Sicherzustellen, dass Arbeitnehmer einen „guten“ Tag haben, verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil

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Ein Forschertrio der Virginia Commonwealth University hat fünf Arten von täglichen Arbeitsplatzerfahrungen identifiziert, die die kreative Leistung der Mitarbeiter beeinflussen.

In „Another Day, Another Chance: Daily Workplace Experiences and Their Impact on Creativity“—veröffentlicht im Zeitschrift für Produktinnovationsmanagement– Alexander S. McKay, Ph.D., Assistenzprofessor für Management und Unternehmertum; Bürgermeister Mohan, Ph.D., außerordentlicher Professor für Marketing; und Christopher S. Reina, Ph.D., außerordentlicher Professor für Management und Unternehmertum, identifizierten fünf Arten von täglichen Arbeitsplatzerfahrungen, die sich auf die kreative Leistung auswirken.

Die Forscher untersuchten mehr als 11.000 Umfragen, in denen Mitarbeiter ihre alltäglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz teilten und ihre Arbeitstage anhand mehrerer Schlüsselfaktoren bewerteten, die Kreativität stimulieren oder hemmen.

„Im Wesentlichen haben wir untersucht, wie die Arbeitsumgebung der Mitarbeiter und ihre Kreativität im Laufe der Zeit ab- und abfließt – und gezeigt, wie Einzelpersonen fünf unterschiedliche tägliche Arbeitsplatzerfahrungen machen können, die ihrem kreativen Potenzial entsprechen“, sagte McKay. „Alltagserfahrungen am Arbeitsplatz, die zum Beispiel ‚aufregend‘ oder ‚langweilig‘ sind, beeinflussen bekanntermaßen die Leistung der Mitarbeiter.“

Sie fanden heraus, dass diese Dimensionen kombiniert wurden, um fünf einzigartige tägliche Arbeitsplatzerlebnisse zu schaffen:

  • Giftige Tage: Diese sind arm an stimulierenden Faktoren wie Freiheit und organisatorischer Unterstützung, aber hoch an Hindernisfaktoren wie Zeitdruck und konservative Einstellungen. Diese Tage sind voller Konflikte, und nicht der guten Art. Zum Glück sind sie ungewöhnlich und machen etwa 8 % der Tage aus.
  • Nicht engagierte Tage: Diese sind sowohl stimulierend als auch hinderlich. An diesen Tagen, die etwa 10 % der Arbeitstage ausmachen, wird einfach „ausgecheckt“.
  • Typische Tage: Wie der Name schon sagt, weisen typische Tage „durchschnittliche“ Niveaus an Stimulans- und Hindernisfaktoren auf. Wie zu erwarten war, war dies der am häufigsten vorkommende Typ, der etwa 34 % aller Arbeitstage ausmachte.
  • Ideale Tage: Diese waren in allen Stimulanzfaktoren hoch und die Hindernisfaktoren waren niedrig. (Interessanterweise gab es immer noch einen mäßigen Zeitdruck.) Diese Tage waren einfach das Gegenteil von toxischen Tagen und machten etwa 30 % aller Arbeitstage aus.
  • Krisentage: Diese waren einzigartig, da sie sowohl an Stimulans- als auch an Hindernisfaktoren hoch waren. Es gab einfach eine Kombination aus toxischen und idealen Tagen, die etwa 19 % aller Tage ausmachten. Heutzutage scheint es „gute“ Konflikte zu geben, in denen Mitarbeiter mit Schlüsselproblemen in ihrer Arbeit debattieren und ringen.

    • Wie hängen diese Tage mit kreativer Leistung zusammen? Die Menschen hatten an idealen Tagen im Vergleich zu allen anderen Tagen eine höhere kreative Leistung, wobei die kreative Leistung an toxischen Tagen und Tagen ohne Engagement in gewissem Maße besonders behindert wurde. Es ist wahrscheinlich, dass das Vorhandensein kreativer Stimulanzien dazu beiträgt, Menschen zu motivieren, indem sie ein positives Umfeld schaffen, in dem sie kreativ sein können.

    „Es ist wichtig, diese täglichen Arbeitsplatzerfahrungen zu verstehen und zu verwalten, um die kreative Leistung der Mitarbeiter zu verbessern“, sagte Mohan. „Wie viele zeitgenössische Organisationen bestätigen werden, ist dies ein Bereich, der für Unternehmen immer wichtiger wird, um einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.“

    „Interessanterweise empfanden die Menschen ihre kreative Leistung an Krisentagen als hoch – sogar so hoch wie an idealen Tagen –, aber ihre tatsächliche kreative Leistung stimmte oft nicht mit dieser Wahrnehmung überein. Krisentage könnten einfach eine einzigartige Rolle dabei spielen, Projekte voranzubringen wenn Teams auf Hindernisse stoßen, aber dieser Befund legt nahe, wie wir normalerweise über kreative Leistung denken, dass wir vielleicht etwas nuancierter sein müssen.“

    Krisentage werde es zwangsläufig geben, und das sei keine schlechte Sache, sagte McKay.

    „Es ist jedoch entscheidend, sicherzustellen, dass diese Tage wieder zu idealen Tagen werden – und nicht zu giftigen oder unengagierten Tagen.“

    Warum sind die Erfahrungen der Menschen an einem bestimmten Tag so wichtig? Die Forscher fanden heraus, dass Menschen oft von einem Tag auf den anderen die gleiche Art von Erfahrung machen. Mit anderen Worten, Menschen können an einem unterstützenden Arbeitsplatz in einem Trott stecken bleiben oder reibungslos segeln, was ihrer kreativen Ideenfindung über längere Zeiträume zugute kommt.

    „Obwohl Menschen verschiedene Arten von Tagen gleichzeitig erleben können und auch tun“, sagte Reina, „erleben Menschen oft dieselben Tage hintereinander. Wenn man nicht aufpasst, könnte man mit seiner Arbeit in einen Trott geraten.“

    Die Studie trägt der überaus komplexen, facettenreichen und dynamischen Natur des Arbeitsplatzes Rechnung. In der Praxis sollten Manager und Mitarbeiter darauf achten, wie die Arbeitsumgebung ihres Teams zu den täglichen Erfahrungen der Mitarbeiter beiträgt, so die Autoren. Angesichts der Tatsache, dass dies mit ihrer kreativen Leistung zusammenhängt, ist es wichtig, eine Bestandsaufnahme zu machen und zu ermitteln, wie ein Team andere von giftigen und unmotivierten Tagen ablenken kann.

    Mehr Informationen:
    Alexander S. McKay et al, Ein weiterer Tag, eine weitere Chance: Tägliche Arbeitsplatzerfahrungen und ihre Auswirkungen auf die Kreativität, Zeitschrift für Produktinnovationsmanagement (2021). DOI: 10.1111/jpim.12573

    Bereitgestellt von der Virginia Commonwealth University

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