssaison.
Mittlerweile gibt es nicht nur „Black Friday“-Verkaufstage auf der ganzen Welt (wo Thanksgiving Day außer in den Syndizierungen amerikanischer TV-Specials nicht existiert), sondern diese und andere Feiertagsverkaufstage werden jetzt als „Cyber Week“ zusammengefasst “, das Tage vor dem Tranchieren eines Truthahns oder dem Entkernen eines Kürbisses beginnt.
Salesforce zählte den Dienstag dieser Woche als Beginn der Cyber Week und meldete, dass die Verkäufe weltweit und in den USA um 7 % bzw. 14 % gestiegen seien.
Manchmal fühlt es sich an, als ob wir im E-Commerce eine Innovationsflaute erreicht hätten, aber generative KI könnte dazu etwas zu sagen haben. Laut Salesforce ist die Nutzung digitaler Agenten und GenAI durch Einzelhändler im Vergleich zur Vorwoche um 32 % gestiegen.
Salesforce sieht offensichtlich eine Geschäftsmöglichkeit in der Entwicklung dieses KI-Schnickschnacks, daher könnte es sein, dass sie diese besonderen Details herausarbeiten. „Anstieg um 32 %“ sagt uns nicht, wie viele tatsächlich über KI-Tools verfügen, geschweige denn, wie nützlich sie bei der Verkaufskonversion waren oder ob sie dazu geführt haben, dass Menschen frustriert die Websites verlassen. Wir müssen sehen, ob dieses Jahr konkretere Statistiken vorliegen.
„Während der Cyber Week nimmt die Dynamik des Weihnachtseinkaufs zu, da der Online-Verkehr und die Verkäufe steigen. Nachdem die Käufer das ganze Jahr auf die besten Angebote der Saison gewartet haben, sind sie nun endlich bereit, ihre Weihnachtseinkäufe zu tätigen und strömen über ihre Mobilgeräte zu ihren Lieblingsseiten“, sagte Caila Schwartz, Director of Consumer Insights bei Salesforce, in einer Erklärung.
Wir werden im Laufe des Tages über die Black Friday-Verkäufe informieren.