Als Alan 2016 sein Krankenversicherungsprodukt erstmals in Frankreich auf den Markt brachte, war es die erste neue Krankenversicherungsgesellschaft des Landes seit 30 Jahren. Jetzt, wo Alan seine Expansion nach Kanada ankündigt, steht das Startup kurz davor, einen neuen Rekord zu brechen: Seit 1957 gab es in Kanada keine neue Krankenversicherungsgesellschaft mehr.
In vielerlei Hinsicht betrachtet Alan die Krankenversicherung als Software as a Service. Es handelt sich um ein Abonnement-First-Produkt, das mit Technologie optimiert werden kann. Alan hat beispielsweise ein eigenes Schadenmanagementsystem aufgebaut. Ihr Flaggschiffprodukt ist eine Krankenversicherung, die das nationale Gesundheitssystem in Frankreich ergänzt. Französische Unternehmen müssen bei ihrem Eintritt alle ihre Mitarbeiter krankenversichern.
Das Startup hat außerdem zusätzliche Dienstleistungen hinzugefügt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und neue Geschäfte zu gewinnen. Alan-Mitglieder können die mobile App des Unternehmens beispielsweise nutzen, um mit Ärzten zu chatten, verschreibungspflichtige Brillen zu bestellen und Vorsorgeinhalte zu psychischer Gesundheit oder Rückenschmerzen zu konsumieren.
Während das Unternehmen eine Menge Geld eingesammelt hat – einschließlich einer kürzlich angekündigten Serie-F-Runde im Wert von 173 Millionen Euro –, war Alan bei der geografischen Abdeckung relativ konzentriert. Neben seinem Heimatland ist der Dienst auch in Belgien und Spanien verfügbar.
Es handelt sich jedoch um einen so großen Markt, dass er nicht unbedingt überall eingeführt werden muss, um neue Kunden zu gewinnen. Derzeit versorgt das Unternehmen in seinen drei Märkten 675.000 Menschen. Angesichts der Tatsache, dass fast 100 % der Bevölkerung in Frankreich, Belgien und Spanien einen Krankenversicherungsvertrag haben, ist Alan immer noch ein Herausforderer.
Doch das schien Alans Expansionsplänen keinen Abbruch zu tun. Das Unternehmen hat in Kanada eine bundesstaatliche OFSI-Lizenz erhalten, was bedeutet, dass es im Land offiziell als Versicherungsunternehmen tätig sein kann. Es geht darum, einen lokalen Vorstand und ein lokales Team mit Versicherungs- und Gesundheitsexperten aufzubauen.
„Sie können Ihren europäischen Führerschein nicht in Kanada verwenden. Sie müssen eine neue Lizenz beantragen. Aber dann sind die Regeln in Bezug auf Solvenz, Verteilung, Risikomanagement usw. sehr, sehr ähnlich“, sagte Alan-Mitbegründer und CEO Jean-Charles Samuelian-Werve gegenüber Tech.
Alan bringt im Wesentlichen die gesamte Alan-Produktpalette nach Kanada und plant, in den nächsten Jahren 50 Mitarbeiter im Land einzustellen.
Es ist überraschend, dass Alan für seine nächste Marktexpansion kein europäisches Land ausgewählt hat. Ein Teil des Grundes kann in Alans Großschreibungstabelle gefunden werden. Teachers‘ Venture Growth (TVG), der Risikofonds des Ontario Teachers‘ Pension Plan Board, leitete Alans Serie-E-Runde. Aber mit Kanada wollte Alan ein Zeichen setzen.
„Ich versuche, bei Alan unsere Entscheidungen sehr langfristig zu orientieren. Und wenn ich mir Alan in zehn Jahren vorstelle, sehe ich uns nicht nur als europäisches Unternehmen. Ich sehe uns als globales Unternehmen“, sagte Samuelian-Werve.
Auch Kanada ist ein ziemlich großer Markt mit einem nationalen Gesundheitssystem und privatem Krankenversicherungsschutz. Die Grundversorgung wird vom Staat übernommen, aber ein großer Teil der Gesundheitsversorgung, etwa 60 Milliarden US-Dollar pro Jahr, wird von Krankenkassen übernommen. Und in letzter Zeit hat sich nicht viel geändert.
„In Kanada gibt es nur 20 [health insurance providers] die einen Marktanteil von mindestens 1 % haben. In Frankreich liegt diese Zahl bei 400 … Es ist wirklich, wirklich nicht wettbewerbsfähig [in Canada]„, sagte Alans General Manager für Kanada, Mark Goad. „Und wenn man sich die Zufriedenheitswerte mit dem Net Promoter Score ansieht, liegt dieser in Kanada bei -8, während Alan bei +70 operiert.“
Genau wie in Frankreich wird das kanadische Team Alan über Arbeitgeber verteilen. Arbeitgeber wählen in der Regel einen Krankenversicherungsanbieter aus, der die gesamte Belegschaft dieses Unternehmens abdeckt.
Rund 55 kanadische Unternehmen haben bereits Interesse bekundet, Alan auszuprobieren. Das Unternehmen plant, ab Januar 2025 einen Kunden pro Woche einzubinden. Irgendwann im zweiten Quartal 2025 wird es dann sein Selbstregistrierungsportal starten.