Möchten Sie mit Ihrem Fast Food eine gesellige Atmosphäre genießen? Spaniens Glovoein Lebensmittelliefer- und Schnellhandelsdienst, bei dem der Großteil der Bestellungen verzehrfertige Lebensmittel betrifft, experimentiert mit der Hinzufügung einer Reihe sozialer Funktionen, um mehr In-App-Aktivitäten zu fördern.
Es ermöglicht Restaurantpartnern auch, Videos zur Essenszubereitung hochzuladen, um das Benutzererlebnis zu verbessern, indem sie ihren Benutzern einen Feed mit Rich Media bereitstellen können.
Glovo sagt, dass Benutzer mit den neuen sozialen Funktionen Freunde finden und mit ihnen in Kontakt treten können, die die App ebenfalls verwenden. Dies wird ermöglicht, indem die Telefonkontakte eines Benutzers mit vorhandenen Glovo-Benutzern abgeglichen und Berechtigungsanfragen zum Herstellen einer Verbindung gesendet werden. Es ermöglicht Benutzern, die sich dafür entscheiden, Empfehlungen zu teilen und Restaurants zu entdecken, die ihren Freunden gefallen haben.
Mit einer weiteren neuen Funktion namens „Picks“ können Glovo-Benutzer ihre Lieblingsrestaurants speichern und organisieren, indem sie Listen erstellen und verwalten. Diese Tipps/Listen können privat sein oder mit Freunden geteilt werden.
Für die Funktion „Food-Videos“ reproduziert die App den vertikalen Feed, der in Social-Media-Apps wie TikTok beliebt ist, um Restaurants eine neue Marketingmöglichkeit zu bieten – indem sie ein Showreel mit Gerichten auf ihrer Speisekarte anzeigen können.
Glovo produziert keines der Food-Videos selbst, wendet jedoch Richtlinien für die Einreichungen von Restaurants an, die nach eigenen Angaben eine hohe Qualität gewährleisten sollen (bisher gab es fast 400 Einreichungen). „Der Inhalt konzentriert sich ausschließlich auf die angebotenen Lebensmittel, andere Arten von Werbung sind nicht zulässig“, heißt es darin.
Die App-Updates, die Glovo auf einer neuen jährlichen Produktveranstaltung namens Glovo Next vorstellte, werden zunächst in seiner Heimatstadt Barcelona live gehen, bevor sie diesen Monat in anderen Städten in Spanien eingeführt werden. Wenn alles nach Plan läuft, will das Unternehmen den Rollout weiter ausweiten, um auch die anderen 22 Länder zu erreichen, in denen es tätig ist.
Essensentscheidungen noch einfacher gemacht?
Während die Quick-Commerce-Kategorie in den letzten Jahren im Allgemeinen eine holprige Fahrt durchgemacht hat und so etwas wie eine postpandemische Korrektur durchgemacht hat, bestreitet Glovo – das zum deutschen Versandunternehmen Delivery Hero gehört –, dass die neuen Updates eine Reaktion auf ein nachlassendes Verbraucherinteresse seien in seiner Liefer-App.
„Glovo zeigt ein herausragendes GMV [Gross Merchandise Volume] Wachstumskurs (+44 % GJ2022 gegenüber GJ2024) mit starker Leistung in allen Ländern“, sagte Daniel Alonso, Vice President Product bei Glovo, gegenüber Tech.
Er sagte auch, dass sich das bereinigte EBITDA im Vergleich zu der Geschäftstätigkeit des Unternehmens vor der Übernahme durch Delivery Hero Ende 2021 um etwa 10 Prozentpunkte verbessern werde – was er auf das anhaltende Wachstum in profitablen Märkten und die Ausweitung „weniger ausgereifter Märkte“ zurückführt.
Glovo werde in der zweiten Jahreshälfte voraussichtlich ein positives bereinigtes EBITDA erreichen, fügte Alonso hinzu.
Das Unternehmen teilte uns außerdem mit, dass seine Quick-Commerce-Abteilung – die schnelle Lieferungen von Lebensmitteln, Blumen, Büchern, Haustierbedarf, Toilettenartikeln und Elektronikartikeln anbietet, die in den Dark Stores im Stadtzentrum abgeholt werden – jährlich um über 50 % wächst -im Laufe des Jahres.
Wenn also das Wachstum seiner unkomplizierten, transaktionalen App stark ist, warum hat das Unternehmen dann beschlossen, darüber hinaus mit der Bindung an soziale Medien zu experimentieren? Laut Alonso geht es darum, dass Glovo seine Bemühungen zum Markenaufbau fortsetzt und nach Möglichkeiten sucht, den Benutzern bei der schwierigen Entscheidung zu helfen, welche Mahlzeit sie heute Abend bestellen möchten.
Das Unternehmen hofft, dass die Funktionen die Auffindbarkeit von Lebensmitteln verbessern werden, unter anderem durch die Nutzung der Anziehungskraft freundbasierter Empfehlungen. „Wir glauben, dass der Aufbau eines sozialen Netzwerks innerhalb von Glovo den Benutzern helfen wird, Entscheidungen über die Bestellung von Lebensmitteln und mehr zu treffen“, sagte Alonso. „Wir haben ein MVP entwickelt, um zu sehen, ob dies der Fall ist, und die Zeit wird zeigen, ob dies erfolgreich sein wird.“
„Die Entscheidung, was man bestellen soll, kann bei so vielen Optionen überwältigend sein“, fügte er hinzu. „Die Video-Discovery-Wand fügt der Lebensmittelerkundung ein dynamisches, visuelles Element hinzu und macht den Prozess einfacher und ansprechender. Diese von lokalen Restaurants erstellten Videos ermöglichen es den Benutzern, zu sehen, wie Gerichte zubereitet werden und wie sie aussehen, und helfen ihnen so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.“
In Bezug auf Berechtigungen und Datenschutz behauptete Alonso: „Glovo gibt keine Daten weiter oder lädt sie ohne ausdrückliche Zustimmung hoch.“
Er sagte, ein Benutzer müsse aktiv Zugriff auf seine Kontaktliste gewähren, um Freunde hinzuzufügen – diese müssten selbst ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verbindung mit dem gewünschten Benutzer erteilen, bevor Informationen über ihre Essensliefergewohnheiten an Freunde weitergegeben würden.
„Um zu sehen, welche Ihrer Freunde positiv bewertet oder eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie sicherstellen, dass sie zu Ihren Glovo-Freunden geworden sind“, bemerkte er und fügte hinzu: „Die geteilten Daten umfassen Restaurants, bei denen die Freunde des Benutzers bestellt haben.“ letzten drei Monaten.“
Laut Alonso können Glovo-Benutzer ihre zuvor erteilte Einwilligung zum Zugriff auf ihre Kontakte widerrufen und Freunde jederzeit aus ihrer sozialen Liste entfernen, nachdem sie hinzugefügt wurden.
Darüber hinaus bestätigte Alonso, dass nur Kontakte, die bereits Glovo-Benutzer sind, eine Einladung zur Verbindung erhalten können, es sich also nicht um diesen speziellen (berüchtigten) Growth-Hacking-Trick handelt.