Amazon hat auf die Kontroverse reagiert, nachdem sein virtueller Assistent AlexaIhm wurde vorgeworfen politische Voreingenommenheit für die Angabe von Gründen, für Vizepräsidentin Kamala Harris zu stimmen, während sie sich weigerte, ähnliche Antworten für den ehemaligen Präsidenten Trump zu geben.
Laut einem Bericht von Fox Business informierten Amazon-Vertreter Justizausschuss des Repräsentantenhauses Mitarbeiter, dass Alexa die Pro-Harris-Antwort generierte, bevor das Unternehmen eine Außerkraftsetzung implementierte.
In dem Bericht heißt es, dass Alexa vorprogrammierte manuelle Überschreibungen verwendet, die vom Informationsteam von Amazon erstellt wurden, um auf bestimmte Benutzeraufforderungen zu reagieren. Wenn man Alexa beispielsweise nach den Gründen für ihre Stimme für Trump oder Präsident Biden fragt, antwortet sie: „Ich kann keine Inhalte bereitstellen, die diese bestimmte politische Partei oder diesen bestimmten Kandidaten bewerben.“
Vor der Veröffentlichung des viralen Videos hatte Amazon manuelle Überschreibungen nur für Biden und Trump programmiert und es versäumt, Harris hinzuzufügen, da nur wenige Benutzer Alexa nach den Gründen fragten, für sie zu stimmen. Vom 21. Juli, als Harris in das Präsidentschaftsrennen eintrat, bis zum 2. September, dem Tag bevor Alexas Pro-Harris-Antworten viral gingen, hatten Nutzer Alexa 14.000 Mal nach Gründen gefragt, warum sie für Trump stimmen sollte, verglichen mit nur 225 Malen für Harris.
Amazon hat das Problem innerhalb einer Stunde, nachdem das Video auf X gepostet wurde und viral ging, behoben und innerhalb von zwei Stunden eine manuelle Überschreibung für Fragen zu Harris implementiert. Vor der Lösung erhielt Fox News Digital Antworten von Alexa, in denen Harris‘ Identität als farbige Frau mit einem umfassenden Plan zur Bekämpfung von Rassenungerechtigkeit und Ungleichheit sowie ihre Referenzen bei Law and Order als ehemalige Staatsanwältin und Generalstaatsanwältin hervorgehoben wurden.
Während des Briefings entschuldigte sich Amazon für Alexas Zurschaustellung politischer Voreingenommenheit und räumte ein, dass das Unternehmen seine eigenen Standards zur Verhinderung der Äußerung politischer Meinungen oder Voreingenommenheit durch Alexa nicht erfüllt habe. Seitdem hat das Unternehmen sein System überprüft, um zu verhindern, dass Alexa alle wahlbezogenen Fragen beantwortet, und manuelle Überschreibungen für alle Kandidaten und wahlbezogenen Eingabeaufforderungen implementiert, nicht nur für Präsidentschaftskandidaten.
Warum gab Amazons Alexa Pro-Kamala-Antworten? Das Unternehmen informiert den Justizausschuss des Repräsentantenhauses
