A 75-jährige Großmutter und ihre 15-jährige Enkelin blieben in Tränen aufgelöst auf den Docks von Southampton wie ihr Traumkreuzfahrt ohne sie in See gestochen, nur weil ihr Visum vier Minuten zu spät eintraf. Laut WalesOnline Anne Conway und ihre Enkelin Leila Conway sollten zu einem zweiwöchigen Cunard-Kreuzfahrt Zu New York am Sonntag, den 21. Juli, aber die Einschiffung wurde aufgrund eines vermissten ESTA-Visum für den Teenager.
Anne, die die Reise geplant hatte, um mit ihrem Enkelkind bleibende Erinnerungen zu schaffen, war zutiefst enttäuscht, als das erforderliche Visum um 17:04 Uhr eintraf, nur wenige Minuten nach der geplanten Abfahrt des Schiffes um 17:00 Uhr. Trotz der Zusicherung der Hafenbeamten, dass sie an Bord gehen könnten, sahen die beiden hilflos zu, wie die Rampe hochgezogen wurde und das Schiff ablegte.
Die Kreuzfahrt, die 3.934 Pfund kostete, sollte eine Feier zu Leilas Abschluss des GCSE sein und Anne die Gelegenheit geben, „Erinnerungen zu sammeln“, solange sie noch fit genug war. Die Großmutter aus Gourock, Schottland, hatte über ein Jahr lang fleißig für die Reise gespart. „Wir haben beide nur geschluchzt. Ich war so enttäuscht für Leila. Sie war so aufgeregt“, sagte Anne gegenüber The Associated Press. „Ich habe diese Reise mit Bethany vor 15 Jahren gemacht, als ich 60 wurde. Dies wird das letzte Mal sein, dass ich so etwas machen kann.“
Anne hatte die Visabestimmungen falsch gelesen und geglaubt, dass Kinder unter 16 Jahren kein ESTA benötigen, wenn sie mit einem Erwachsenen reisen. Bei ihrer Ankunft am Hafen beantragte sie das Visum online, wurde jedoch darüber informiert, dass sie nicht an Bord gehen könnten, bis es genehmigt sei. „Ich habe zweimal gefragt: ‚Heißt das, wir kommen vielleicht nicht an Bord?‘ Und sie sagten: ‚Nein, keine Sorge, dazu wird es nicht kommen.‘“
Annes andere Enkelin, Bethany Williams, 28, richtete schnell eine GoFundMe-Seite ein und sammelte innerhalb von 48 Stunden 1.720 Pfund, um Flüge nach New York zu bezahlen, damit Anne und Leila zumindest die Rückreise genießen konnten. „Ich bin völlig überwältigt und erstaunt über die Freundlichkeit und Großzügigkeit so vieler Menschen“, sagte Anne. „Die meisten Flug- und Hotelkosten wurden von freundlichen, aufmerksamen und großzügigen Menschen übernommen.“
Anne buchte für Donnerstag, den 25. Juli, Flüge von London Luton nach New York, sodass sie am Samstag, den 27. Juli, das Schiff für die achttägige Rückreise besteigen konnten. Die zusätzlichen Kosten für Flüge (1.182,90 £) und ein Hotel (347,86 £) erhöhten jedoch die finanzielle Belastung. „Ich kann den Stress, den das für mich verursacht hat, oder die Belastung, die es für mein Herz bedeutet hat, und die Unannehmlichkeiten für die ganze Familie nicht in Worte fassen“, fügte sie hinzu.
Annes Tochter Anne-Marie, die sie nach Southampton gefahren hatte, war am Boden zerstört, als sie sie zurückließen. „Als ich sie abholte, standen nur meine Mutter und Leila mit ihren Koffern da und schluchzten. Es war absolut schrecklich. Es brach mir das Herz für sie“, sagte sie.
Leila versuchte, für ihre Großmutter stark zu bleiben. „Das Letzte, was ich wollte, war, meiner Großmutter das Gefühl zu geben, es sei ihre Schuld“, sagte sie. „Ich habe mein Bestes gegeben, ihr nicht zu zeigen, dass ich zu aufgebracht war.“
Bethany, die zuvor dieselbe Reise mit ihrer Großmutter genossen hatte, startete die Spendenkampagne, um sicherzustellen, dass Anne noch immer schöne Erinnerungen mit Leila schaffen kann. „Das ist eine einmalige Sache. Sie wird nicht jünger. Wir hatten beim ersten Mal so eine tolle Zeit. Meine Großmutter wollte es noch einmal machen. Sie möchte Dinge tun, solange sie noch kann“, erklärte Bethany.
