Um seine Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern, kündigte Lyft am Dienstag eine neue Pilotprogramm zur Fahrerverifizierung um Fahrern dabei zu helfen, die Identität der Mitfahrer zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um die Personen handelt, für die sie sich ausgeben.
Ab heute wird Lyfts neues Programm in neun Märkten eingeführt, darunter Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix und Seattle. Das Unternehmen gab keine Auskunft darüber, wann es in weiteren Städten eingeführt wird.
Fahrgäste sehen nun neben ihrem Profil ein Bestätigungsabzeichen, das anzeigt, dass Lyft bestätigt hat, dass sie ihren richtigen Namen verwenden. Um sicherzustellen, dass die Fahrgäste auch die sind, für die sie sich ausgeben, verwendet Lyft Datenbanken von Drittanbietern, um persönliche Informationen wie den richtigen Namen und die Telefonnummer eines Fahrgastes zu überprüfen, erklärte ein Unternehmenssprecher gegenüber Tech. Sie sagten jedoch nicht, welche Datenbanken von Drittanbietern verwendet werden.
Wenn der Name im Profil des Fahrers nicht sein offizieller Name ist, werden die Fahrer aufgefordert, ihn einzugeben, bevor ein weiterer Überprüfungsprozess beginnt. Wenn ihre Angaben nicht bestätigt werden können, müssen sie möglicherweise einen offiziellen Ausweis hochladen, z. B. einen Führerschein, einen Personalausweis oder einen Reisepass. Wenn ein Fahrer über keines dieser Dokumente verfügt, kann er sich an den Lyft-Support wenden und eine Alternative angeben.
Wenn ein Passagier eine Fahrt für jemand anderen anfordern möchte, kann er außerdem bei der Fahrtanfrage die Option „Fahrgast ändern“ verwenden. Alle Gastpassagiere müssen über ein Lyft-Konto mit einem Verifizierungsausweis verfügen.
Fahrer können jedoch weiterhin Fahrten ohne Badge annehmen. Lyft warnt auf seiner Website, dass es bei Fahrern ohne Badge zu „längeren voraussichtlichen Ankunfts- und Abholzeiten“ kommen kann.
Das neue Programm von Lyft folgt auf den Start von Ubers Initiative Anfang des Jahres wurde Uber vorgestellt, das auf die gleiche Weise funktioniert. Wie Lyft prüft Uber persönliche Informationen und zeigt ein blaues Häkchen in den Profilen verifizierter Fahrer an. Derzeit ist Uber in 15 Städten verfügbar, darunter Atlanta, Chicago, Detroit und Miami.
Rideshare-Fahrer sind immer einem Risiko ausgesetzt, wenn sie Mitfahrer aufnehmen. In Städten mit hoher Kriminalität oder dichterer Bevölkerungsdichte wie Detroit und Chicago können die Risiken jedoch noch höher sein. Viele Uber- und Lyft-Fahrer werden jedes Jahr Opfer von Carjacking, Raubüberfällen und Morden. Ein Beispiel: Chicagoer Fahrer erlitt im Januar bei einem versuchten Autodiebstahl eine Schusswunde. Weniger extreme Beispiele sind Fremde, die Autofahrer in der Hoffnung auf eine kostenlose Mitfahrgelegenheit anhalten.
Sexuelle Übergriffe sind ein weiteres großes Problem, das in den letzten Jahren zur Entstehung mehrerer Ridesharing-Startups geführt hat. Im Jahr 2022 war die ehemalige Lyft-Fahrerin Jillian Anderson Mitbegründerin einer frauenfreundlichen Fahr-App namens HERide um die Sicherheit weiblicher Fahrgäste und Fahrer zu gewährleisten. Lyft hat im letzten Jahr die Funktion „Women+ Connect“ eingeführt, mit der weibliche und nichtbinäre Fahrer bevorzugt mit weiblichen und nichtbinären Fahrgästen zusammengebracht werden können. Auch Uber verfügt über eine Funktion zur Bevorzugung weiblicher Fahrgäste.
Es ist immer wichtig, dass sowohl Fahrer als auch Beifahrer Profilbilder und Namen überprüfen. Bevor sie in das Fahrzeug einsteigen, sollten Mitfahrer zunächst das Nummernschild und das Automodell überprüfen.
Neben der Fahrerüberprüfung gab es zahlreiche Fälle, in denen Lyft eine Seite aus dem Spielbuch von Uber übernommen hat, dem größten Konkurrenten von Lyft. 156 Millionen monatlich aktive Plattformkonsumenten. (Lyftmeldet inzwischen 27,3 Millionen aktive Fahrer.) In jüngerer Zeit hat Lyft angekündigt haustierfreundliche Fahrten am Montag, ein Angebot, das Uber seit fünf Jahren hat. Lyft verlangt jetzt 4 $ zusätzlich für Haustiere, während Uber zwischen 3 und 5 $ verlangt.