Ruben Harris und Timur Meyster, die Gründer der Weiterbildungsplattform Career Karma, gaben heute den Start des Unternehmens bekannt OutRivaldas einen Dienst anbietet, der Unternehmen ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter hostet und ihnen den Aufbau ermöglicht, um Kundeninteraktionen zu übernehmen.
KI-Agenturfirmen liegen derzeit hoch im Kurs, und KI ist einer der wenigen Risikokapitalsektoren, der eine Flut von Geldern zu verzeichnen hat. Laut PitchBook-Daten hat die VC-Branche im September mindestens 64,1 Milliarden US-Dollar in den KI-Sektor gesteckt, und ein Drittel aller VC-Dollars ging dieses Jahr an KI-Startups gemeldet von The Wall Street Journal.
Laut PitchBook-Daten haben Startups, die KI-Agenten entwickeln, allein in diesem Jahr mehr als 8 Milliarden US-Dollar eingesammelt berichtet von The Verge.
Obwohl OutRival ein überfülltes Feld betritt, ist Harris der Meinung, dass jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, die Branche ins Visier zu nehmen. Harris sagte, er und Meyster hätten aus erster Hand gesehen, wie wichtig personalisierte Interaktionen sind und welche Einschränkungen bestehende Systeme wie automatisierte Telefonanrufe haben.
„Heutzutage machen Unternehmen in allen Branchen nicht nur Technologie zu einem Teil ihrer Kerngeschäfte, sondern verändert auch grundlegend die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen und wie Menschen arbeiten“, sagte Harris gegenüber Tech. „Wir wussten, dass es eine Möglichkeit geben musste, mithilfe von KI personalisierte Erlebnisse zu skalieren und gleichzeitig die Technologie den Menschen zugänglich zu machen, die der Customer Journey am nächsten stehen.“
Sein Unternehmen möchte sich von seinen Mitbewerbern abheben, indem es bestehende Verbraucherteams unterstützt, anstatt sie zu ersetzen, und sie dazu ermutigt, auf einfache Weise KI-Agenten zu entwickeln, die mit vorhandenen Tools und Systemen zusammenarbeiten können, um die Konversation mit Kunden zu unterstützen. Das Unternehmen arbeitet seit zwei Jahren im Beta-Modus und arbeitet nach eigenen Angaben bereits mit den Zulassungsteams an Hochschulen zusammen, um den Arbeitsablauf zu vereinfachen. Es ist geplant, auf andere Branchen zu expandieren.
Harris sagt, dass Career Karma als eigenständiges Unternehmen weitergeführt wird, das derzeit OutRival gehört. (Es ist gerade Veröffentlichung einer Netflix-Dokumentation am 16. Oktober in Zusammenarbeit mit Workday und LeBron James‘ SpringHill Company über die Einstellung übersehener Talente). Harris sagte gegenüber Tech, dass sie alles, was sie beim Aufbau von Career Karma gelernt hatten, auf die Einführung von OutRival angewendet hätten.
„Career Karma hat uns die Kraft personalisierter, menschenzentrierter Interaktionen gezeigt und wie wichtig es ist, diese Erfahrungen zu skalieren, ohne die menschliche Note zu verlieren“, sagte er. „OutRival nutzt das, was wir für Career Karma entwickelt haben, skaliert es und macht es für Unternehmen aller Branchen zugänglich.“
Harris sagt, dass Career Karma nun die Technologie von OutRival nutzen wird, um seine eigenen Abläufe zu verbessern und KI-gesteuerte Unterstützung zur Unterstützung seiner Berufsausbildungsplattform zu schaffen.
Die Anleger sind offensichtlich nicht bereit, mitzumachen. OutRival nutzt das übrig gebliebene Kapital aus der 40-Millionen-Dollar-Serie-B-Runde von Career Karma im Jahr 2022 und sagt, dass seine Investoren, zu denen Jack Altman und Initialized Capital gehören, gespannt sind, was er und Meyster als nächstes tun.
„Wir freuen uns, mit weiteren Unternehmen zusammenzuarbeiten und zu zeigen, wie OutRival bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse bahnbrechend sein kann“, sagte Harris.
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