Cunard drückte sein Mitgefühl aus, betonte jedoch erneut, dass korrekte Reisedokumente erforderlich seien, und gab an, dass es ihnen „bedauerlicherweise nicht möglich sei, Gäste ohne die korrekten Dokumente aufzunehmen.“
Anne, die die Reise geplant hatte, um mit ihrem Enkelkind bleibende Erinnerungen zu schaffen, war zutiefst enttäuscht, als das erforderliche Visum um 17:04 Uhr eintraf, nur wenige Minuten nach der geplanten Abfahrt des Schiffes um 17:00 Uhr. Trotz der Zusicherung der Hafenbeamten, dass sie an Bord gehen könnten, sahen die beiden hilflos zu, wie die Rampe hochgezogen wurde und das Schiff ablegte.
Die Kreuzfahrt, die 3.934 Pfund kostete, sollte eine Feier zu Leilas Abschluss des GCSE sein und Anne die Gelegenheit geben, „Erinnerungen zu sammeln“, solange sie noch fit genug war. Die Großmutter aus Gourock, Schottland, hatte über ein Jahr lang fleißig für die Reise gespart. „Wir haben beide nur geschluchzt. Ich war so enttäuscht für Leila. Sie war so aufgeregt“, sagte Anne gegenüber The Associated Press. „Ich habe diese Reise mit Bethany vor 15 Jahren gemacht, als ich 60 wurde. Dies wird das letzte Mal sein, dass ich so etwas machen kann.“
Anne hatte die Visabestimmungen falsch gelesen und geglaubt, dass Kinder unter 16 Jahren kein ESTA benötigen, wenn sie mit einem Erwachsenen reisen. Bei ihrer Ankunft am Hafen beantragte sie das Visum online, wurde jedoch darüber informiert, dass sie nicht an Bord gehen könnten, bis es genehmigt sei. „Ich habe zweimal gefragt: ‚Heißt das, wir kommen vielleicht nicht an Bord?‘ Und sie sagten: ‚Nein, keine Sorge, dazu wird es nicht kommen.‘“
Annes andere Enkelin, Bethany Williams, 28, richtete schnell eine GoFundMe-Seite ein und sammelte innerhalb von 48 Stunden 1.720 Pfund, um Flüge nach New York zu bezahlen, damit Anne und Leila zumindest die Rückreise genießen konnten. „Ich bin völlig überwältigt und erstaunt über die Freundlichkeit und Großzügigkeit so vieler Menschen“, sagte Anne. „Die meisten Flug- und Hotelkosten wurden von freundlichen, aufmerksamen und großzügigen Menschen übernommen.“
Anne buchte für Donnerstag, den 25. Juli, Flüge von London Luton nach New York, sodass sie am Samstag, den 27. Juli, das Schiff für die achttägige Rückreise besteigen konnten. Die zusätzlichen Kosten für Flüge (1.182,90 £) und ein Hotel (347,86 £) erhöhten jedoch die finanzielle Belastung. „Ich kann den Stress, den das für mich verursacht hat, oder die Belastung, die es für mein Herz bedeutet hat, und die Unannehmlichkeiten für die ganze Familie nicht in Worte fassen“, fügte sie hinzu.
Annes Tochter Anne-Marie, die sie nach Southampton gefahren hatte, war am Boden zerstört, als sie sie zurückließen. „Als ich sie abholte, standen nur meine Mutter und Leila mit ihren Koffern da und schluchzten. Es war absolut schrecklich. Es brach mir das Herz für sie“, sagte sie.
Leila versuchte, für ihre Großmutter stark zu bleiben. „Das Letzte, was ich wollte, war, meiner Großmutter das Gefühl zu geben, es sei ihre Schuld“, sagte sie. „Ich habe mein Bestes gegeben, ihr nicht zu zeigen, dass ich zu aufgebracht war.“
Bethany, die zuvor dieselbe Reise mit ihrer Großmutter genossen hatte, startete die Spendenkampagne, um sicherzustellen, dass Anne noch immer schöne Erinnerungen mit Leila schaffen kann. „Das ist eine einmalige Sache. Sie wird nicht jünger. Wir hatten beim ersten Mal so eine tolle Zeit. Meine Großmutter wollte es noch einmal machen. Sie möchte Dinge tun, solange sie noch kann“, erklärte Bethany.
Cunard drückte sein Mitgefühl aus, betonte jedoch erneut, dass korrekte Reisedokumente erforderlich seien, und gab an, dass es ihnen „bedauerlicherweise nicht möglich sei, Gäste ohne die korrekten Dokumente aufzunehmen.“