Stellen Sie sich vor, es ist Freitagabend. Sie wollen sich gerade ein neues Netflix-Drama ansehen und versuchen, nach einer langen Woche abzuschalten. Plötzlich piept Ihr Telefon mit einer Arbeits-E-Mail, die als „dringend“ gekennzeichnet ist. Ihr Herz sinkt, Ihr Stresspegel steigt. Selbst wenn Sie sich entscheiden, nicht sofort zu antworten, ist der Schaden angerichtet. Die Arbeit hat wieder einmal Ihr Privatleben beeinträchtigt.
Das Eindringen der Arbeit in das Privatleben, unterstützt durch Smartphones und andere Technologien, mag wie ein Triumph der Effizienz erscheinen. Doch die ständige Konnektivität hat ihren Preis für Arbeitnehmer und Arbeitgeber, wie Untersuchungen zeigen.
Als ein Professor für Kommunikationwollte ich verstehen, was passiert, wenn Menschen sich genötigt fühlen, nach dem Abendessen und vor dem Frühstück noch schnell geschäftliche E-Mails zu verschicken. Also führten ein Kollege und ich eine Studie durch, in der wir die Auswirkungen der Kommunikation am Arbeitsplatz nach Feierabend untersuchten.
Wir fanden eine beunruhigende Verbindung zwischen arbeitsbezogener Kommunikation außerhalb der regulären Arbeitszeiten und erhöhtem Burnout der Mitarbeiter. Das Beantworten von E-Mails nach Feierabend war mit geringerer Produktivität, schlechter Äußerung der Mitarbeiter über ihre Arbeitgeber und anderen negativen Verhaltensweisen verbunden.
Die Studie, die im Rahmen einer Umfrage unter 315 Vollzeitbeschäftigten in den USA aus verschiedenen Branchen durchgeführt wurde, stützt sich auf die „Theorie der Ressourcenerhaltung„, um zu erklären, wie die Kommunikation außerhalb der Arbeitszeit die geistigen und emotionalen Reserven der Mitarbeiter erschöpft.
Die Daten sind eindeutig: Arbeitsbezogene Kommunikation nach den regulären Arbeitszeiten führt zu emotionaler Erschöpfung, die wiederum zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten führen kann.
Warum es wichtig ist
Dieses Szenario kommt immer häufiger vor: Mehr als die Hälfte der amerikanischen Arbeitnehmer gaben an, am Wochenende mindestens einmal arbeitsbezogene Nachrichten überprüft zu haben, Umfrage 2013 von der American Psychological Association durchgeführt. Die Zahlen sind seitdem zweifellos nur gestiegen.
Unsere Ergebnisse zeigen die Folgen dieses Wandels am modernen Arbeitsplatz. Wenn die Grenzen zwischen Privat- und Arbeitswelt verschwimmen, schadet das nicht nur der Arbeits- und Lebenszufriedenheit der Menschen, sondern auch der Leistung des Unternehmens.
Wir haben aus erster Hand die langfristigen Auswirkungen der durch Kommunikationstechnologie verursachten Verwischung von Arbeitszeit und Freizeit erlebt. Meiner Meinung nach ist diese Studie ein kritischer Weckruf, der die Notwendigkeit klarer Grenzen unterstreicht, die verhindern, dass die Freizeit der Mitarbeiter nur zu einer weiteren Verlängerung ihres Arbeitstages wird.
Wie geht es weiter?
Die Verwischung der Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben bleibt ein großes Problem in der Unternehmenskommunikation, und der Einfluss künstlicher Intelligenz hat sich seit der Einführung von ChatGPT im November 2022 zu einem wichtigen Forschungsthema entwickelt. Deshalb untersucht mein Team derzeit, wie sich KI auf Fähigkeiten und Wohlbefinden innerhalb der Unternehmenskommunikation auswirkt.
Dieser Artikel wurde erneut veröffentlicht von Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lesen Sie die Originalartikel.