Die Europäische Union hat die Prüfung des chinesischen E-Commerce-Marktplatzes Temu verschärft und fordert weitere Informationen über dessen Einhaltung mehrerer Bestimmungen des Online-Governance-Rahmens der Union, des Digital Services Act (DSA), unter anderem im Hinblick darauf, wie er den Verkauf illegaler Waren verhindert auf seiner Plattform.
Bereits im Mai reichten zahlreiche Verbraucherschutzgruppen koordinierte Beschwerden gegen Temu ein und übten Druck auf die Europäische Kommission aus, eine Reihe von Bedenken zu prüfen, unter anderem in Bereichen wie Rückverfolgbarkeit von Händlern und manipulativem Design.
Das DSA verpflichtet größere Plattformen gesetzlich dazu, verschiedene systemische Risiken, die ihre Dienste für EU-Nutzer darstellen könnten, in Bereichen wie Minderjährigenschutz und öffentliche Gesundheit, zu bewerten und proaktive Maßnahmen zur Minderung potenzieller Schäden zu ergreifen.
Darüber hinaus gelten in der Verordnung Transparenzanforderungen, die von Plattformen verlangen, Einzelheiten zur Logik algorithmischer Systeme bereitzustellen, die zur Empfehlung von Inhalten an Benutzer verwendet werden.
Die Strafen für die Nichteinhaltung des DSA können hoch sein und bis zu 6 % des weltweiten Jahresumsatzes betragen.
In einem Pressemitteilung Wie die Kommission am Freitag veröffentlichte, sagte sie, sie habe Temu um weitere Informationen über Risikominderungen im Zusammenhang mit dem Verkauf illegaler Produkte gebeten. Es geht auch um Einzelheiten („detaillierte Informationen und interne Dokumente“) darüber, wie die Plattform Händler identifiziert, die illegale Waren verkaufen, und um Schadensbegrenzungsmaßnahmen, die sie einsetzt, um sicherzustellen, dass problematische Verkäufer nicht einfach den Weg zurück finden und den Verkauf illegaler Waren wieder aufnehmen können.
Darüber hinaus befragt die EU Temu zu seinem Ansatz in Bezug auf Verbraucherschutzrisiken, Risiken für die öffentliche Gesundheit und Risiken für das Wohlbefinden der Benutzer. Und der Block möchte mehr Informationen über die Empfehlungssysteme von Temu sowie seinen Ansatz zum Schutz von Benutzerdaten.
Der E-Commerce-Plattform wurde bis zum 21. Oktober Zeit gegeben, die angeforderten Informationen bereitzustellen.
Everyday, millions of Europeans buy all sorts of products on Temu.
We are concerned about the possible presence of traders selling illegal products on the platform.
Today we formally request @shoptemu to provide information on the mitigation measures taken against such risk
— Margrethe Vestager (@vestager) October 11, 2024
Sollte die EU mit Temus Antworten unzufrieden sein, könnte sie mit noch mehr Datenanfragen zurückkommen. Andernfalls könnte es ein förmliches Untersuchungsverfahren einleiten, wenn es den Verdacht hat, dass die E-Commerce-Plattform die Vorschriften nicht einhält.
Eine frühere Informationsanfrage (RFI) der Kommission im Juni, die sowohl an Temu als auch an Shein, eine andere Ultra-Low-Cost-E-Commerce-Plattform, gerichtet war, umfasste eine ähnlich umfangreiche Sammlung von Anfragen. Dann suchte die EU nach Informationen über ihre „Notice and Action“-Mechanismen (dh wie sie es Benutzern ermöglichen, Probleme/illegale Produkte zu melden); Schnittstellendesign; der Jugendschutz; die Transparenz von Empfehlungssystemen; Rückverfolgbarkeit des Händlers; und „Compliance by Design“.
Die Prüfung der Kommission hat noch nicht zu einer förmlichen Untersuchung einer der beiden E-Commerce-Plattformen geführt. Im Fall von Temu unterliegt es jedoch erst seit Mai der zentralen Aufsicht der Kommission, als es als sogenannte sehr große Online-Plattform (VLOP) ausgewiesen wurde.
Die Ernennung gab Temu bis Ende September Zeit, sich an die zusätzlichen Regeln der DSA zur Risikominderung und algorithmischen Rechenschaftspflicht für größere Plattformen anzupassen. Die EU scheint also schnell zu handeln, wahrscheinlich als Reaktion auf den öffentlichen Druck von Verbraucherschutzgruppen, die Bedenken äußern und Maßnahmen fordern.
In einer Erklärung vom Freitag begrüßte die Europäische Verbraucherorganisation (auch bekannt als BEUC) die Entwicklung.
„Es ist eine gute Nachricht, dass die Kommission dringend zusätzliche Informationen von Temu angefordert hat, um festzustellen, ob das Unternehmen mehreren Verpflichtungen aus dem DSA nachkommt. Dies ist eine Folgemaßnahme zu unseren Beschwerden vom Mai, in denen wir viele problematische Themen zu Temu angesprochen haben, darunter die mangelnde Transparenz darüber, wer die Verkäufer auf der Plattform sind, und die mangelnde Transparenz darüber, wie ihre Empfehlungssysteme funktionieren“, schrieb der Digital Policy Officer des BEUC. Fernando Hortal Foronda.
„Wir glauben, dass Temu die Verbraucher im Stich lässt und wahrscheinlich gegen das Gesetz verstößt. Verschiedene im vergangenen Jahr von Mitgliedern durchgeführte Tests zu gefährlichen und illegalen Produkten deuten auf ein systemisches Problem hin, das Temu derzeit nicht richtig angeht. Wir erwarten jetzt dringende Änderungen von Temu und hoffen, dass dies der Anfang vom Ende der Verbraucher ist, die auf Temu schädlichen Praktiken ausgesetzt sind.“
Die Vertreterin von Temu, Abigail Rush von der in New York ansässigen PR-Firma 5WPR, wurde um einen Kommentar gebeten und schrieb per E-Mail eine Erklärung, in der das Unternehmen schrieb: „Wir haben das Auskunftsersuchen der Europäischen Kommission erhalten und kooperieren uneingeschränkt.“ Im Einklang mit unserem langjährigen Engagement für Compliance haben wir seit unserer Ernennung zum VLOP am 31. Mai 2024 weitere wichtige Maßnahmen ergriffen und verfeinern unsere Praktiken im Rahmen des Digital Services Act weiter. Die Sicherheit der Verbraucher hat oberste Priorität und wir freuen uns über das Feedback aller Beteiligten, während wir daran arbeiten, unseren Verbrauchern Zugang zu hochwertigen und erschwinglichen Produkten zu ermöglichen.“
Dieser Bericht wurde mit einem Kommentar von Temu aktualisiert